BAXI Servicio Técnico Oficial

Arkaitzo V

2026-05-06

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Lamentablemente me ha ocurrido como a muchos otros clientes. Mi caldera ha funcionado perfectamente todo el invierno. Llega la revisión anual en Abril cuando ya ni hay que encenderla y ya antes de irse el técnico (subcontratado), deja de funcionar. Al día siguiente viene otro técnico no subcontratado y dice que la avería son más de 600 euros. Resultado... caldera nueva y por supuesto ni Baxer ni Roca. No os fieis de esta gente.

Bego Ruiz

2026-04-22

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Servicio de atención pésimo, viene a hacer la revisión y a reparar la caldera porque tenía una pequeña fuga de agua, la dejan funcionado pero a falta de cambiar una pieza. Vienen ayer después de 10 días y además de no traer la pieza que es, rompen otra y me dejan sin calefacción ni agua caliente. El servicio de atención al cliente pésimo, sólo querían tomar nota y pasar a otra cosa....de hecho no nos ha llamado nadie aún

Ignacio Gordejuela

2026-03-13

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Nunca aparecen cuando te dicen. No informan de qué llegan tarde. Te dan fechas que nunca cumplen. Me han llegado a decir que pida día libre en el trabajo para acomodarme a su horario. Una vergüenza.

Presupuestos Gratis

2026-02-26

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Mala atención telefónica
Quedan y no vienen para realizar la revisión

Andoni calle

2026-02-25

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Servicio y atención que deja mucho que desear ,nos vienen hacer la revisión de una caldera que funcionaba perfectamente
-nos cambia una pieza y al día siguiente marca error ,lógicamente ni agua caliente ni calefacción en pleno invierno .
Llamamos de inmediato servicio técnico siendo día festivo tenemos que pagar un recargo de 30 euros que se asume sin tener culpa alguna
-viene el segundo técnico y la deja en funcionamiento pero al día siguiente mismo error .
Dos tecnicos,pérdida de tiempo acolandonls a sus horarios ,30 EUROS a la basura ,de momento estamos a la espera del tercer técnico
VERGONZOSO

eneko mur

2026-01-20

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Un auténtico desastre

Luis Martínez

2025-12-09

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Contratado servicio de mantenimiento en vivienda nueva porque nos han puesto caldera Baxi. Tramite incluye una visita a firmar garantía. Tras 8 citas confirmadas por escrito nunca han aparecido y las citas desaparecen. Nadie responde ni soluciona. Qué harán cuando haya problemas? Una estrella por no poder poner menos. Recién firmado contrato mantenimiento y ya con problemas graves y ni siquiera son técnicos aún. Inconcebible e impresentable.

Begoña Ibañez

2025-12-05

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Buenas tardes!
Mi experiencia todavía no ha terminado por que sigo en espera desde el día 2 de diciembre a que me llamen de la delegación de Álava para darme cita para venir a casa.. Hoy es día 5 y no sé nada. Ni se las veces que he llamado.. También por mensaje.Pago un mantenimiento y es la primera vez que llamo.. Estoy enfadadisima en pleno diciembre sin calefacción y agua caliente pero encima no se han dignado ni de llamar para dar cita..

Alberto Acosta

2025-11-24

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No compres Roca. Es una pena tener que decir esto de una empresa Española, pero es la realidad. Su servicio de asistencia es gestionado por personas que son tan robóticas como su sistema informático. Si se te estropea la caldera, no esperes tenerla arreglada en menos de una semana, Da igual si está nevando o si la temperatura máxima sea de 9 grados. No les importas. No les importan sus clientes en absoluto ...y eso que viven de ellos !!

Jesus Sanchez

2025-11-14

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Servicio y atención pésima. Nos vienen a hacer la revisión de la caldera ( Caldera que funciona perfectamente hasta entonces). Nos cambian una pieza y cuando se marcha el técnico y empezamos a usar la caldera, cae agua. Nos ponemos en contacto con ellos durante todo el día, más de 6/7 llamadas dando parte y diciendo que no podemos estar sin calefacción ni sin agua caliente ya que tenemos 3 hijos principalmente. Nos dicen que pasan la llamada y que nos llamarán de otro departamento para solucionarlo pero que nos anticipan que no tienen citas actualmente. Lógicamente les insistimos que para esto no hay citas que valgan, que ha venido un técnico y ha tocado y a raíz de eso nos falla y que tienen que venir de inmediato. Ante nuestro enfado y nuestras prisas, les decimos que ademas estamos a jueves y que el fin de semana no trabajan a lo que me responde que si, pero que en mi contrato no tengo ese servicio y que si quiero pagué 36€. INCREIBLE. Me ocasionan ellos la avería y todavía tengo que esperar y si quiero tener opción a que venga en fin de semana ( cosa que tampoco me aseguraban) pagar un extra.
Eso sí, para cobrarte si andan rápidos. Pero después para concertar el mantenimiento "que entra con el pago" tienes que estar detrás de ellos por si se te pasa y se ahorra ese servicio.
Sinvergüenzas es llamarles poco!!!

Leire Marín

2025-11-13

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Pésima atención, pagas un mantenimiento, no te lo hacen bien y cuando vienen te quieren cobrar más de 100 euros. No compres Baxi

Alberto A.

2025-10-30

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Tuve una avería, tengo el servicio de mantenimiento, y tardaron una semana en hacer la reparación. Me dejaron en pleno invierno sin calefacción ni agua caliente.
Muy mal servicio.