Climan Aguilar

¡Muchísimas gracias por tus palabras Paloma!. Para nosotros lo más importante es que os sintáis bien atendidos de principio a fin. Saber que consideras a nuestro equipo como profesionales como la copa de un pino nos llena de orgullo. No dudes que le trasladaremos directamente tus palabras a nuestro técnico; le va a hacer muchísima ilusión y seguro que se pone contentísimo. ¡Aquí nos tienes para lo que vuelvas a necesitar en el futuro! Que tengas un día estupendo. 😊

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por recomendarnos de esta manera! Nos alegra un montón leer tus palabras sobre nuestra profesionalidad y compromiso. Trabajamos cada día para ser el mejor sitio de aires acondicionados, tanto para quienes buscan comprar un equipo nuevo como para los que necesitan solucionar cualquier problema técnico. Saber que lo valoras así es la mejor recompensa para todo el equipo .Que tengas un día estupendo. ☀️

Gracias por dedicar un momento a opinar sobre nosotros tan positivamente, Antonio. La verdad que esta epoca es un poco de colapso en la agenda, pero siempre intentamos atender lo antes posible dentro de nuestras posibilidades.

"Hola. Esta incidencia ya ha sido respondida en el perfil del titular real del servicio . Además, no vamos a tolerar difamaciones ni mentiras: el propio entorno del cliente (la persona que nos ha llamado esta mañana) nos ha confirmado que la tarjeta está perfectamente puesta en la instalación, no vamos a tolerar falsas acusaciones de otros tecnicos,.Lamentamos que un supuesto profesional externo vierta acusaciones tan graves como un hurto sin identificar el número de su instalación. Si existe un informe técnico firmado que sostenga tal afirmación, le emplazamos a presentarlo , ya que de lo contrario estarían incurriendo en un delito de difamación contra nuestra empresa. Publicar acusaciones falsas a través de cuentas de terceros vulnera las normas de la plataforma, por lo que procedemos a reportar este comentario por contenido fraudulento."

Hola, Agrobrox, muchas gracias por tu opinión y tu puntuación positiva. En Climan Aguilar continuaremos trabajando para proporcionar la mejor calidad de servicio a nuestros clientes.

Hola, Inma Rodriguez, agradecemos tu puntuación y reseña. En Climan Aguilar tenemos como objetivo dar el mejor servicio.

Muchas gracias por tu comentario y valoración, Sergio Fernandez Flores. Desde Climan Aguilar trabajamos para proporcionar a nuestros clientes el mejor servicio.

¡Gracias por tu confianza! Nos esforzamos para que cada instalación de climatización sea rápida y sin complicaciones. ¡Que disfrutes del máximo confort en casa!

Buenos días, Antonio. Lamentamos tu malestar, pero nos vemos en la obligación de aclarar lo sucedido, ya que vuestras acusaciones no se corresponden con la realidad. En ningún momento se os ha quitado el dinero: se os presentaron con total transparencia dos opciones, una de reparación y otra de sustitución. Al elegir vosotros la opción de reparación, se cambió la placa electrónica dañada. Fue precisamente al instalar este componente y recuperar la corriente cuando el sistema pudo testear el resto del equipo y detectó que el motor también estaba quemado, un fallo oculto que era imposible diagnosticar sin la placa funcionando. Tras explicaros esto, decidisteis cambiar el motor. El retraso actual se debe estrictamente a una falta de stock puntual del fabricante, algo totalmente ajeno a nuestro control.
. Un saludo cordial.

Gracias por tu reseña, Lucía. Nos alegramos enormemente que hayas quedado contenta con la instalación. Ahora a desfrutar del frescor del hogar. Aquí estamos para lo que necesites.

Hola, Mª Pilar. Lamentamos que se haya llevado esa impresión de nuestro servicio. Queremos aclarar lo sucedido para el resto de los usuarios que nos leen. Como Servicio Técnico Oficial (SAT), acudimos a su vivienda para revisar la máquina dentro del plazo acordado. Tras realizar las pruebas técnicas confirmamos que los datos y el funcionamiento del aparato son correctos. La máquina no sufre ningún fallo de fabricación y calienta perfectamente en invierno, tal y como usted indica.
El hecho de que no enfríe en verano se debe a un problema externo en la instalación o en el circuito del suelo, algo que no realizamos nosotros, ya que no somos ni los vendedores ni los instaladores del equipo. La garantía del fabricante cubre el aparato, no el trabajo de terceras empresas. Por este motivo, y tras enviar la documentación a central se dio el caso por cerrado al comprobar que la máquina está bien, por lo que no existía ninguna llamada pendiente.
Respecto a la atención telefónica, nuestro personal siempre atiende con profesionalidad y respeto. Sin embargo, para poder ayudarle es imprescindible mantener una conversación calmada, algo que no fue posible debido a que usted elevó el tono de voz . Nuestra obligación es ser firmes al explicar los límites de la garantía, pero siempre desde la educación. Le sugerimos de nuevo contactar con la empresa que le hizo la instalación para que revise los circuitos de su vivienda. Un saludo.

Agradecemos que dediques un momento a escribir sobre nosotros, En Climan Aguilar estamos enfocados a dar la mejor calidad de servicio al cliente.