Zapata

Guillermo Aguilar

2026-07-23

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Son profesionales, rápidos en el servicio y su atención es muy correcta y te escuchan amablemente.
Muy contento.

CRISTINA me ha resuelto toda duda posible

Mr Bo

2026-07-09

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Muy mala experiencia con esta empresa. Tras instalar dos equipos de aire acondicionado, una de las máquinas expulsaba el agua en chorro directamente sobre mi sofá, justo encima de un interruptor eléctrico. Esto ha supuesto un riesgo evidente para la seguridad de mi familia y podría haber provocado un accidente grave.

Me puse en contacto con la empresa de forma cordial para que solucionaran el problema. En lugar de enviar al responsable, acudió un operario que únicamente sujetó el tubo con cinta aislante y una brida. Nada más marcharse, la fuga era incluso mayor y el agua seguía cayendo por la pared.

Además, durante la instalación ocasionaron daños en la entrada de la vivienda y tampoco se han hecho responsables ni han ofrecido ninguna solución.

Considero que la actuación ha sido totalmente poco profesional. Ante una instalación defectuosa que puede causar daños materiales y entrañar un riesgo eléctrico, esperaba una reparación adecuada y que asumieran su responsabilidad, no un arreglo improvisado que empeoró la situación.

Por este motivo, he presentado una reclamación al fabricante por autorizar a una empresa que trabaja de esta manera. No recomiendo esta empresa en absoluto.

Manfred Gritzke

2026-06-30

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Técnico muy rápido y eficaz y me ha aclarado varias preguntas.

Lasse Sjostrom

2026-06-08

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This is a company that when their work is not up to the customer's satisfaction. Is completely uncomprehending and gets worse and worse in contact with the customer. To the point of completely stopping answering. Not even going to their office helps. Then the answer is gradually constructed "that the technician is booked for this afternoon. Wait a bit, just make a call". If you don't speak Spanish, it's over with a complaint. When a promised home visit is made, you can call to immediately end the call. And when you call directly, you don't answer. Your laxity and inability to correct poorly done work is what my rating is based on.

Gerard Pruijn

2026-05-08

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Top service en zeer vriendelijk.

Antonia Melero

2026-04-30

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Mi experiencia a superado las espectativas.
Servicio rápido ,la chica que me atendió se esforzó lo máximo para solucionar el problema , no puedo estar más agradecida porque es un salón de peluquería y sólo estuve unas pocas horas sin agua caliente.
Gracias

Martin Beaton

2026-04-23

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Great service from all at zapata ,ordered new hot water boiler on Tuesday and fitted by Danny ( technician) hard working,tidy , great work by everyone at zapata , wouldn’t hesitate to use them again

María Sanchez

2026-03-13

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Excelente servicio técnico. Destaco sobre todo su gran profesionalidad y rapidez a la hora de atender la incidencia. Desde el primer momento la atención al cliente fue muy amable y eficiente, Cristina fue un encanto resolviendo todas mis dudas y gestionando la visita del técnico con mucha claridad.

El técnico fue puntual, muy profesional y explicó perfectamente el problema y la solución, dejando todo funcionando correctamente. Da mucha tranquilidad encontrar empresas que trabajan con este nivel de seriedad y compromiso con el cliente.

Sin duda, muy recomendable.

Viso Abogados

2026-03-13

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La empresa es increíble, sobre todo las dos personas con las que he tenido trato que son CRISTINA al teléfono y Dani que vino a hacernos la reparación. A Dani ya lo conocimos en Navidades y es un profesional como la copa de un pino y Cristina es un sol en atención al público. Lo más reseñable es que nosotros no somos de Torrevieja somos de Asturias y nos lo han arreglado para solucionar el problema en el fin de semana. Les doy un 10 y porque no puedo darles un 20

Mari carmen

2026-03-13

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Estoy contenta en esa ocasión con la atención y el servicio recibido, cristina me atendió por teléfono y me gestionó la visita del técnico rapida, y Daniel el técnico, cuando lo he visto tan joven (22 años) he pensando que no iba a poder detectar un problema que llevo arrastrando casi 3 años. Pero para mi sorpresa lo ha solucionado en menos de media hora
Por lo que estoy muy satisfecha

Arantxa Bermejo

2026-02-13

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Para mí son un 12. Contacté con ellos ayer por la avería de un calentador Ariston comprado a través de Leroy Merlín y que estaba aún en garantía. Leroy Merlín dijo haberse encargado de hacer el trámite de la incidencia. Después de 4 días esperando que nos mandaran un técnico contacté con Climatización Zapata y, a pesar de no haber recibido la incidencia de Leroy Merlín, trataron mi avería como una urgencia. Cristina ha sido maravillosa en todo momento. Se ha tomado un interés por nuestro problema y ha demostrado una empatía que no sé cómo se lo voy a poder agradecer. De un día para otro lo ha gestionado todo y esta mañana, a primera hora, tenía a un técnico, Pablo, arreglándome el calentador. Los dos han sido encantadores y muy resolutivos, así que solo puedo decir cosas buenas de esta empresa. Muchas gracias, de verdad!

Mervi Broström

2026-02-05

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Helt fantastiskt bemötande på Whats Up, likaså när AC killen Benito kom. Kunnig och mycket trevlig.