Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Asturias

Begoña Matas Caramazana

2026-03-02

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Solo les interesa que cambies de caldera si la tuya tiene más de 10 años, política de empresa, no se molestan ni mirarla para arreglarla,ahora que la salida la cobran bien, hasta yo le tuve que explicar donde va el sensor termico porque para ellos este modelo está antiguo y las de ahora ya no lo traen así o sea que lleva menos de 10 años de técnico en calderas saunier Duval y chica de la oficina muy maja es lo único que mereció la pena de la avería

Olga Valle

2026-02-25

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Atención telefónica rápida, la cita para la revisión también rápida el técnico profesional y muy educado y el precio pues me imagino que como el resto de las empresas.

Sara Labra

2026-02-15

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100% Recomendable. Calidad, Profesionalidad, Seriedad, Seguridad y Tranquilidad trás muchos años

LEONOR MARIN DE NAVASCUES

2026-02-08

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Saunier Duval me ha ofrecido siempre un servicio excepcional, ya sea en lo que concierne a la resolución de incidencias, como al servicio postventa y mantenimiento de la instalación... Valoro gratamente la actitud de todo el personal, sin dejar de lado sus aptitudes, también excelentes. Sólo me queda darles la "Enhorabuena", y animarles a seguir con su extraordinaria labor.

Denis Moore

2026-01-12

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Hace + o - 3 años fui a pedir información directamente a la oficina que tienen en la carretera de Gijón-Oviedo frente a Alcampo y la verdad la atención fue mala por parte de las chicas que estaban allí, coincidió que era de tarde, estaban tomando el café y parece que le resultó molesto mi presencia, como he dicho fui a informarme y exponer alguna duda. También deseo comentar que cuando me hicieron el contrato utilizaron la tarjeta del banco que tuve que anular. Desconozco si dan la posibilidad de hacerlo a través una cuenta corriente, que sería lo ideal. Y en base a esto tengo serias dudas de trabajar con ellos en un futuro, y de volverlo hacer ojalá que haya otras personas en el servicio de atención al cliente de esa oficina.

César Estébanez

2026-01-07

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Son unos profesionales que cuidan de sus clientes con eficacia y rapidez.

soniaespina

2025-12-21

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Personal eficiente y profesional, nos explicaron todas las cosas fácil y claro.

Rosa Maria Garcia Alvarez

2025-11-14

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Empresa eficaz, resolutiva, se adaptan a tus horarios, personal que sabe lo que hace muy profesional. Llevo años con ellos y no los cambiaria

Lorena Fernández

2025-10-26

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Servicio de venta y posventa muy profesional y de calidad.
Las revisiones anuales se conciertan puntualmente, y todos los técnicos son de muy buen trato y unos absolutos profesionales.
Sin ninguna duda recomendaría la marca.

Luis Laruelo Fernández

2025-10-25

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Muy buena atención y rápida solución.
El técnico muy bien

Jesús Menéndez

2025-10-24

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He realizado la revisión como cada año y estoy muy contento. Todo genial, te avisan ellos para pedir cita y fueron muy amables. Seguiré confiando en Saunier Duval.

Eva Piquero Rodriguez

2025-10-01

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Trato exquisito del técnico.Hubo que cambiar la caldera, en dos días caldera colocada...excelente servicio.

MARIAN G. S

2025-09-22

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Llevo 21 años con una caldera de Saunuer y un seguro anual que me cubre el servicio técnico para ella. Ni la caldera ni el servicio de los técnicos me defraudaron nunca en todos estos años. Muy satisfecha. Lo recomiendo sin duda

Rosana Fernández

2025-09-04

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Muy satisfecha con la atención recibida tanto con la gestión de la cita como con el técnico que ha realizado un excelente trabajo. 100% recomendable instalar un equipo de la marca así como su Servicio Técnico Oficial en Asturias.

Dave Haxby

2025-04-09

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Una decepción absoluta: equipo caro y poco fiable
Lamentablemente, nuestra experiencia con Saunier Duval ha sido muy negativa. Compramos un sistema de aerotermia completo confiando en su calidad, pero tras solo seis años el depósito de inercia GENIA MH 150 ha fallado por completo. El propio técnico oficial que vino a revisarlo se mostró sorprendido por una avería tan prematura.

Pese a mantener el equipo con regularidad y seguir todas las recomendaciones, la empresa se ha negado a asumir cualquier responsabilidad, escudándose únicamente en que la garantía había vencido. Han ignorado totalmente nuestros argumentos sobre la durabilidad razonable del producto y los derechos del consumidor bajo la normativa europea.

Después de invertir miles de euros en un sistema que debería durar mucho más, nos sentimos estafados. No solo por la falta de calidad del equipo, sino también por la falta total de atención al cliente.

No volveríamos a confiar en esta marca ni la recomendaríamos a nadie.

Laura V

2025-02-27

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Hemos tenido una caldera y contratado su servicio de mantenimiento durante 20 años. Acabamos de renovar la caldera y seguimos con Saunier Duval. Empresa seria y muy recomendable. Siempre hemos tenido muy buena atención por parte del servicio técnico.

Fernando Martínez

2025-02-18

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Hace tiempo, un técnico de calderas me dijo, que la mejor caldera era la que tenía el mejor servicio técnico; y qué razón tenía. Compramos calderas con "nombre", Vaillant, Saunier Duval.., y no sabemos quién lleva el servicio técnico. En nuestro caso hemos tenido una pésima experiencia con Saunier Duval de Gijón.
Nuestro termostato Migo (tras cinco años de funcionamiento) empezó a "comerse" las pilas en cuatro días. Acudimos al servicio técnico y nos dijeron que no tenía reparación y teníamos que adquirir otro modelo nuevo (por 300€). No nos parecía normal que un aparato que costó 200€ hubiera que desecharlo sin más por lo que realizamos una queja en Consumo.
De Saunier Duval nos llamó una señorita con buenas intenciones y acordamos que acudiera un técnico a valorarlo en vivienda, ya que ni lo habían mirado, ni sabían si el problema estaba en la caldera. El técnico que acudió nos avisó que venía a desinstalarlo sin más, por lo que no pasó de la puerta ya que eso no era lo acordado. Nuestra sorpresa fue que nos reclamaban una factura por la "actuación" de técnico. Eso nos pilló en pleno invierno y tras demoras y sin otra opción tuvimos que esperar la actuación de Consumo.
Tuvimos la astucia de quitar las pilas mientras no poníamos la caldera, lo que nos permitió no pasar frío en esos casi tres meses.
Por suerte la mediación del servicio de Consumo, aplicando la ley, permitió que nos quitaran la factura y nos compensaran económicamente para adquirir otro termostato. Pero la actuación de los dirigentes de Saunier Duval de Gijón (no de los técnicos que siempre fueron muy efectivos), fue lamentable. Y me parece importante hacerlo saber por si alguien se encuentra con el mismo problema, conocer nuestra experiencia.

Ana Roza

2025-02-01

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Llevamos doce años con una instalación de aerotermia que no funciona cuando hace mucho frío... Es decir cuando hace frío y necesitas la calefacción nosotros nos quedamos sin calefacción y agua caliente... Durante estos doce años el servicio técnico no ha sabido ni diagnosticar y mucho menos reparar la avería... Cambiaban piezas absurdas de la instalación sin sentido... Como nos quejamos de manera insistente ya que necesitamos que se arregle y se solucione el problema recibimos el email adjunto en fotografía... Llamamos a un técnico independiente y en cuatro horas diagnosticó y nos mostró la avería real del sistema... Este servicio técnico no quiere aceptar que la avería es esa porque es reconocer sus doce años de incompetenta, y no nos da solución.
Tenemos que tirar una instalación que está bien por un problema de mala programación, tenemos que gastar otros 8.000 -10.000 euros para cambiar la instalación de vainant y no nos dan respuesta ni cara. Contactamos con la marca y tampoco

Gabriela Fuentes

2024-12-28

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No se como puntuar un servicio que no hicieron pero que si cobraron, el técnico vino levantó la cubierta de la caldera y nos dijo que compraramos una nueva, nos cobró 60 euros y se marchó sin más. El año pasado vino otro técnico del mismo servicio que le hizo una limpieza y nos atendió muy bien, nos explicó lo de la presión de agua y fue muy majo. ésta vez no tuvimos suerte, el técnico no quería trabajar. Obviamente no lo volveremos a llamar.

Fon

2024-03-27

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Los técnicos siempre perfectos, pero la atención y organización del trabajo es lamentable. Llamas a atención al cliente y estando el primero en la lista de espera de llamadas tardan más de 10 minutos en atenderte. No te dan soluciones y te quedas con tu avería hasta que puedan acudir. Es una falta de respeto para cualquiera, acordar una cita y no presentarte, y más aun lo es no avisar del retraso, porque todos podemos tener problemas, ir con retraso y problemas, pero lo mínimo es llamar para avisar, porque los clientes también trabajamos y no podemos estar en casa esperando eternamente a que vengan a atendernos. Si estas sin agua caliente...te esperas un día más y listo.