Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Asturias

JAVIER

2026-09-21

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La experiencia que tengo es buena.

fc_cat

2026-09-20

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Tengo contrato de mantenimiento desde hace 23 y estoy contento con la empresa, siempre me atendieron bien y rápido

Carmen Fernandez

2026-09-17

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El servicio técnico de Saunier Duval en Gijón es de vergüenza.Llame para una reparación de la caldera y les digo que este fallo lo tuvo en garantía ,que fue la sonda de temperatura que daba fallo
No se cambio la sonda de temperatura pues al dejar la cal- dera sin luz y volver encenderla se se solucionó solo
Entonces comento que por lo que pone la pantalla de la caldera tiene la misma pinta que cuando fallo la sonda y quizás haya que sustituirla ahora
La cita me la dan de jueves para el lunes,,de 14,30h a 16,30 h pues necesitan un margen de 2 horas y que no puede ser más tarde porque no trabajan hasta Septiembre por la tarde.Tengo que perder tiempo de trabajo para estar a esa hora
Llega el técnico a las 15,45 h del 24 de Agosto y sin la sonda de temperatura pues nadie le comenta el tema, así que no puede hacer nada y lo más bochornoso es que me llaman al día siguiente para darme cita para el jueves 27 de 11h a 13 h sin ponerse colorados, pues me dicen que es la primera cita que tienen disponible
Pierdo mi tiempo, van sin la pieza que en principio es la que falla y como premio a la falta de profesionalidad no lo intentan resolver al día siguiente,van a los 3 días y te adaptas de nuevo a su horario sin ningún tipo de complejo, primero ellos y el cliente si quiere que se amolde
Sin embargo si dispones de un seguro de mantenimiento las cosas cambian, parece que los clientes que pagamos el servicio cuando lo necesitamos no merecemos una atención adecuada
Además me dicen que hasta Septiembre no tienen servicio de tarde.solo hasta las 16 h y en esta misma página dice que el horario es de 9 a 18 h y una Srta de atención al cliente me dice que el servicio es todo el año hasta las 20 h.A ver si se aclaran
Lo que si creo es que tienen personal de vacaciones y no fueron sustituidos, lo que hace que solo atiendan a los clientes que tienen el seguro ( que bien parece una mordida legal,o pasas por caja primero o te vas a los huecos que quedan libres ,si quedan)
Es penoso que nos traten como clientes estupidos
Consumo debería de revisar este tipo de seguros , pues nadie regala duros a 4 pesetas

Cristina

2026-08-20

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Pongo una estrella porque no hay menos. Una atención pésima tanto administrativa como Técnica.
Un precio excesivo para excasos minutos de trabajo.
En el parte de visita dice "El cliente solicita quedarse con la pieza sustituida y se responsabiliza de su correcta gestión según normativa vigente" MENUDA CARA DURA!!! En ningún caso solicitamos quedarnos con ninguna pieza sustituida...Mentira tras mentira para no hacerse cargo del reciclaje de piezas...
Información NADA clara para la gente mayor, muy poca honestidad y ganas de trabajar...
Piezas que pagas como NUEVAS con garantía de 3 meses ...una tostadora tiene más garantía...Es una Auténtica Vergüenza!!! Ni 3 minutos trabajando!

José Suarez

2026-08-19

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Un Servicio Técnico, administrativo y una atención de pena.
Un engaño total! Muy poca honestidad, cada técnico que vino lo dejaba peor que el anterior...pocas ganas de trabajar!
Piezas supuestamente nuevas y sólo las garantizan 3 meses...
Precio excesivo para 5 min. de trabajo.

pablo martinez

2026-08-16

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Muy satisfecho por el trabajo realizado

Natalia Suárez

2026-07-09

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Llevo llevo veinti pocos años con esta marca y no la cambio por nada del mundo. Esta es la segunda caldera que tengo y estoy encantada y más teniéndola asegurada.
Los técnicos que vienen a las revisiones son muy amables y agradables.
La recomiendo 100x100

Isidro Scheiff

2026-06-28

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Tuve una avería, llamé y me dieron cita para dos dias despues, eso bien porque es lo normal. Me avisaron en todo momento de cuando venia el tecnico, por telefono y sms.
Sabia que el arreglo era complicado de arreglar y que se necesitaba una pieza que no era facil de encontrar.
El técnico llegó sabiendo todo el historial de la caldera, y lo que yo habia contado, así que vino preparado con la pieza y todo.
Estupendo servicio, y amabilidad. Me explicó todo, además.
Lo recomiendo.

patricia gonzalez

2026-06-25

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Tienen un morro que se lo pisan. Cada vez te cobran más y te quieren vender más cosas.
El año pasado ya le dijimos al técnico que vino que no queríamos ningún aparato extra... Y, este nos lo ha intentado colar otra vez. Si no estoy yo en casa... a mi madre se lo vende ... y es totalmente innecesario para una persona totalmente funcional. La profesionalidad de las empresas se ha quedado en los 90... porque ahora da pena contratar cualquier servicio.

GEO Defensa

2026-06-20

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Muy buen Servicio Técnico. Acudieron en 24 horas y solucionaron el problema rápido. El Técnico fue muy amable y me informó de todos los detalles y particularidades de mi caldera. Puedo decir que la atención me ha dado seguridad y tranquilidad.

Víctor manuel

2026-06-10

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Profesionales

Silvia Moran

2026-06-08

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Son rápidos y eficaces