Atecal 2001 S.L.U. - Servicio Técnico Oficial BAXI Barcelona

Jose De La Torre

2026-01-23

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Viernes 23/01/2027, 9 de la mañana. Después de 9 minutos de espera al teléfono, me dicen que hasta el martes día 27 no pueden atender mi demanda.
Ahora me dirán que lo lamentan y bla,bla,bla, lo de siembre. Totalmente impresentables. Todas las reseñas son negativas. Me pregunto si BAXI endrá conocimiento de ello.

Lukas

2025-12-11

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6 semanas de 15 llamadas, 5 visitas y estoy pasando frio igual

Mntse Bcn

2025-12-03

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Cada uno que saque sus propias conclusiones:

Desde hace 8 dias estoy sin agua caliente ni calefaccion
el tecnico que vino la semana pasada pidio el recambio.
Ayer que tenia cita con otro tecnico, la anularon porque no tenian el recambio,
Atecal asociado como servicio tecnico de Baxi son 6 delegaciones ( 5 en catalunya, 1 en burgos)
Baxi productores de calderas, aerotermica....tiene 6 sedes comerciales, 2 centros de produccion, 2 centros de formación etc..

y no hay recambio,?????

el responsable de almacen, de stocks ?

sacar concluciones, 8 dias sin agua caliente ni calelaccion, diciembre, frio, navidades, fiestas, turron, ....
y va para largo,

Benito Azañeiro

2025-11-28

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Edito la reseña porque después de decirme q m pusiese en contacto con ustedes a esa dirección de correo electrónico ,después de 4 días desde que envié el email nadie se ha puesto en contacto conmigo ,así qué eso q es para quedar bien aki en en la reseña o puro postureo??
Decepcionado llevo ya unos años como cliente y creyendo q era lo correcto por él servició q prestaban , mantenimiento y en caso de avería o ayuda tener un técnico en tu casa en breve...(Aparte de ser él servicio técnico oficial Baxi )però cuál és mi sorpresa !! què el sábado q los necesitaba por un problema,pues llamé 200 veces ,les dejé mensaje etc y cuál fué su respuesta """cero"",tuve q tirar de un amigo instalador para q m ayudase con mi problema ...y hoy lunes a las 14:30 m llamó un chica muy amable Natalia que había visto mi mensaje y que m ocurría,claro está no podía cargar mi ira con ella , porqué qué culpa tenía ella..
Y mi pregunta es :
Y si tengo personas mayores y niños pequeños a mí cargo ??, con el frío q ha hecho ésta semana,que pasa q te fastidies por no decir una palabrota ,
Que no tenéis servicio 24h o de fin de semana??...Lo dicho muy desilusionado y miraré el contrato para ver qué puedo hacer..

Vicky Garcia

2025-11-20

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Llevo mas de 10 años pagando un seguro de reparación con Atecal, ayer en estos años es la segunda vez que los llamo para reponer un termostato, a dia de hoy aún estoy esperando para que me digan solo si tienen dicho termostato en estoc, los llamamos y nos contestan que les tienen que avisar desde el almacen y que estan saturados de trabajo, que esperan? Que les avisemos de que se estropea un termostato en verano? Seguimos esperando....

andre petrenko

2025-09-02

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Los contacté con un problema difícil: encontrar un repuesto para un equipo viejo. El personal no se olvidó de mí , y al poco tiempo, me dio el código de la pieza y me ayudó a pedirla y entregarla rápidamente, incluso en agosto, cuando todos estaban de vacaciones. Gracias!

Rocío Martínez

2025-06-06

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Tenemos una caldera Baxi nueva que no tiene más de un mes de uso, y ya hemos pedido tres veces servicio técnico porque deja de funcionar y comienza a dar un error. La última vez el técnico nos dijo que si fallaba nuevamente habría que cambiar una pieza, el intercambiador, y nos ofreció contratar el servicio de mantenimiento anual porque esto da "ventajas" a la hora de solicitar una reparación o recambio, y lo hicimos. Finalmente el domingo dejó de funcionar otra vez así que llamamos al servicio técnico (esta vez contando con las "ventajas" de ser clientes abonados). Nos indicaron que como era domingo el almacén estaba cerrado para solicitar la pieza de recambio, pero dejaban aviso para el lunes y nos llamarían. El lunes nadie nos llamó, así que contactamos nosotros con ATECAL. Nos contestaron que no tenían respuesta del almacén y que teníamos que esperar a que nos llamaran. El martes, no nos llamaron y volvimos a llamar nosotros y la respuesta fue la misma. El miércoles y el jueves sucedió lo mismo. Hoy, viernes, la respuesta ha sido la misma, siguen sin tener respuesta del almacén y no nos dan ni una fecha estimada de disponibilidad de esta pieza. Evidentemente, ya no tendremos solución hasta la semana que viene, por lo menos, ya que durante el fin de semana no dirán lo mismo que el domingo pasado "el almacén está cerrado", y el lunes es festivo.
Me parece un servicio pésimo tanto por parte de ATECAL a quien acabamos de pagarle el mantenimiento anual de la caldera, como por parte de BAXI que “en teoría” no da respuesta a su servicio técnico oficial sobre la provisión de una pieza de SUS calderas.
Casi diez días (por ahora, y parece que van a ser más) sin caldera me parece una vergüenza y una falta de respeto a los clientes, y más cuando se trata de un equipo nuevo.
Espero tener una solución de manera urgente. No quiero imaginar si nos llega a pasar esto en invierno…

Carolina delaFuente

2025-03-22

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Llevo 5 años abonada con esta empresa y no habia tenido ningun problema, hasta ayer.
Vinieron hacer la revision y el tecnico que vino aparte poner inconvenientes se dejó una clavija sin enchufar,con lo cual la caldera daba error y no iba.
Menos mal que llame al dia siguiente y el tecnico que vino lo soluciono al momento.
Si vuelve a venir el incompetente que vino hacer la revision no lo quiero.
Por favor miren que tecnicos tienen.

Manuela Matzeu

2025-01-20

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Muy contenta del servicio técnico y de asistencia. Muy Profesionales; me iban explicando los problemas que tenía la caldera, solucionaron todo y me dieron algunos consejos por temas relacionados a la calefacción. No tenía previsto contratar un servicio anual; pero después de la asistencia de hoy, lo estoy pensando! Muy recomendables!

Anna Marin

2024-12-24

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Mi experiencia con el servicio técnico de Atecal para la reparación de la caldera fue absolutamente decepcionante. Aunque publicitan un servicio de reparación 24h/365 días al año, cuando los contacté para reparar la caldera, tardaron más de 8 días en acudir, ¡y eso en pleno invierno! Tras su visita, el problema persiste y la caldera sigue dando el mismo error, lo que demuestra que no repararon nada. El trato al cliente fue pésimo, la reparación ineficaz y el servicio en general dejó muchísimo que desear. Definitivamente, no lo recomiendo en absoluto.

JOSEP M PERKINS

2024-12-16

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Muy mal. A pesar de tener contrato de mantenimiento 24h/365 llamo un lunes por una avería de caldera y me dicen que envían técnico el viernes. 5 días en pleno invierno sin agua caliente ni calefacción! Inadmisible. 138€ pagados inútilmente, he tenido que solucionar el problema mediante otro servicio que a las 2 h ya estaba en mi casa. Atecal solo sirve para cobrar un recibo abusivo anualmente. Muy muy disgustado además por el mal trato recibido por su telefonía cuando me han llamado para confirmar día y hora de asistencia (decian que era para adelantar la visita!! A buenas horas mangas verdes! Les he comunicado mi disgusto y ha reaccionado de malas formas).

Carol Riba

2024-08-31

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Muy mala experiencia. El técnico vino a revisar la caldera y me rayó la tapa de una lavadora nueva, al colocar sus herramientas encima. Me aseguraron que me traerían una tapa nueva o me abonarían una cantidad por el desperfecto. Trajeron una tapa que no encajaba de ninguna manera. Me aseguraron que traerían otra, sin embargo, volvieron a traer la misma tapa y, obviamente, no encajaba, por lo que, el técnico pretendía desmontar mi tapa rayada colocando piezas de la tapa que no encajaba, a lo que por supuesto me negué, nadie me garantizaba que si desmontaban mi tapa, iba a funcionar con piezas de la otra tapa, con el riesgo además de que la estropearan. Conclusión: me han dejado la tapa rayada y no me han solucionado el problema que causaron ellos. He vuelto a reclamar y por supuesto no me han contestado. No me queda otra que darme de baja del servicio y la lavadora me queda rayada. Lamentable.