Climasec

Muchas gracias Mary por sus comentarios. Todo el equipo que formamos Climasec estamos orientados a la satisfacción de cualquiera que necesite de nuestros servicios en calderas de gas o aire acondicionado. Trabajamos con primeras marcas a precios muy competitivos y con una instalación rápida y profesional.

Muchas gracias Javi por tus comentarios. Todo el equipo que formamos Climasec estamos orientados a la satisfacción de todos nuestros Clientes, con las calderas de gas y aire acondicionado de primeras marcas que más se ajusten a sus necesidades. Todo con una instalación rápida, profesional, limpia, segura y duradera.

Hola Borja, Lamentamos que la experiencia no haya sido la que esperabas, pero creemos importante aclarar algunos puntos para quienes lean esta reseña:
La instalación de la caldera se realizó con un presupuesto cerrado de 1.385 €, aceptado previamente por ti, y no se te cobró ningún importe adicional. Por lo tanto, no es cierto que se te cobrasen 1.500 €, como indicas en tu reseña.
A los pocos días nos informaste de una bajada de presión, algo que puede ocurrir en una instalación nueva cuando el circuito de calefacción purga el aire, especialmente teniendo purgadores automáticos en los radiadores. Durante la instalación se te explicó y enseñó cómo volver a dar presión, ya que es una situación habitual al inicio y no había indicios de fuga ni de un fallo en la instalación, puesto que la presión se estabilizó correctamente y no existe ninguna fuga visible.
También mencionas que te dijimos que estábamos “liados”. En los meses de noviembre y diciembre el volumen de trabajo aumenta considerablemente debido al inicio del frío, y debemos organizar las visitas priorizando a quienes se han quedado sin calefacción y sin agua caliente porque su caldera se ha averiado, ya que es una situación mucho más urgente. En épocas con menos carga quizás hubiera sido posible acudir, pero en esas fechas debemos priorizar los casos más graves.
En cuanto a la atención, se te respondió diariamente dentro del horario laboral. Los únicos mensajes que no se contestaron fueron los que nos enviaste en fin de semana y fuera de horario laboral. El lunes siguiente a las 9:30h se te respondió nuevamente, continuando el seguimiento de la incidencia, tal y como se refleja en la conversación publicada.
Las reseñas de Google son de clientes reales. Si las más de 100 reseñas positivas fueran falsas, los clientes descontentos lo reflejarían rápidamente, porque siempre es más fácil que alguien molesto deje una reseña que alguien satisfecho. Además, ni las positivas ni las negativas se pueden borrar, así que lo que aparece en Google es exactamente lo que opinan nuestros clientes.
A través de WhatsApp nos comentaste que, si no acudíamos a revisar la instalación, llamarías a otra empresa. Nuestra respuesta fue simplemente indicar que, si no se fiaba de nuestro trabajo, podía contactar con otra empresa sin ningún problema.
Respecto a que ‘un instalador de la empresa de garantía’ te había dicho que debíamos acudir, aclaramos que el Servicio Técnico Oficial no tiene instaladores, sino técnicos de reparación y que realizan las puestas en marcha, además de operadoras que asignan citas sin conocimientos técnicos en instalaciones de calderas. Ellos mismos confirmaron que hasta el 10/12 no acudirá ningún técnico, fecha de tu cita para sellar la garantía.
Seguimos a disposición de cualquier persona que necesite información adicional sobre nuestro modo de trabajar.
Recibe un saludo cordial.

Muchas gracias José Ángel por tus comentarios. En Climasec nos dedicamos a dar solución a los problemas de climatización tanto con calderas de gas como aire acondicionado de las primeras marcar a un precio competitivo. Todo con total transparencia y con una instalación rápida, profesional, limpia y segura.