Servitecnic catalunya

Desde **Servitecnic Catalunya** lamentamos la percepción que ha tenido sobre nuestro servicio y entendemos su malestar.

Queremos aclarar que los **presupuestos que realizamos se basan siempre en la información de disponibilidad de piezas proporcionada por los fabricantes oficiales**. En su caso concreto, tras la visita técnica y la valoración de la avería, consultamos el stock con el fabricante oficial correspondiente. La respuesta que recibimos fue que **la pieza necesaria para su acumulador de agua no se encontraba disponible en stock**.

Además de consultar al fabricante oficial, también verificamos la disponibilidad con otros proveedores y fabricantes compatibles, obteniendo **la misma respuesta de falta de disponibilidad de la pieza**. Por este motivo, lamentablemente tuvimos que trasladarle exactamente la información que nos proporcionaron los fabricantes.

Por otro lado, queremos remarcar que **toda la información del servicio, así como los detalles de la visita y el diagnóstico, le fueron enviados por email**, explicando el procedimiento realizado y la situación de la pieza. En Servitecnic Catalunya procuramos **no dejar nunca a ningún cliente sin información ni sin los detalles del servicio realizado**.

Si finalmente el servicio oficial ha podido suministrarle la pieza de recambio que necesitaba su equipo, **le agradeceríamos mucho que pudiera enviarnos el informe o la factura donde aparezca la referencia de la pieza sustituida**. Esto nos permitiría **reclamar directamente al fabricante**, ya que no sería correcto que a nosotros se nos informe de que la pieza no está disponible mientras que a usted se le indique lo contrario.

Dispone de **nuestro email y teléfono de contacto** para hacernos llegar dicha información si lo considera oportuno.

Gracias por su atención.
**Servitecnic Catalunya**

Desde **Servitecnic Catalunya** queremos responder a su comentario, ya que lo que describe **no coincide con ningún servicio registrado en nuestra base de datos**.

En nuestro sistema **no tenemos actualmente ningún cliente pendiente de reparación con los datos que aparecen en esta reseña**. Cuando realizamos un servicio, siempre informamos al cliente sobre **la disponibilidad de las piezas necesarias antes de finalizar la reparación**, y mantenemos el seguimiento del servicio hasta su resolución.

Además, nuestros clientes pueden **contactarnos en cualquier momento para verificar el estado de las piezas o del servicio**, especialmente en casos donde la reparación depende de la llegada de recambios. Si un cliente tiene urgencia, procuramos mantener **comunicación constante a través de nuestros canales y plataformas de atención al cliente**.

Por este motivo, creemos que **esta reseña podría no corresponder a nuestra empresa**, y le recomendamos revisar si la ha publicado en el perfil correcto.

En el caso de que realmente se refiera a un servicio realizado por **Servitecnic Catalunya**, debería disponer de **nuestros teléfonos de atención al cliente o datos de contacto**, a través de los cuales puede solicitar toda la información del servicio o presentar cualquier reclamación.

No obstante, reiteramos que **con la información disponible en esta reseña no encontramos ningún servicio pendiente ni registrado que coincida con su caso**.

Quedamos a su disposición en nuestros canales de atención al cliente para cualquier aclaración.

**Servitecnic Catalunya**

Hola Bosco,
Lamentamos que hayas decidido publicar una reseña con información que no se ajusta a la realidad. Tu caso fue atendido en su momento y se te ofrecieron todas las explicaciones y soluciones correspondientes. Contamos con nuestra documentación fiscal y emitimos facturas a todos los clientes que lo solicitan, tal y como marca la ley.

Entendemos que no estés satisfecho, pero no compartimos en absoluto las afirmaciones que haces. Seguimos a disposición de cualquier cliente que desee información transparente sobre nuestros procesos, garantías y datos fiscales.

Gracias por su reseña.

Con la información que indica, **no nos consta ningún servicio prestado ni ninguna intervención pendiente** a su nombre ni un expediente abierto con esas características en **Servitecnic Catalunya**. Por este motivo, le pedimos por favor que **verifique la empresa** que le ha realizado las visitas y emitido la factura de **329 €**, ya que podría tratarse de otra compañía con un nombre similar.

Le recordamos que **toda empresa que acude a un domicilio debe dejar un comprobante de servicio** (parte de trabajo/albarán) con **nombre fiscal, CIF, teléfono y número de intervención**. Si revisa ese documento, podrá identificar correctamente a la empresa responsable y dirigir la reclamación por el canal adecuado.

Entendemos perfectamente su malestar por el servicio recibido y el tiempo sin agua caliente, pero si el servicio **no corresponde a Servitecnic Catalunya**, le agradeceríamos que **publique el comentario en la ficha correcta** para evitar confusiones y poder ayudar a otros usuarios de forma precisa.

Si desea, puede enviarnos por privado una foto del **albarán o factura** (donde se vea el nombre de la empresa y el CIF) y le indicaremos si corresponde o no a nuestra compañía.

Atentamente,
**Servitecnic Catalunya**

Gracias por su reseña. Sentimos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas y queremos aclarar los hechos con transparencia.

El **07/01/2026** usted nos contactó porque su **lavadora Miele (serie W1)** había presentado en **varias ocasiones** un centrifugado insuficiente y le costaba secar la ropa. Nuestro técnico acudió el **08/01/2026** y, tras las comprobaciones, constató que **en ese momento el equipo funcionaba y no mostraba error**, por lo que **no se pudo reproducir la avería** durante la visita. En casos intermitentes, se informa de **posibles causas** y recomendaciones de uso/prueba (por ejemplo, carga y equilibrado) hasta poder confirmar el fallo cuando se presente de nuevo. La **visita mínima** cobrada fue la informada: **72,60 € (IVA incluido)** en concepto de **desplazamiento y diagnóstico**.

Respecto a la pieza mencionada: el técnico indicó **como posibilidad orientativa** una incidencia relacionada con el **control/medición de velocidad del motor** (a veces se le denomina “sensor de velocidad” o “tacómetro/tacogenerador” según el sistema y nomenclatura), **sin confirmarlo como diagnóstico**, precisamente porque la lavadora funcionaba correctamente durante la revisión. Por ese mismo motivo **no se emitió presupuesto** de sustitución, ya que no había una avería confirmada en visita.

Sobre la atención telefónica, queremos dejarlo claro: **en ningún momento se le dio un trato inadecuado**. Usted llamó a la central y se le indicó que contactara con **Atención al Cliente** para ampliarle la información; posteriormente, en Atención al Cliente se le explicó **lo mismo** que detallamos aquí. La llamada finalizó porque usted se mantuvo en que “no existe tacómetro” y **dio por terminada la conversación**.

En Servitecnic Catalunya trabajamos con criterios técnicos y explicaciones lo más claras posible. Si desea que revisemos nuevamente el equipo cuando el fallo se reproduzca, estaremos disponibles para gestionarlo por los canales habituales.

¡Muchas gracias por su reseña, **Nuria Gols**!

Nos alegra muchísimo saber que, en una situación tan incómoda como quedarse sin agua caliente en invierno, pudimos ayudarle **rápido** y con una solución efectiva. En Servitecnic Catalunya priorizamos precisamente eso: **respuesta ágil, diagnóstico claro y continuidad del servicio** hasta dejarlo resuelto.

Le trasladamos su reconocimiento al técnico **Bani**; para nosotros es un orgullo contar con profesionales que no solo reparan, sino que también buscan la mejor alternativa para que el cliente no se quede sin servicio mientras llega el repuesto.

Gracias por confiar en nosotros. Si en el futuro necesita mantenimiento o cualquier revisión, estaremos encantados de atenderle.

Un saludo cordial,
**Servitecnic Catalunya **

Lamentamos que su valoración del servicio sea negativa. Aun así, para que quede constancia de forma **clara y objetiva**, respondemos punto por punto:

### 1) Sobre el diagnóstico y la información facilitada

* En la **visita de diagnóstico del 29/12/2025** se comprobó una **presión superior a 3 bares**, situación que provoca **fugas** y puede bloquear la caldera por seguridad.
* El **error A03/E03** que mencionan **no apareció durante la visita**, por lo que técnicamente solo podemos actuar sobre lo que el equipo **muestra y permite verificar en el momento**.
* Se realizó presupuesto para **cambio de vaso de expansión** y se informó **verbalmente y por escrito** que se trataba de una **caldera muy antigua** y que, por antigüedad/estado general, **no se podían descartar más fallos** ni averías posteriores derivadas del problema principal.

### 2) Resultado de la reparación realizada

En la **intervención del 08/01/2026**, al sustituir el vaso de expansión:

* Se consiguió el objetivo de esa reparación: **la presión dejó de subir** y **el goteo quedó solucionado**.
* Al desmontar se observó **fuerte calcificación interna**, asociada a falta de mantenimiento y antigüedad.
* Tras la sustitución, se detectó funcionamiento anómalo por **válvula de 3 vías calcificada/averiada**, lo que explicaba el comportamiento de circulación continua.

Respecto al **error A03/E03**, reiteramos: **no apareció ni el 29/12/2025 ni el 08/01/2026**. Ese código puede deberse a diversas causas (ventilación/evacuación de humos, etc.) y, si no se reproduce, **no es posible atribuirlo con certeza** a un componente concreto ni basar una reparación únicamente en un error no verificado en visita.

### 3) Sobre el recambio y el importe

El precio de un recambio en un SAT no equivale al “precio visto en internet”. Incluye **suministro por canal profesional**, gestión, logística, compatibilidades, responsabilidad del servicio y condiciones de garantía. Comparativas con marketplaces no siempre son equivalentes en referencia, origen o condiciones.

### 4) Por qué se recomendó sustituir la caldera

La recomendación de sustitución fue técnica: con **calcificación interna relevante** y una caldera **antigua**, pueden aparecer nuevas averías y **no se puede garantizar** una reparación duradera aunque se cambie una pieza concreta.

### 5) Sobre la recomendación de 30 kW

La caldera actual es de **25 kW**. Con la configuración indicada (vivienda con **2 baños**, puntos de consumo y radiadores), se recomendó **30 kW** para mejorar tiempos de ACS y rendimiento general. Si se prefiere una de **24–25 kW**, se puede instalar, pero **sin garantizar** el mismo rendimiento en picos de demanda o radiadores alejados.

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### Aclaración final

Todo lo anterior se dejó reflejado y se trasladó **por escrito por email** a las personas correspondientes, **Sra. Marina y Sr. José Antonio**, incluyendo el estado general del equipo y las recomendaciones.

Asimismo, se ofreció la opción de **sustituir la caldera** aplicando un **descuento del 100% del importe abonado en la reparación**. Si finalmente deciden no aceptarlo, lo respetamos: **no obligamos a nadie** a sustituir equipos con nuestra empresa ni a contratar un presupuesto con Servitecnic Barcelona.

Lo que sí debemos dejar claro es que el servicio prestado se realizó **en base a la avería principal verificada** (presión elevada y fuga por fallo del vaso de expansión), que **sí quedó solucionada**. Además, se dejó la pieza del **vaso de expansión sustituida** para que pudieran comprobar que estaba defectuosa y que, por ese motivo, no realizaba correctamente su función.

Quedamos a su disposición, por los canales habituales de atención al cliente, para revisar cualquier duda técnica concreta sobre el expediente y facilitar toda la información de forma ordenada y documentada.

Gracias por su atención.
Atentamente Servitecnic Barcelona.

Estimado cliente,

Lamentamos que su experiencia con la instalación de su termo eléctrico no haya sido satisfactoria y agradecemos que nos dé la oportunidad de aclarar varios aspectos:

Presupuesto claro y detallado
Antes de proceder, le proporcionamos un presupuesto por escrito que incluye:

Mano de obra (desmontaje del equipo antiguo, montaje del nuevo termo, conexiones eléctricas y comprobaciones).

Materiales.

Puesta en marcha y garantía post-instalación, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente.

Calidad frente a precios “low‑cost”
Aunque pueda encontrar ofertas más económicas en Internet, a menudo esas propuestas:

No incluyen visita técnica ni diagnóstico previo de su instalación.

Emplean materiales genéricos sin certificación ni las protecciones adecuadas.

Carecen de garantía real y servicio postventa.
En Servitecnic Catalunya priorizamos la seguridad, la eficiencia energética y el cumplimiento normativo, porque una instalación profesional evita riesgos de sobrecarga eléctrica, fugas de agua o averías prematuras.

Intentos de desprestigio y amenazas de reseñas
Hemos detectado su insistencia en calificar nuestros precios de “abusivos” y en amenazar con publicar más valoraciones si no igualamos las tarifas online. Creemos que el diálogo constructivo es la mejor vía: estamos dispuestos a revisar juntos su presupuesto y adaptar el modelo o la potencia del termo para ajustarnos a sus necesidades, sin renunciar a los estándares de calidad y seguridad que nos definen.

Mercado libre y responsabilidad del cliente
En un mercado libre cada empresa fija sus tarifas según su especialización, experiencia y costes reales. Nosotros asumimos la responsabilidad completa de la instalación (legalidad, garantías y seguridad). Aceptar un presupuesto “a ciegas” puede resultar económico a corto plazo, pero acarrea riesgos y costes adicionales si algo falla.

Reseñas de clientes reales
Queremos destacar que contamos con una excelente valoración media en plataformas independientes, basada en decenas de opiniones verificadas de clientes satisfechos con nuestros servicios y la durabilidad de nuestras instalaciones. Estas valoraciones auténticas contrastan claramente con las opiniones de un único usuario que, utilizando varias cuentas, intenta dañar nuestra reputación sin fundamento.

Quedamos a su disposición para analizar de nuevo su caso y ofrecerle alternativas fiables y ajustadas. Nuestro objetivo es siempre su total satisfacción y la seguridad de su instalación eléctrica.

Un cordial saludo,
Equipo de Servitecnic Catalunya

¡Muchas gracias por su reseña, **Alejo**!

Nos alegra saber que quedaron contentos con la reparación de su lavavajillas Bosch y que pudimos atenderles con rapidez. Le trasladaremos su agradecimiento a **Steven**, que estará encantado de saberlo.

Gracias por confiar en **Servitecnic Catalunya**. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesiten.

Un saludo cordial,
**Servitecnic Catalunya**

Hola **Amaya**,

Lamentamos su malestar, pero queremos aclarar varios puntos porque, por lo que indica, **no coincide con nuestros registros**:

* En **Servitecnic Catalunya** la **visita mínima** es de **72,60 €**, **no 75 €**.
* Además, **no nos consta ningún aviso/servicio** a su nombre en nuestra base de datos.

Cuando un técnico no puede dejar el presupuesto en el momento, lo habitual es que solicite un **correo electrónico** para enviarlo por email. En caso de no recibirlo en un plazo razonable (normalmente **48–72 horas**), el cliente puede contactar con nosotros por los teléfonos de atención para reclamarlo. En su caso, **no tenemos constancia** de ninguna llamada o incidencia asociada a su nombre.

Por ello, le pedimos que **verifique si la empresa que realizó la visita fue efectivamente Servitecnic Catalunya**, ya que en los documentos que se entregan siempre figuran los **datos de la empresa** (nombre, teléfono, referencia/parte). Si nos facilita por privado el **número de parte**, **fecha de la visita** o una **foto del justificante**, lo revisamos encantados y le daremos una respuesta concreta.

Gracias.
Atentamente,
**Servitecnic Catalunya**

Estimada Montse,

Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que la visita de nuestro técnico Estiven ha cumplido con sus expectativas y que quedó satisfecha con la reparación de su lavavajillas.

En Servitecnic Catalunya trabajamos cada día para ofrecer un servicio puntual, eficiente y cercano, por lo que comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando.

Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
Gracias por confiar en nosotros.

Un cordial saludo,
Servitecnic Catalunya

stimado Javi,

Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que la asistencia con su frigorífico fue rápida y efectiva, y que en pocos días pudimos realizar tanto el diagnóstico como la reparación. Nos complace igualmente que el operario Steven le haya atendido con la amabilidad y profesionalidad que buscamos ofrecer en cada servicio.

Valoraciones como la suya nos animan a seguir trabajando con rigor y dedicación, y ayudan a otros usuarios a confiar en nuestro equipo.

Quedamos a su disposición para cualquier futura asistencia.

Atentamente,
Servitecnic Catalunya