ATECAL

Victor Sasera

2026-02-05

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Me sorprende tanto comentario negativo.
No tengo ningún interés en hacerles publicidad de ningún tipo, solo explico mi experiencia.

Tenemos la caldera baxi instalada hace 14 años, contratado abono de mantenimiento anual.
Cada año avisan para hacer revisión.
Cuando se ha averiado la caldera (4 veces en todos estos años), han venido el mismo día o como mucho en 24 horas, cobran solo la pieza (termistancia 2 veces, intercambiador, llave de llenado y ya...), mano de obra y desplazamiento ya entran en el abono.
Hasta hoy muy contentos con el servicio.

Alberto Parra Ponce

2025-09-19

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Buenas tardes, quiero hacer patente mi MUY MALA EXPERIÉNCIA CON EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y GARANTÍA DE PRODUCTO DE ATECAL. Resumo para que vean que esto no es nadie de la competencia que quiere hacer daño a la imagen ni nada por el estilo, simplemente mostrar mi experiencia para que nadie más sufra la incompetencia en el ejercicio de postventa de esta empresa.

Tenemos una máquina de aerotermia BAXI que nos vino montada directamente en la obra nueva que adquirimos, y nos aconsejaron tener un mantenimiento contratado con ATECAL puesto que, nos incluía mantenimiento anual y preferencia a la hora de tener una avería servicio preferencial, sin costes de mantenimiento ni reparaciones producidas dentro de garantía (como es al caso), etc.

Pues bien, a la hora de la verdad, nada más lejos de la realidad. Un despropósito para que te den hora, con la urgencia que esto tiene dado a que, de no funcionar, te quedas sin aire/calefacción ni agua caliente. Siempre te has de discutir para que te vengan a revisar la máquina, con suerte, a las 24/48h de la llamada.

Además, estando la máquina dentro de garantía y, habiendo sufrido varias averías de la misma tipología, ahora me vienen con que una de las sondas que supuestamente hace que salga dicha avería (desgraciadamente creo que no será la solución definitiva, ya que incluso a veces después de un mantenimiento han tenido que volver por dejarse fusibles mal puestos), me comentan que quizás la pieza no entra en garantía i que, no pueden darme cita sin que el responsable técnico valide que entra en garantía, cuando la máquina lo está todavía i tienen todo el historial de que ellos, como mantenimiento oficial de BAXI, son los únicos que la han manipulado.

ME PARECE INCREIBLE Y DE UNA FALTA DE COMPETÉNCIA Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE INCREIBLE, TÍPICA EMPRESA QUE CUANDO SE TRATA DE UN SIMPLE MANTENIMIENTO O CUANDO EL CLIENTE PASA POR CAJA, TODO OK, CUANDO HAY UNA URGÉNCIA DE UN CLIENTE EN GARANTÍA, COMO LAS MARCAS PAGAN LA MANO DE OBRA EN GARANTÍA MÁS BARATA, LA PREFERÉNCIA PASA A UN SEGUNDO PLANO.

Han tenido la mala suerte de dar con alguien que dirige un equipo comercial bastante grande y que, desgraciadamente, entiende como funciona las garantías y las posventas, esta vez les ha salido cruz.

Espero respuesta a la reseña y que se pongan en contacto y subsanen mi problema de forma inmediata o la repercusión no quedará solamente en una reseña.

Espero que los clientes potenciales se lean esta reseña antes de cometer un paso en falso.

Victoria Garcia

2025-08-27

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Hola, me sorprende ver reseñas negativas ,mi experiencia con ellos desde hace años ,en dos casas que he tenido ,siempre ha sido buena ,con averías complicadas y con mantenimiento.

Carmen Campos

2025-05-27

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servicio pésimo y le doy una estrella porque no pone números sino les daría un cerop

Marita Lopez

2024-12-24

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3 semanas sin calefaccion esperando a que vinieran a arreglarla. Nos damos de alta en un servicio de urgencias 24h/365 y no han venido en 3 semanas. Vamos a pasar la Navidad sin calefaccion. El dinero me lo van a devolver. El frio q estoy pasando no lo arreglo con la devolucion. No prometais lo que no podeis cumplir. Por supuesto que no lo recomiendo a nadie.

Anita Díaz Escriche

2024-11-20

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Llamo al servicio de la caldera para una revisión anual rutinaria. Viene un técnico y me deja sin agua caliente y con un problema que antes no tenía. Dicen que me llamarán de urgencia. Nunca me llamaron. Tuve que insistir yo varias veces y aún así me han dejado sin agua caliente como mínimo durante 24 horas. Estoy pagando un seguro pero te dejan tirado y casualidad ninguna pieza entra en la garantía del seguro. No recomendaría para nada ser cliente de Atecal. Después de este año nos daremos por fin de baja.

JORDI GARCIA ESCOBAR

2024-05-16

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Faltarían caracteres para describir mi mala experiencia tanto con Baxi como sobretodo con su empresa de mantenimiento Atecal. Avería en caldera nueva, en garantía, en invierno, con dos bebés. Abandonados e impotentes. Este tipo de empresas se deberían de investigar por su mala praxis con el cliente, poca humanidad, estafa y profesionalismo. El colmo es rescindir el contrato con ellos, todo y haber pagado 2023 sin que hayan venido al mantrnimiento y recibir amenazas telefónicas para denunciar por devolver un nuevo recibo que querían cobrar. No confiéis en esta empresa, hay muchas otras.

L RR

2023-06-23

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Como definirlo...ROBO,,ESTAFA,ATRACO..? Mas de un año esperando que me cambien un calentador en garantía q salió defectuoso desde el inicio ...Te van dando largas,no te lo cambian te dicen q tienes un problema de presión, q es causa del grifo...Cualquier excusa para no cambiartelo! Cuando llegan a casa te lo suben sin su caja lo q hace sospechar despues de todo un año de sufrimiento q seguro era de otro cliente y me lo han colado a mi y así haran con el mio.Afortunadamente un tecnico de la zona me verificó q estaba mal y pude hacer que me lo cambiaran! Todo un año sin agua caliente y dandome largas...NO LOS LLAMEIS!!

Hakim Bentchouala-Golobitch

2023-01-20

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Hace tres semanas que esperamos una pieza para la caldera de calefacción . Por fin tenemos una cita para hoy al final cancelada. Estamos en pleno invierno . Nos han hecho una instalación provisional que funciona sin parar (sin termostato ) que no podemos utilizar por la consumación extremo de gaz .
Ahora no queremos contratar con Atecal. Perdimos total confianza!

Alex Proflip

2022-11-25

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Muy correctos y profesionales, lastima que el propietario de la caldera del piso donde vivo le parecio caro el presupuesto, cuatro dias despues el propietario aun tiene que volver con su amigo calderero a reparala. Gracias por atendernos.

Cari Esteban

2022-10-22

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Servicio muy profesional, son puntuales y el técnico de mi zona muy amable, dando siempre todas las explicaciones que necesito. La gestión de las administrativas, muy profesional y amables también. Yo lo recomiendo sin duda.

Manuel Bedmar

2022-09-02

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Muy profesionales en todos los sentidos. La atención servicio al cliente es muy muy buena. Tremendamente satisfecho de tener el mantenimiento (22años) con esta empresa. Cero problemas!!

DAVID CASAMITJANA

2022-06-07

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Son unos estafadores te cobran estando la máquina en garantía y no reparan la avería. Te van dando largas.
Os aconsejo que no utilicéis sus servicios, no saldréis contentos pero si escarmentado.

Jordi Soriano

2022-02-12

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Como servicio técnico Baxi es pésimo. Una pena que una marca como baxi-roca tenga este servicio

Oriol Jofra Sora

2021-12-30

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Aunque son el servicio oficial, no son capaces de resolver con celeridad una avería que te deja sin agua caliente y calefacción. Entiendo que no se pueden tener todas las piezas, pero una semana tampoco es normal cua dl previamente ya te han diagnosticado el problema

Montse Simó

2021-01-29

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Vinieron a reparar una caldera, tuve que explicarle al ooerario cómo se encendia. Ahora vuelve a estar sin funcionar la caldera. Les llamo y no contesta nadie, viernes a las 17h,
increible

Asun Arro Narr

2019-11-19

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Muy bien. Siempre que hemos tenido problemas lo han solucionado y nos han dado diferentes opciones. Revisión anual muy correcta y en dia y hora concretado.

Jessica Gómez

2018-10-18

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En septiembre compré un calentador que salió defectuoso y en vez de cambiarmelo por uno nuevo me cambiaron la pieza y seguía sin funcionar. Nos ponemos en contacto con ellos y no solo dicen que no te lo cambian sino que vendran arreglarlo de aquí una semana. No nos podemos duchar en casa y mi padre que esta enfermo se tiene que duchar con ollas de agua caliente. Ustedes ni son profesionales ni nada. Si he comprado un calentador nuevo quiero otro pq no funciona y punto. Y la recepcionista lamentable nos colgó el teléfono.

juan del moral

2018-01-21

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Efectividad 100% rapidez y profesionalidad. En el servicio 24 horas el sabado 20 se estropeo la caldera y domingo 21 a las 11:30 reparada. Muy contento con el servicio. Un 10

Daniel M

2016-12-05

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Dan hora para más de una semana. Reparaciones que no necesitabas y luego se soluciona con una muy económica. Cuota anual y aún así 15 para que vengan. Cuidado!