ATECAL

Los Cronen

2026-07-17

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Es impresentable lo que hacen en coordinación con la empresa Baxi Roca. Averias constantes desde que los contratas. Dejas de contratarlos y no hay problemas. Habria que investigarlos. Abuso

S. J.

2026-07-16

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Hemos tenido contratado durante 2 años el servicio de mantenimiento para una caldera Baxi. Finalmente lo hemos dado de baja porque hemos estado meses esperando un bitérmico que nunca llegaron a sustituir.

Entiendo que puede haber habido problemas de suministro de la pieza, pero lo que considero inaceptable es la falta de comunicación. Yo misma llamé en enero y volví a llamar en febrero para pedir información sobre el estado de la reparación, y en ningún momento me comunicaron que no habían encontrado el suministro de la pieza. Simplemente nos dejaron esperando, sin ninguna actualización ni seguimiento.

Los técnicos son buenos profesionales, pero de poco sirve si la reparación nunca se llega a completar. Lo más decepcionante ha sido la atención telefónica, la mala coordinación entre departamentos y la ausencia total de seguimiento del caso.

Como colofón, a día de hoy todavía recibo llamadas para valorar una reparación que nunca realizaron, lo que demuestra la desorganización del servicio. Una experiencia muy decepcionante.

Jordi Martin

2026-05-23

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1 estrella es demasiado para esta empresa.
Solicité la cancelación del servicio de mantenimiento en enero y, aun así, en marzo me volvieron a cobrar la suscripción anual. Pero no solo eso: además realizaron una “revisión” y la cobraron aparte con tarjeta, es decir, me cobraron por duplicado.
Cuando llamé para reclamar, su respuesta fue que habían acordado la visita con el segundo teléfono de contacto, que corresponde a mi mujer, quien desconocía completamente que yo ya había cancelado el servicio. Aprovecharon esa llamada para hacer la visita y cobrarla, pese a que la cancelación ya estaba solicitada desde hacía meses. Es decir cobraron por un servicio que ya estaba incluido en un contrato de mantenimiento que yo había cancelado 2 meses antes. LAMENTABLE.

A día de hoy:
Asumen el error de no haber dado de baja pero defienden que como hicieron el servicio tienen derecho a cobrarlo (a pesar de haberlo cobrado por duplicado y cuando yo no había solicitado dicho servicio)
No quieren devolver el dinero.

Ni siquiera son capaces de enviarme una confirmación oficial de cancelación a mi e-mail solicitando la cancelación en enero del 26, por lo que no tengo ninguna confianza en que el próximo año no vuelvan a cobrarme otra vez cuando ni siquiera estaré viviendo en ese domicilio.
La sensación es de absoluta indefensión y de prácticas muy poco transparentes. Muchísimo cuidado antes de contratar nada con esta empresa. El alta es facil, la baja IMPOSIBLE.

Carles Coret

2026-03-31

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Els hi demano una sonda de temperatura per una calera, obren l'ordinador i em diuen " és aquesta" els hi dic que la meva porta el conector blau i no blanc, i em diuen que és igual, que és la mateixa. Arribo a casa , miro el conector i evidentment no és igual i no encaixa. Torno per fer el canvi ( just un parell d'hores després ) i SORPRESA, em diuen que no me la canvien !!!! A més a més em diuen que els seus tècnics fan un apanyo per tal que funcioni igual, cosa que després parlant amb un tècnic d'una altra empresa em diu que no poden funcionar igual ja que mesuren la temperatura de manera diferent. Així que OJO a la professionalitat de ATECAL.

Alicia Mejias

2025-11-25

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És una vergonya que un servei tècnic oficial per una urgència et doni hora pet venir en una setmana (quan a la web de Baxi posa servei 24/48 hores) i que et diguin que com no ets abonat tarden més (? quin sentit té, què tenen un tècnic esperant que truqui un abonat i si no és el cas està sense fer res??). Però bueno, veient les opinions de la gent que si que estava abonada i que li han tardat també, ja m’ho espero tot.

Baxi hauria de revisar les empreses que tenen com a serveis oficials i fer-los-hi cumplir, com a mínim, amb les condicions que et venen a la seva web.

Alberto Parra

2025-09-19

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Buenas tardes, quiero hacer patente mi MUY MALA EXPERIÉNCIA CON EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y GARANTÍA DE PRODUCTO DE ATECAL. Resumo para que vean que esto no es nadie de la competencia que quiere hacer daño a la imagen ni nada por el estilo, simplemente mostrar mi experiencia para que nadie más sufra la incompetencia en el ejercicio de postventa de esta empresa.

Tenemos una máquina de aerotermia BAXI que nos vino montada directamente en la obra nueva que adquirimos, y nos aconsejaron tener un mantenimiento contratado con ATECAL puesto que, nos incluía mantenimiento anual y preferencia a la hora de tener una avería servicio preferencial, sin costes de mantenimiento ni reparaciones producidas dentro de garantía (como es al caso), etc.

Pues bien, a la hora de la verdad, nada más lejos de la realidad. Un despropósito para que te den hora, con la urgencia que esto tiene dado a que, de no funcionar, te quedas sin aire/calefacción ni agua caliente. Siempre te has de discutir para que te vengan a revisar la máquina, con suerte, a las 24/48h de la llamada.

Además, estando la máquina dentro de garantía y, habiendo sufrido varias averías de la misma tipología, ahora me vienen con que una de las sondas que supuestamente hace que salga dicha avería (desgraciadamente creo que no será la solución definitiva, ya que incluso a veces después de un mantenimiento han tenido que volver por dejarse fusibles mal puestos), me comentan que quizás la pieza no entra en garantía i que, no pueden darme cita sin que el responsable técnico valide que entra en garantía, cuando la máquina lo está todavía i tienen todo el historial de que ellos, como mantenimiento oficial de BAXI, son los únicos que la han manipulado.

ME PARECE INCREIBLE Y DE UNA FALTA DE COMPETÉNCIA Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE INCREIBLE, TÍPICA EMPRESA QUE CUANDO SE TRATA DE UN SIMPLE MANTENIMIENTO O CUANDO EL CLIENTE PASA POR CAJA, TODO OK, CUANDO HAY UNA URGÉNCIA DE UN CLIENTE EN GARANTÍA, COMO LAS MARCAS PAGAN LA MANO DE OBRA EN GARANTÍA MÁS BARATA, LA PREFERÉNCIA PASA A UN SEGUNDO PLANO.

Han tenido la mala suerte de dar con alguien que dirige un equipo comercial bastante grande y que, desgraciadamente, entiende como funciona las garantías y las posventas, esta vez les ha salido cruz.

Espero respuesta a la reseña y que se pongan en contacto y subsanen mi problema de forma inmediata o la repercusión no quedará solamente en una reseña.

Espero que los clientes potenciales se lean esta reseña antes de cometer un paso en falso.

Victoria Garcia

2025-08-27

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Hola, me sorprende ver reseñas negativas ,mi experiencia con ellos desde hace años ,en dos casas que he tenido ,siempre ha sido buena ,con averías complicadas y con mantenimiento.

Carmen Campos

2025-05-27

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servicio pésimo y le doy una estrella porque no pone números sino les daría un cerop

Gonzalez G.R.

2025-02-25

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El servei tècnic es força bo. La assistència telefonica deixa molt que desitjar. El personal sempre ocupat i temps de espera superiors als 6 minuts. Gran espai per millorar el servei

Marita Lopez

2024-12-24

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3 semanas sin calefaccion esperando a que vinieran a arreglarla. Nos damos de alta en un servicio de urgencias 24h/365 y no han venido en 3 semanas. Vamos a pasar la Navidad sin calefaccion. El dinero me lo van a devolver. El frio q estoy pasando no lo arreglo con la devolucion. No prometais lo que no podeis cumplir. Por supuesto que no lo recomiendo a nadie.

Anita Díaz

2024-11-20

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Llamo al servicio de la caldera para una revisión anual rutinaria. Viene un técnico y me deja sin agua caliente y con un problema que antes no tenía. Dicen que me llamarán de urgencia. Nunca me llamaron. Tuve que insistir yo varias veces y aún así me han dejado sin agua caliente como mínimo durante 24 horas. Estoy pagando un seguro pero te dejan tirado y casualidad ninguna pieza entra en la garantía del seguro. No recomendaría para nada ser cliente de Atecal. Después de este año nos daremos por fin de baja.

JORDI GARCIA

2024-05-16

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Faltarían caracteres para describir mi mala experiencia tanto con Baxi como sobretodo con su empresa de mantenimiento Atecal. Avería en caldera nueva, en garantía, en invierno, con dos bebés. Abandonados e impotentes. Este tipo de empresas se deberían de investigar por su mala praxis con el cliente, poca humanidad, estafa y profesionalismo. El colmo es rescindir el contrato con ellos, todo y haber pagado 2023 sin que hayan venido al mantrnimiento y recibir amenazas telefónicas para denunciar por devolver un nuevo recibo que querían cobrar. No confiéis en esta empresa, hay muchas otras.