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SAInfo — Directorio de Empresas de Climatización e Instaladores
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En el directorio de Sabadell, sobresale Zehnder Group Ibérica Indoor Climate S.A.U., una entidad enfocada en Empresa de climatización. Ubicado en Carrer de Raimon Casellas, 131, Zehnder Group Ibérica Indoor Climate S.A.U. es accesible para aquellos que buscan servicios relacionados. Ostentando una puntuación de 4.1 basada en 51 reseñas, Zehnder Group Ibérica Indoor Climate S.A.U. demuestra la satisfacción de sus clientes. Los interesados pueden acudir a Zehnder Group Ibérica Indoor Climate S.A.U. para consultar disponibilidad.
Consulta nuestra sección de precios antes de contratar. Descubre cuánto deberías pagar y qué incluye el servicio en tu zona.
¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Empresa de climatización en Sabadell.
En nuestros proyectos de alta eficiencia trabajamos siempre con Zehnder como proveedor de Ventilación Mecánica Controlada.
Valoramos especialmente la fiabilidad de sus equipos, la eficiencia energética y la calidad en recuperación de calor, claves en viviendas de alto rendimiento.
Cuando buscas confort real, calidad de aire y control, necesitas soluciones contrastadas.
Zehnder es sinónimo de estándar técnico muy alto. Seguiremos apostando por su tecnología en nuestros proyectos.
You PLus
¡Muchas gracias por vuestra confianza y por compartir vuestra experiencia!
Nos alegra saber que valoráis la fiabilidad, la eficiencia energética y el alto rendimiento de nuestras soluciones Zehnder. Seguiremos trabajando para aportar el máximo confort y la mejor calidad de aire en cada proyecto.
¡Encantados de acompañaros!
Empresa muy profesional y con mucha calidad en todos sus materiales
¡Muchas gracias Pablo! Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo siempre el mejor servicio. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites!
La maquina bien. El servicio de entrega de filtros desastroso. Llevo más de 10 días esperando y ni responden que es lo más lamentable. Servicio de atención al cliente pésimo. Hay más empresas recuerden
Hola Juan Carlos, gracias por tu comentario. Nos esforzamos a diario por lograr la mejor atención al cliente, lamentamos mucho lo ocurrido. Nos encantaría poder resolver esto lo antes posible, ¿podrías enviarnos un correo electrónico a [email protected]? Muchas gracias.
Estuve en un Curso sobre Ventilación con Recuperador de calor en su sede de Barcelona y me pareció muy interesante la formación y producto, aparte recibimos un buen trato por parte del personal de Zehnder. Muchas gracias.
Muchísimas gracias, Jorge. Encantados de volver a tenerte por aquí siempre que lo necesites. Un saludo.
Inmejorable atención al cliente, me atendió Maica Martín al teléfono, no solo me guió por su web para ver lo que necesitaba, también me envio un correo subrayando lo hablado y me paso inf. del comercial más cercano. Se ve que disfruta de su trabajo y eso hoy en día es digno de mención. Enhorabuena.
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros, y en especial con Maica, ha sido tan positiva. Ella es una pieza clave en nuestro equipo, y que destaques su dedicación, claridad y entusiasmo es un reconocimiento que valoramos muchísimo.
Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartirlo. ¡Estamos aquí siempre para lo que necesites!
No es una empresa seria. Tengo un contrato de mantenimiento con ellos y no dan respuesta ni cumplen con el. Te pones en contacto con ellos y siempre son excusas.
Disfrutamos de una buena y amplia formación. Las instalaciones son una maravilla, muy completas y perfectas para acoger los cursos. El personal muy atento y con amplios conocimientos. Esperando repetir!
Muchísimas gracias, Jorge, por tu reseña. ¡Encantados de tenerte de vuelta cuando tu quieras! Ya sabes que siempre vas a ser bienvenido a nuestro Espacio Respira ;)
Estuve con ellos haciendo una formación y la experiencia fantástica. Tienen todo el producto para poder verlo en el showroom.
¡Gracias por tu reseña Javier! Vuelve cuando quieras ;)
El producto es decepcionante. En solo 4 años, ya hemos sufrido dos veces el infame error SENSOR_ODA, que convierte el aparato en un objeto inservible. Es inadmisible que algo tan caro tenga fallos tan graves y recurrentes.
El servicio postventa es un desastre absoluto. Los tiempos de respuesta son intolerablemente largos. Ahora mismo estoy lidiando nuevamente con el error mencionado, y tras solicitar asistencia técnica hace más de 24 horas, ni siquiera he recibido un acuse de recibo, mucho menos una solución.
Hemos intentado llamar al servicio técnico una decena de veces a los números indicados y ha sido imposible hablar con alguien competente. En el mejor de los casos, nos pasan un teléfono al que nadie responde.
Mientras tanto, aquí estamos: con el aparato completamente inutilizado y, lo que es peor, sin calefacción en pleno invierno. Esto es un desprecio total hacia el cliente. No solo fallan con el producto, sino también con el soporte, dejando a sus usuarios completamente desamparados.
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Estimado equipo de Zehnder,
En vista que no puedo responder a su respuesta a la reseña. Procedo a añadir la misma como parte de la reseña.
Así pues agradezco su respuesta detallada, aunque lamento profundamente el tono confuso y lleno de excusas técnicas que no hacen más que desviar el tema principal. Permítanme aclarar algunos puntos que demuestran, una vez más, el desprecio hacia el cliente que parece ser su modus operandi:
-El mantenimiento contratado: Tenemos un servicio de mantenimiento anual con ustedes y realizamos todas las revisiones en tiempo y forma, tal y como exige el contrato.
-Los filtros: Los filtros se compran con cada mantenimiento, y además hacemos cambios adicionales entre 2 y 3 veces al año según la acumulación de suciedad. Decir que no hemos comprado filtros desde 2022 es simplemente falso y, francamente, insultante.
- El aviso de filtros: Somos perfectamente conscientes de que este aviso es un simple contador de horas. Eso no justifica el fallo recurrente de un producto que ustedes venden como "de calidad".
Por otro lado, y más importante aún, su respuesta evita deliberadamente abordar el pésimo servicio postventa que ofrecen. No puedo dejar de insistir:
El tiempo de respuesta ante incidencias es inaceptable. Presenté una solicitud de asistencia y no recibí ni un acuse de recibo. Tuve que realizar más de 10 llamadas, y aun así tardaron 4 días en informarme de la visita del técnico. El tiempo total de resolución fue de 7 días.
Considero que esta gestión es vergonzosa, especialmente viniendo de una empresa que presume de ser de calidad.
En definitiva, reitero mi decepción con el servicio postventa de Zehnder. No recomiendo sus productos ni su atención al cliente a nadie que valore su tiempo y su tranquilidad.
Estimado Ramón,
Agradecemos enormemente su reseña y esperamos que la información que le proporcionamos a continuación le ayude a minimizar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Tras revisar el historial de su instalación, hemos realizado las siguientes consideraciones:
Su instalación cuenta con tubos flexibles de una marca externa a Zehnder. Por las características del material y su colocación, estos tubos podrían estar acumulando polvo en determinadas ocasiones. Este polvo puede acabar depositándose en los filtros, reduciendo su vida útil e impidiendo el paso adecuado del aire. Como consecuencia, se podría generar una acumulación de vapor de agua en la sección superior del equipo, lo que, en exposiciones prolongadas, puede provocar sulfatación de los sensores y, eventualmente, el error que presenta actualmente. Aún así, debe de saber que el equipo esta funcionando, lo que no lo hace con el régimen de caudal normal.
Según nuestra experiencia, la sustitución tardía o inadecuada de filtros y otros factores relacionados con el aumento de suciedad interior son causas frecuentes de sulfatación de los sensores. Aunque su contrato de mantenimiento anual incluye una sustitución de filtros realizada por nuestro SAT, es importante que conozca que, debido a las condiciones de su instalación, probablemente necesite realizar sustituciones adicionales durante el año para garantizar la correcta operación del equipo.
Para su conocimiento, el aviso de filtros del equipo está basado exclusivamente en un contador de horas predeterminado, y no tiene en cuenta el nivel de polución de su zona. Por ello, le recomendamos ajustar este tiempo de acuerdo con las necesidades reales de su ubicación. Le hemos enviado un correo electrónico con una guía de sustitución de filtros que le permitirá realizar esta configuración correctamente.
Al revisar su historial de compras asociado a su correo electrónico, hemos detectado que, desde 2022, no se han realizado adquisiciones adicionales de filtros más allá de los incluidos en nuestro servicio de mantenimiento. Por este motivo, le sugerimos que revise la guía enviada y aumente la frecuencia de sustitución de los filtros para garantizar la integridad del equipo.
Con respecto a la gestión de su incidencia, y para su conocimiento, hemos abierto un espacio web para realizar sus solicitudes de forma sencilla y rápida, le dejamos aquí el link para que proceda a enviarnos dicha solicitud: https://www.zehnder.es/es/contacto/solicitud-de-asistencia-tecnica-cliente-final. Además, también estamos disponibles en nuestro horario de oficinas a través del 900 700 110.
Estamos a su disposición para resolver cualquier duda o ampliar la información necesaria.
Atentamente,
Equipo Zehnder.
Me instalaron el sistema de ventilación en casa y es una maravilla, me ha ayudado mucho con la alergia. Recomiendo a todo el mundo que sufra de alergias o problemas respiratorios instalar ventilación filtrada en casa, yo dentro de casa ya ni lo noto.
¡Muchas gracias por tu reseña, Ivette! Uno de nuestros pilares es construir hogares saludables que mejoren la calidad de vida de sus habitantes. Nos alegra mucho saber que te ayudamos :)
Realizamos un taller en sus instalaciones, nos atendieron excelentemente y disponen de un equipo técnico muy profesional.
¡Gracias, Miquel Angel! Esperamos verte de nuevo muy pronto por la Zehnder Academy ;)
Recientemente instalé una máquina ComfoAir Q 350 en mi casa y estoy feliz. Me daba miedo que hiciese ruido pero el sistema es súper silencioso, además todo el equipo fue muy profesional, realmente se nota que son expertos. ¡Recomiendo Zehnder sin dudarlo!
Aitana, ¡nos encanta saber que tu sistema de ventilación supera tus expectativas! Gracias por ayudarnos a construir un mundo más saludable, empezando por tu hogar. Un saludo.
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