Servicio Técnico Oficial Saunier Duval, Ofisat Nord Barcelona

ANGEL F.M.

2026-01-24

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Tengo la caldera desde el 2009 y es una joya 💎 ningún problema serio en 17 años. El servicio de mantenimiento impecable.una atención excelente 👌
Recomendado al 💯×💯

Francisco Labrador Calderón

2026-01-24

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Buen técnico con muy buena asistencia. Y muy buen trato y buena asistencia telefónica.

Gourmet Garona

2026-01-14

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Me falla el sistema encendido del calentador Saunier Duval, es decir que los aparatos fallan. Pero luego viene lo peor, el servicio de postventa, que directamente es inexistente. No lo recomiendo porque es imposible contactarles, ni ser asesorado. Para eso que quiten el telefono y no generen falsas expectativas. A los 10 min de espera se cuelga.

Victoria Gerlach

2026-01-13

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Son una vergüenza. Tengo que poner en marcha mi caldera, hace dias que estoy llamando y NUNCA atiende nadie. Me vendieron la caldera RÁPIDO, pero ahora no la ponen en marcha? Que clase de profesionales hace esto? Una empresa que no coge el teléfono NUNCA. Lo he intentado de diferentes números y de diferentes horarios, dias. Imposible. Vergüenza

Raul Corominas Tauler

2026-01-10

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Quiero agradecer públicamente el trabajo comprometido, paciente y educado de este equipo de profesionales.
Llevo muchos años con ellos y nunca me han fallado cuando los he necesitado.
Gracias a todos, desde la operadora hasta el técnico de campo!

Antonio Puig Magariños

2026-01-07

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Servicio muy profesional
Tanto para la cita como para la revisión
Totalmente recomendable

Mathilde Outrebon

2026-01-02

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Mi experiencia ha sido y sigue siendo muy buena. Mi caldera es antigua y he contratado el mantenimiento con ellos. La gestión telefónica de citas e incidencias es efectiva y la profesionalidad de los operarios impecable. Lo recomiendo al 100%.

pol pedeku

2025-12-03

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No hay manera de contactarlos. Todos los números disponibles conducen al mismo contestador automático y puede durar más de 40 minutos sin que nadie tome la llamada. Es una verdadera vergüenza

Juan Lopez

2025-10-30

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Servicio tecnico genial. Vinieron a ponerla en marcha y todo correcto. Persona de 10 en todo. Tanto como conocimiento de la caldera y a la hora de explicarlo tambien.

Diego

2025-10-24

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15 años con ellos ,profesionales,mi próxima caldera Saunier Dubal y el mismo servicio técnico,Ofisat Nord.

juan Suarez Campiñez

2025-10-17

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Puesta marcha y revisión ok buen servicio del técnico IVÁN así mismo bien la gestión administrativa....

Juan Antonio Duran Pereira

2025-10-08

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CUIDADO!Tras una revisión de mi caldera, el técnico me cobró 85 € solo por el diagnóstico. Posteriormente me entregaron un presupuesto de 450 € para sustituir unos componentes. Después de realizar esta reparación, la caldera dejó de funcionar correctamente.
El técnico volvió y, sin mi consentimiento, realizó otro cambio de pieza, añadiendo una factura de 160 €.
Pese a todo, la caldera sigue sin funcionar y ahora me presentan un nuevo presupuesto de más 950 € para otra reparación.

Me parece una práctica poco profesional y nada transparente. He pagado por una reparación que no ha solucionado el problema, y además han efectuado intervenciones no autorizadas. Estoy valorando presentar una reclamación formal ante consumo.

Rosa Piñeiro

2025-09-10

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Trato excelente, servicio igual. Recomendado si buscas atención sincera

Ana Leal Aguilar

2025-07-29

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De momento doy un 10 a Sandra, la chica que me ha atendido por teléfono para llevar a cabo la avería de mi calentador. Sandra es toda una experta en atención al cliente: trato, profesionalidad, compromiso, información, resolución de dudas, cercanía y empatía, etc.
Gracias, Sandra.

Loli

2025-02-06

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Tengo una caldera Hermann de 4 años y un servicio de mantenimiento que ronda los 150 euros aprox. (sin piezas), y para no extenderme demasiado, tan solo decir que al primer problemilla que he tenido y he querido contactar con atención al cliente, HA SIDO IMPOSIBLE.
3 días seguidos llamando a diferentes horas y salta contestador y te tiene en espera unos 20 mint. Y se corta, y así todo el rato. Envié 2 correos, sin contestación, llamé a Madrid, cursaron 2 reclamaciones en diferentes días y aviso de que me llamarán y ya de nada sirvió después de 3 LARGOS DÍAS que se pusieran en contacto conmigo y pidieran disculpas (la chica muy amable, eso sí...)..., solucione mi problema con otra empresa, pagando por supuesto, y ya teniendo este servicio PAGADO con Saunier Duval.
Los nervios, impotencia y mi enfado me llevaron a DARME DE BAJA por supuesto.
Para los operarios que hacen la revisión anual, un 10, para el servicio a la atención al cliente un clarisimo 0.

Guillem Montero

2025-01-17

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Imposible contactar con ellos por teléfono y por mail... he tenido que ir presencialmente en persona a su oficina para que me hagan caso... cuando por fin consigo la cita para la puesta en marcha de la Caldera Vaillant me la anulan 3 horas antes por un problema con el técnico y que la cita más próxima dentro de 2 semanas más... en definitiva un drama gestionar la puesta en marcha y más de un mes de espera... y eso si se consigue contactar con ellos y que cumplan con su compromiso que en mi caso no ha sido así... de los peores servicios técnicos que he conocido

Mireia Vilar

2025-01-13

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Hace casi un mes que el técnico mes instaló la caldera y llevo dos semanas intentando hablar con ellos para la puesta en marcha.........nadie coge el teléfono.....10 minutos esperando porque "todas nuestras linias estan ocupadas" y al final se corta la linia......miedo me da si algún dia se estropea y tenga que contactar con ellos......un desastre

Narcís Feliu de la Peña

2024-12-17

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Nefasto. 2 semanas intentando contactar con ellos, varias horas esperando a que alguien se ponga en el teléfono y cuando me lo cogen no pueden resolver nada. Te dicen que te llamarán y nada de nada. Una vergüenza.
Hay que decir que las chicas que se ponen al teléfono te atienden muy bien, pero el servicio que pueden ofrecer es nulo ya que la compañía o bien va muy saturada o no les ofrece la posibilidad. Todo ello con un servicio de mantenimiento pagado.

Jaime G

2024-05-15

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No he puesto las 5 estrellas porqué si accedes a que te pongan un router en la caldera para acceder la empresa SD y yo al estado de la caldera, al finalizar el trabajo, te dejan el router colgando sin más y espabílate a acondicionarlo y si encima es una caldera externa procura que no llueva y se moje
Creo que ahí, la empresa SD ha fallado en el detalle de dejar el trabajo bien acondicionado y seguro. Quiero entender que el técnico no hace más que cumplir con lo que le mandan y por eso lo deja así. Estos días llueve y me he tenido que inventar algo para proteger el aparato hasta que compre el material de protección. Siempre puse 5 estrellas pero hoy, no.

ISURUspain

2024-01-15

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Servicio técnico horrible cuando no saben arreglar una avería echan balones fuera directamente te dicen que eso es de la instalación, una instalación que ellos le dieron el ok cuando hicieron la puesta en marcha. Te gasta un dineral en una caldera vaillant para que cada 2 por 3 tequedas sin calefacción ni agua caliente, llevamos con este problema desde el primer día que compramos la caldera, y eso que tenemos contratado el mantenimiento con ellos pero creo que me sale me cuenta llama alguien que sepa arreglarme la caldera de verdad. Te marean hasta que se acaba la garantía de la caldera luego te dejan con el problema.
Tengo toda la documentación para afirmar todo lo que dicho.