Efitherma

Carla Furquet

2026-02-25

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Equipos nefastos y peor servicio de atención al cliente. Por desgracia, nos instalaron esta aerotermia en nuestro piso de nueva promoción. Con menos de tres años, tenemos que cambiarla. El resto de vecinos también tiene muchos problemas…

Miguell Ug

2026-01-29

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Tengo un equipo de aerotermia de esta marca que, tras apenas dos semanas de funcionamiento, dejó de calentar y entró en cortocircuito, provocando el disparo del diferencial.

Cuando comenzaron a manifestarse los problemas, el día 6 de enero, intenté contactar con EFI Therma por correo electrónico, teléfono y WhatsApp, sin obtener respuesta en un primer momento. No fue hasta el 12 de enero cuando finalmente se pusieron en contacto conmigo. A partir de entonces, la atención fue correcta y profesional, especialmente por parte de Jesús, mostrando una clara disposición para dar solución al problema, estando el equipo aún en garantía.

Tratándose de un equipo crítico para la vivienda, lo más importante es la rapidez en la atención y en la resolución de la incidencia. En este caso, optaron por sustituir el equipo, lo que permitió reducir el tiempo perdido en pruebas y descartes, y agilizar la solución.

Por el momento, el problema parece haber quedado resuelto. Agradezco la atención recibida y confío en que, si en el futuro se produjera una incidencia similar, los tiempos de respuesta inicial sean más ágiles y la solución igualmente eficaz.

Heleen Verhelst

2026-01-25

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En cuanto se supo del problema, nos atendieron rápidamente. El técnico fue muy amable y preciso.

Ignacio García Sánchez

2025-10-30

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Jesús me atendió muy amablemente para iniciar el funcionamiento de la máquina, fue un trato impecable.

Yolanda Gil

2025-02-18

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Tras sufrir el desastre de la DANA en nuestro municipio nuestra bomba de calor se vio afectada, el técnico del seguro vino a mirar los daños y nos dijeron que no se hacían cargo, que era por uso diario. (Alucinante...)
Pero gracias a Jesús y el informe que nos realizó volvimos abrir el expediente del seguro y hoy nos han llamado para comunicarnos que efectivamente si nos pertenece, tenemos cobertura para poder percibir indemnización por la bomba.

Me gustaría dar la gracias a Jesús por su atención desde que llamé por teléfono, su profesionalidad y su amabilidad en todo momento.

Pedro Perez

2025-01-30

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Atención impecable por parte de la persona (Jesús) que atiende una incidencia provocada por la mala instalación de la PROMOTORA del edificio. Aún siendo algo ajeno a esta empresa, la capacidad de resolución efectiva y respuesta inmediata de Jesús me ha dejado gratamente impresionado. No recuerdo la última vez que un servicio de similares características tenía esta atención tan cuidada a sus potenciales clientes. Además, siempre es de agradecer encontrar a alguien como Jesús que habla inglés para facilitar la resolución del problema. De momento, 200% de satisfacción.

roberto juanes

2025-01-23

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Compre una casa y por desgracia viene una caldera de esta empresa, digo por desgracia por que a los 6 meses tengo una fuga de agua que llevamos 2 meses para que alguien venga.
Jesús muy profesional pero en dar largas ya ni contesta, sinceramente una lastima, esperemos que se dignen a contestar y hacer su trabajo. sr gerente de EFITHERMA me gastaría poder hablar con usted, si alguna vez lee esto póngase en contacto conmigo

BRENDAPOVA

2025-01-17

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soy muy mala con la tecnología y los aparatos y la verdad contenta con la maquina aerotermia y con el servicio prestado post venta. jesus un profesional q se preocupa por sus clientes, muy contenta y totalmente recomendable.

ESTELA MARTIN

2024-12-02

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Jesús, un profesional de 10. Recomiendo al 100%. Tuvimos un problema en viernes que no resultó ser del aparato de aerotermia Efi, sino de la instalación y, aún así, nos ayudó a encontrar y coordinar para darnos solución con un profesional externo. Ha hecho una fabulosa gestión y haciendo el seguimiento en todo momento. Un SAT excepcional. Muchísimas gracias por todo

Jose Alonso Rico

2024-12-01

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Hace unos dias el S.A.T. de Efi en Alicante nos hizo la puesta en marcha del aparato de aerotermia, en concreto Samuel, quien nos informo de su funcionamiento, cuidados y mantenimiento del sistema. Quedamos muy satisfechos y acudiremos a él y su empresa, Frisamair, para el mantenimiento anual.

Natalia

2024-11-05

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Hemos tenido un problema muy urgente con un panel termodinámico, a pesar de que el servicio técnico de Galicia no es recomendable, me atendió Jesús por teléfono y se esforzó por ayudarme en todo lo que pudo.
El chico estuvo pendiente y atento durante dos días, incluso me envió una pieza de forma inmediata para que pudiese encontrar una solución aquí.
Ha contestado a todas mis dudas y me ha mandado videos explicativos.
La atención por su parte ha sido excelente, es una persona eficiente y muy responsable. Me ha indicado que están intentando solucionar el problema que tienen con los técnicos locales y que esperan poder hacerlo en breve.
Con su ayuda el equipo ha quedado funcionando parcialmente y al menos hay agua caliente hasta que se pueda arreglar por completo.
Gracias Jesús por tu atención.

JOAQUIN COSCOLLA

2024-10-29

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Gracias a Jesús por la atención en la resolución de una incidencia generada tras una revisión del SAT de la zona de Valencia. Muy eficiente y sobre todo resolutivo.