LineaPlus Essege

Iñigo Etxaniz Olaiz Ino “Toloti”

2026-01-05

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Estan cerrados?

Javier Rodriguez Domeque

2024-12-16

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Servicio postventa nulo.

Llevo una semana desde el 31 de julio esperando que me contesten en soporte técnico, después de haber cumpliendo y enviado el formulario de la web y no hay otra forma de contactar con ellos pues el número de teléfono que aparece en esta ficha de empresa que es el mismo que en su web, no existe, eso dice la locución, el número marcado no existe. Pero ellos tampoco te llaman ni se ponen en contacto y eso que si enviar el formulario sale un mensaje que dice nos pondremos en contacto el 24 a 72v horas.

También tengo otra consulta sin contestar de otro formulario web de antes de comprar el producto, preguntando unas características, está consulta es de hace 15 días, desde el 16 de julio.

Adjunto capturas de las dos consultas web sin contestación alguna.

Estamos a 16/12/2024 y aún no se ha puesto nadie el contacto conmigo.

Unaill Llo

2024-09-27

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La empresa ha cerrado hace unos meses

Paraquien Melopida

2024-07-13

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¡NO CUMPLEN con las GARANTIAS!
O ni siquiera entienden los conceptos "fallo de los componentes" o "fallo de fabricación", o se hacen los tontos a sabiendas:

Hace casi dos años les compré un purificador de aire, marca Ruby, y la bombilla quemó y desintegró el propio filtro HEPA en menos de 4 meses desde que compré el purificador.
Aún dentro de garantía y por un fallo obvio de los componentes, les contacté. Les envié fotos, se lo expliqué todo y les ofrecí enviarles los componentes o el aparato para que ellos mismos lo verificaran. Acabó pasando el plazo de garantía porque se negaron a creerme.
Me dijero que nunca nadie se les había quejado de que una bombilla quemara el filtro. Que, algunas veces era el motor lo que se quemaba, pero nada más daba nunca olor a quemado y que esa bombilla era de muy baja intensidad como para quemar nada.
O sea, veían normal que se queme el motor de éste aparato (lo cual no inspira mucha confianza en ese producto) pero demuestran que no entienden que los fallos de los componentes deberían ser casos excepcionales y no una queja repetida. Para mí, eso les rebaja la presupuesta profesionalidad, claramente.

Se negaron a revisar el aparato, ni la bombilla. Bombilla que yo luego he comprobado que lo quema todo y he acabado teniendo que usar el aparato solamente como ionizador hasta que consiguiera otros filtros.

Para colmo del caso, cuando me puse a buscar recambio del filtro HEPA y empecé a ver que estaba dado de baja en la mayoría de tiendas, contacté con ellos y entonces, de golpe, se mostraron muy amables y confiables, y me ofrecieron comprarles a ellos el filtro.
Claro, me hacen tirar más de 120€ en un aparato que no les importa lo que queme y esperan que les compre a ellos lo que ese mismo aparato del que no se responsabilizan quemó... Ya podían esperar sentados.
Afortunadamente, sí encontré dónde comprar otro filtro igualito y encima más barato, incluso con los gastos de envío sumados, en manoamano.

Sé que el incumplimiento de garantías es denunciable. Lo miré, pero en éste caso yo debería haber pagado pruebas técnicas para demostrar que la bombilla efectivamente quemó el filtro, de forma personal, válido para presentarlo ante un juicio. Se me fueron las ganas.

Por eso espero que ésta opinión les reste clientes. Al menos clientes que no tengan ganas de sentirse estafados si algo falla.

A esto, en español, se le llama estafar. Son unos estafadores e incumplen las leyes.

Lo más triste es que, ante tantas empresas a las que comprar ese purificador, les escogí a ellos por no ser una gran multinacional, y por ser españoles. Ojalá sigan pequeños hasta desaparecer. O que el cúmulo de clientes insatisfechos les haga cambiar.

No se merecen la confianza de nadie. El servicio post venta es lo que separa a las buenas de las malas tiendas.

Se merecen 0 estrellas, ni 1.
Nunca más les pienso comprar nada.

Ivan

2023-10-20

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Compre un deshumificador que pertenece a esta compañia y llame para pedir unos filtros y la verdad que no conocia mucho esta marca pero solo con la atencion y las soluciones que te dan volveria a repetir Muy buenos productos y rapidez se merecen 10 estrellas .

Bricovalle

2023-02-10

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Eva la mejor :-)