Sertegra

raulbarealbe

2026-06-04

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Servicio Técnico Ferroli es una calamidad, desde la recepción del aviso que lo hace una maquina y ya te llamaran. Después de 3 meses para que te arregle la caldera y 480 euros pagados, sigue rota y lo peor es que no dan solución la culpa es de la compañía suministradora y te buscas la vida. Todo muy profesional. Que no se olvide que esto es "Ferroli".

Carlos Mesino

2026-05-07

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Eficientes y amables. Muy buen servicio.

Eduardo Perez

2026-03-25

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Buenos días…quisiera trasladar mi malestar en la gestión al servicio técnico ya que desde el pasado jueves que llame atención al cliente facilitado por Bricodepot para dar parte y me atendieron muy correctamente por teléfono, solo recibí un WhatsApp al día siguiente solicitándome fotos y unos datos de la compra el cual esta aun en garantía y hasta hoy miércoles de la semana SIGUIENTE nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo. Debo decir que el servicio técnico es muy mediocre, lo siento…saludos. 🤷🏻‍♂️

Julio Cobo

2026-03-13

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Un servicio pésimo. Han tardado ¡un mes! en enviarme un presupuesto para reparar la caldera. Por supuesto he estado un mes sin poder usar la calefacción. Y solamente había que cambiar un presostato. Una vergüenza. He llamado para pedir que lo agilizasen más de cinco veces, pero siempre contestaban lo mismo: "Paso nota al técnico". Un servicio NADA RECOMENDABLE

belen bravo

2026-02-27

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Una vergüenza, vinieron y no arreglaron la avería, costando 70€ la visita. Vinieron supuestamente otro día y como el telefonillo no funcionaba, me quieren cobrar 40€ de desplazamiento sin haber subido ni a mí casa. Unos estafadores.

mati sanchez

2026-02-24

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Que experiencia más mala con este servicio técnico. Me compré una caldera de gasoil de ferroli hace más de 2 meses, me la instalaron y cuando fue el técnico de Sertegra a ponerla en marcha, empezo a echar agua por todos lados, se fue de mi casa sin decir ni adiós, no sé si la caldera venía rota de fábrica o la rompió el. Nos han tenido así dos meses, sin hacer nada, no son profesionales y las señoritas que hay en la tienda, mejor no digo nada. Para mí este establecimiento está de más. Nos han hecho perder dinero .
Tengan cuidado con este servicio técnico. El técnico que fue a poner en marcha la caldera que compre ( 3000 euros), no solo, no fue capaz de hacerlo, sino que se largo sin explicaciones y sin darnos el certificado y dejándonos la caldera echando agua por todos lados. Necesitamos profesionales y no chapuzerus. Las marcas deberían saber a quien contratan. Este señor nos ha causado un perjuicio muy grande tanto económico como psicológico, así como dejarnos dos meses sin agua caliente ni calefacion.
Ya he leído en una contestación a una reseña que solo están ustedes en granada como servicio técnico de ferroli, pues sabe que le digo?, que aunque ferroli es una buena marca, por mi esta de mas y todo gracias ( desgracia) a esta empresa ( Sertegra) y a todos sus trabajadores.
Caballero, si fue así, cuandoel técnico toco la caldera ( fue el único que la manipuló), empezó a echar agua y se largo asustado, sin siquiera requerir el pago, se asustó. Gracias a Ferroli, no ha ustedes, hemos perdido menos dinero, pero aun así, por culpa de Sertegra hemos perdido mucho dinero. Cuidado con esta empresa y con sus trabajadores. De todas formas léase todas las reseñas de su empresa, de pena............
Caballero me está usted llamando maleducada?, fue todo contrario, nos trataron fatsl. Vuelvo a repetirle que el técnico no hizo las cosas bien y usted sabe porque lo digo, Ferroli se ha responsabilizado pero Sertegra NO, por culpa de esta empresa hemos perdido mucho dinero. Solo puedo hablar MUY MAL.
Cada vez que leo una reseña de esta tienda (todas son malas, mejor dicho muy malas), parece que estoy viviendo mi propia experiencia con ellos, mal servicio, mala educación por parte de las señoritas de la oficina, nefasto técnico el que nos tocó a nosotros, te dejan sin atender las averías........
Por eso cuando leo la contestación a esas reseñas( igual que hizo con la mía) por parte del Sr. Propietario desmintiendolo todo, me veo obligada a decirle a este señor que el que miente es el

Francisco Torres

2026-02-23

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Ni os acerqueis a su puerta.nefastos como servicio tecnico..dan pena... son unos incompetente y no prestan servicio. un mes esperando arreglen la caldera y agua caliente a dos personas mayores de 87 años... tres borrascas, el año que mas ha llovido y los tienen calentando agua en la hornilla y poniendo radiadores de luz para calentarse y recuperarse de una bronquitis que han pillado de pasar frio.... unos sinvergüenzas.

Olivier A

2026-02-13

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Realmente me parece de poca ganas de trabajar no atender ni siquiera el teléfono , salto directamente una IA, para explicarle el problema y que me tomaba nota para que me devolvieran la llamada lo antes posible...hace ya unos días, menos tecnología y más gente trabajando

rosa maria

2026-02-03

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Está mañana fui a poner una queja en las oficinas de Cullar, tras casi un mes de avería, con la caldera echando agua y sin calefacción. En vez de poner una, he tenido que poner dos porque no me han querido sellar el documento que presentaba explicando los motivos de mi reclamación.
Me han tratado fatal y de mal educada porque les he dicho que no tienen ni idea de gestionar una reclamación.
A consumo voy directa a poner la denuncia.
Ya llevo dos años aguantando a estos incompetentes, se acabó.
A los que quieran comprar cualquier marca de las que Sertegra se hace cargo del servicio técnico, piénsenlo muy bien.
Mi caso ha sido una pesadilla desde el principio, que tardaron tb un mes en hacer la puesta en marcha, y no tienen servicio de urgencia así que si tienen avería en fin de semana ya saben lo que les toca.
Pongo una estrella porque si no, no me deja publicar mi comentario, con eso lo digo todo.

EDITO:
En contestación a su respuesta.
Intuyo por la forma de redactar, que es usted la misma señora que me trató mal ayer en sus oficinas cuando fui a poner la reclamación.
Cuando dice usted que no quieren clientes como yo, ¿me está diciendo que todavía no piensan venir a arreglar mi caldera, que está echando agua desde el dia 10 de enero?
Le ruego me lo aclare porque mi caldera todavía está en garantía y si no piensan venir tendré que hablar con Ferroli, que son los que les han contratado a ustedes para hacerse cargo del servicio técnico aquí en Granada, a ver qué opinan ellos.
No digo mentiras, tienen ustedes más reseñas como la mía en la que se habla de periodos de espera de un mes para arreglar averías o hacer puestas en marcha. Si están ustedes todavía en el mercado es por falta de competencia en el sector.
Para finalizar, le comunico que no voy a ceder a sus amenazas y no voy a retirar mi reseña inicial.
Esta es la última comunicación que les hago, ya hablaremos lo que tengamos que hablar delante de un juez, porque la que va a denunciar por injurias y calumnias a ustedes voy a ser yo.
No me gusta llegar a estos extremos, ni poner reclamaciones en mi tiempo libe como dice usted. Pero mi sentido del deber y de responsabilidad me juega malas pasadas y me impide dejar que personas incompetentes como ustedes, que por desgracia hay muchas, salgan indemnes de su falta de profesionalidad y nos tomen el pelo a tantos incautos, a juzgar por las reseñas de clientes reales que aparecen en su página, cuyo único error cometido es haber confiado en vosotros algún día.
Buenas tardes.

sara JR

2026-01-16

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Sigo esperando, 5 días, a que me den la factura y el papel que sale de la máquina de hacer la revisión de la caldera. Me he puesto en contacto cada día vía telefónica y dos veces por email. La persona que envía estos temas pasa. Ya no sé qué hacer. Un servicio nefasto. El chico de la instalación tampoco estaba en su mejor momento, pudo hacer la revisión porque metí yo el aparato por el tubo porque decía que él no era capaz. Todo un despropósito.

luis luis

2025-12-29

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Llevo desde 16 de diciembre para una puesta en marcha de caldera ferroli de agua caliente en un hotel. A día 30, no me han podido agendar todavía la cita.
Pésimo servicio, y pésima la gestión de la marca ferroli. Nada profesionales, no recomendables para nada

Manuel Picazo

2025-12-29

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Vergonzoso. Llevamos 5 días sin calefacción ni agua caliente esperando que vengan a reparar la caldera.
En otras ocasiones ha venido a realizar la revisión periódica una persona que no tenía conocimientos suficientes y tenía que consultar todo por teléfono.