Sertegra

luis luis

2025-12-29

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Llevo desde 16 de diciembre para una puesta en marcha de caldera ferroli de agua caliente en un hotel. A día 30, no me han podido agendar todavía la cita.
Pésimo servicio, y pésima la gestión de la marca ferroli. Nada profesionales, no recomendables para nada

Manuel Picazo Vico

2025-12-29

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Vergonzoso. Llevamos 5 días sin calefacción ni agua caliente esperando que vengan a reparar la caldera.
En otras ocasiones ha venido a realizar la revisión periódica una persona que no tenía conocimientos suficientes y tenía que consultar todo por teléfono.

Juan Francisco Ramírez López

2025-11-30

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Fui a este establecimiento el miércoles 26/11/2025 por ser el servicio técnico de ferroli más cercano, por un problema, 6:30 dé la tarde cuando entré, las luces,digamos donde se atiende al cliente, estaban apagadas una chica en una mesa más atrás, no hizo ni amago de levantarse para atenderme, a medio oscuras pasé el mostrador y fue entonces cuando exacerbada me dijo que no podía pasar, recule me puse detrás del mostrador y cuando le dije que tenía una caldera ferroli pero que no me la habían instalado ellos me dijo que eso era mentira porque el "único servicio técnico en la provincia de Granada eran ellos " y que me habían engañado y me habían...., sin atender a razones ni explicaciones así que, gracias por nada y me fui, en atención alcliente de ferroli me remitieron a ellos "por cercanía", pero hay más servicios técnicos ferroli en la provincia de Granada. Al día siguiente fui y de ññdía si vi un cartelito de prohibido el paso...,pedí hablar con un/a encargado/a, casualidad el encargado estaba reunido y quién únicamente me podía atender era ella, y siguió sin apenas dejarme hablar, hasta que vio que le hiba a pedir la hoja de reclamaciones y me escuchó un poco, sé llevó la pieza averiada para que la viera un compañero y cuando volvió me dijo que sí estaba averiada y un precio desorvitado 100€mas de dónde me la han instalado. Así que no recomiendo esta empresa para nada, porque si tratan así a posibles clientes? Y porque en las estrellas no puedo dejar de marcarlas o poner -

Javi Gutierrez

2025-11-28

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Muy satisfecho con esta empresa, en especial con Kelin. Profesional magnífico.

MARIA QUIRANTES

2025-11-20

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Me han atendido muy rapidamente,adaptandose a mis horarios y el señor que ha venido ( creo que Gabriel) a casa muy eficiente y correcto.
Da gusto tratar con gente asi!!!

Javier S.M.

2025-10-29

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Aprovecho este espacio para pedir disculpas en público a las chicas que atienden el teléfono. Ayer tuvimos un malentendido y tuve malas palabras hacia ellas. Os he enviado email también pidiendo disculpas. Dicho esto, no es óbice para dejar sin servicio una emergencia por avería de caldera, sobre todo teniendo dos bebés en casa.
Insisto, lamento lo ocurrido y mis palabras, frito de la desesperación, aunque no sea excusa.
Saludos

Pablo Garcia Rodriguez

2025-10-19

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Tras menos de un año instalada la caldera Domusa Evolution, fallo eléctrico.
Viene el servicio técnico oficial en Granada (Sertegra) y el técnico indica que la caldera está aún en garantía, pero que tienen que pedir las piezas de recambio.
Cuando vuelve otro día el técnico con las piezas, indica que la caldera ya no está en garantía y que se ha equivocado con las piezas de recambio, que pedirán la placa electrónica correcta.
Casi un año después de la primera visita del servicio técnico, aún no nos han resuelto el problema cuando supuestamente es tan sencillo como cambiar la placa electronica.

Seguimos llamando por teléfono cuando sacamos un hueco, nos toman de nuevo los datos, nos dicen que nos llamarán, pero nunca nos llaman.

Va a comenzar el segundo invierno con tres hijos pequeños y sin caldera, después de haber comprado supuestamente uno de los mejores modelos del mercado.

Francisco Rodriguez

2025-10-02

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No recomiendo esta empresa. Informal y poco profesionales.
No solucionan problemas,llegan tarde,ponen piezas usadas como nuevas,no contestan a los mensajes ,ni escritos ni por voz. Caros y poco resolutivos. Una decepción ,no gasto ni un duro más aquí.Hasta nunca

Javier Contreras Sánchez

2025-08-26

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Lamentable. Vinieron para realizar una revisión periódica de una caldera ferroli (vino un técnico que no era el especialista en la marca, aunque el mantenimiento fue correcto y la persona muy amable y competente). Me dijo que me llamaría el técnico especialista para comentar una irregularidad (2 meses despues no lo ha hecho), no me enviaron informe alguno del resultado de la revisión (como si no existiera). Volví a llamar para reclamar esto y solicitar asistencia / ayuda para terminar de instalar / configurar la máquina...y su respuesta fue la negación a todo y cualquier cosa que les solicitaba, que ellos no hacían eso (si no lo hace el servicio técnico de Ferroli...¿quien lo hace?). Muy decepcionado con este servicio y atención.

Jose Lopez Carrasco

2025-08-18

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Agradecer a Kelyn del servicio técnico que se desplazo a casa por su profesionalidad y buen hacer. Muy buen trabajo. Gracias.

Olga Palma

2025-07-08

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Quiero que sepan, que este servicio no vale para nada. Son unos informales y no tiene palabra. Mi máquina se rompió y aún estoy esperando después de 3 meses esperando y llamo me sale una máquina hablando. Que nunca se llega a nada con ellos. Son unos incompetentes y faltantes.

MONTAJES ARNEDO S.L. ANTONIO ARNEDO DOMINGUEZ

2025-07-02

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Buenas tardes, somos empresa instaladora compramos este split Hisense a Proinco en Granada, la máquina viene rota con una derivación, después de un mes esperando al servicio técnico SERTEGRA no dan señales hemos tenido que dar la cara nosotros y comprar otra máquina ya que el cliente iba a denunciarnos por incumpliendo de la garantía, el servicio técnico dijo que la cambiaría pero después de 1 mes en pleno verano lo hemos tenido que asumir nosotros, PESIMO SERVICIO TÉCNICO, QUE DESPRESTIGIA LA MARCA DE HISENSE