Climasol Balear, S.L..

Muchas gracias, estamos muy felices de que tus padres puedan estar fresquitos en casa y sin sufrir este calor insoportable.
Os mandamos un abrazo de todo el equipo de Climasol Balear.

Thank you very much for your wonderful review and for placing your trust in us. We are delighted to hear that you are so pleased with the installation of your two Haier Perla air conditioning units.

We especially appreciate your kind words about Mercedes and our installation team. We will be sure to pass your comments on to them. It was a pleasure working with you, and we are grateful for your recommendation.

Muchísimas gracias por compartir una valoración tan detallada y positiva. Nos alegra enormemente saber que nuestro acompañamiento, la gestión y el asesoramiento le han transmitido seguridad y confianza durante todo el proyecto, especialmente en una situación de calor tan exigente.

Para todo el equipo de Climasol Balear es un orgullo habernos convertido en su empresa de referencia después de sus experiencias anteriores. Gracias por confiar en nosotros y por reconocer el esfuerzo y la dedicación que ponemos en cada trabajo.

Un abrazo

Hello,

We are sorry that the communication was not as clear or consistent as you expected.

During our conversation, we explained that, due to our exceptionally high workload, we were unable to confirm a specific appointment date. We said that we would try to find an available slot during the following week and let you know if this became possible.

We understand that this may have led you to expect an update from us, and we acknowledge that we should have informed you when we were ultimately unable to find availability. We sincerely apologise for the inconvenience caused by this lack of follow-up.

At no point did we intend to confirm an appointment that we could not guarantee, but we fully understand that you needed a clearer response in order to consider other options. We appreciate your feedback, as it helps us improve our communication with customers during periods of very high demand.

Mayte, muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en Climasol Balear para la instalación de los 4 aparatos de aire acondicionado. Nos alegra saber que la gestión con Mercedes fue ágil y que el equipo de instalación estuvo a la altura. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio cercano, profesional y sin complicaciones. ¡Gracias de nuevo por recomendarnos!

¡Muchas gracias por tus palabras Rafa! Nos alegra muchísimo saber que todo ha ido perfecto y que has quedado satisfecho con el trato, la coordinación, la puntualidad y el trabajo realizado. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un abrazo de todo el equipo de Climasol Balear.

Vielen Dank, Kurt, für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit, der Installation und der Sauberkeit so zufrieden sind. Es war uns eine Freude, Sie zu betreuen, und wir hoffen, auch in Zukunft wieder für Sie da sein zu dürfen. Vielen Dank für die 10 Sterne! ⭐ Herzliche Grüße und eine Umarmung vom gesamten Team von Climasol Balear.

Thank you very much for your kind review. We are very happy to know that we could help you so quickly during your stay on the island and that the problem with your air conditioner was solved on the spot. We always try to offer clear information, good communication and fast service when our clients need us most.

Mercedes and the whole Climasol Balear team truly appreciate your words and your recommendation. It was a pleasure to help you.

Muchas gracias, Sara, por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que has quedado tan satisfecha con la instalación de los 4 equipos y con el trabajo de nuestro equipo. Para nosotros es fundamental ser precisos, limpios y ofrecer un trato amable en cada servicio.

¡Gracias de nuevo por recomendarnos! 😊

Thank you so much for your wonderful review and for your 5-star rating! We are delighted to hear that you found our team professional and kind. Mercedes, Nacho and Roberto will be very happy to know that their work and attention were appreciated. It was a pleasure to help you, and we hope to see you again soon.

Lamentamos la incidencia que comenta, pero queremos aclarar que usted no contrató directamente con nuestra empresa, sino a través de Bauhaus.

Nuestra actuación se limitó a la instalación del equipo de aire acondicionado. El paso hacia la terraza y el desagüe fueron realizados por usted o por terceros ajenos a nuestra empresa, por lo que si el problema se debe a una falta de caída, obstrucción o mala ejecución del desagüe, no podemos asumir la responsabilidad de un trabajo que no hemos realizado.

Hoy hemos recibido su correo solicitando una revisión e indicando que asumiría el coste del arreglo. Estamos dispuestos a valorar cómo podemos ayudar dentro de lo que corresponda, pero consideramos que esta reseña atribuye a nuestra empresa una responsabilidad que no se ajusta a los hechos.

Le recomendamos tramitar la reclamación con Bauhaus, que es la empresa con la que contrató el servicio.

Muchísimas gracias, Víctor, por tu valoración y por tus palabras.

Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con el asesoramiento, el seguimiento de Mercedes y el trabajo realizado por nuestro equipo de instaladores. Para nosotros es fundamental acompañar al cliente durante todo el proceso y realizar cada instalación con profesionalidad, rapidez y buen trato.

Ha sido un placer atenderte. Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos con una reseña tan positiva.