Servicio Técnico Oficial Vaillant Mallorca

Llucmafont

2026-07-17

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Como instalador profesional, mi experiencia con el servicio técnico de Vaillant ha sido muy decepcionante.

El día 3 de julio solicité la puesta en marcha gratuita que ofrece el fabricante para una bomba de calor recién instalada. Mi sorpresa fue recibir una cita para el 28 de julio, es decir, más de 25 días de espera.

Me parece totalmente inaceptable que un cliente tenga que permanecer tanto tiempo sin el servicio por el que ha pagado. En este caso, me he visto obligado a poner en marcha el equipo por mi cuenta para que el cliente no se quedara sin agua caliente ni climatización, asumiendo un riesgo importante, ya que si durante este periodo surgiera cualquier incidencia, la garantía podría verse comprometida al no haberse realizado todavía la puesta en marcha oficial.

Lo que más me molesta es que, cuando lean esta reseña, espero que no respondan con una versión interesada de los hechos. Conservo todos los correos electrónicos intercambiados y las conversaciones mantenidas con su servicio técnico, donde se justifica el retraso por falta de personal. Por tanto, lo que expongo aquí está respaldado por pruebas.

Cuando recomendé Vaillant a mi cliente, lo hice porque se nos vende una marca con un servicio técnico de calidad y una atención rápida. La realidad ha sido completamente distinta.

Una espera de más de 25 días para una simple puesta en marcha no está a la altura de una marca que pretende posicionarse como referente del sector. La calidad de un fabricante no solo se mide por sus productos, sino también por el servicio que presta después de la venta, y en este aspecto Vaillant me ha decepcionado profundamente. Esta claro que el servicio de mantenimiento que ofrecen al cliente final no voy a recomendarlos.

Después de esta experiencia, no volveré a instalar equipos Vaillant mientras este sea el nivel de servicio que ofrecen tanto a los clientes como a los instaladores.

María Sol

2026-07-03

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LLamamos hoy ya que se nos ha averiado el aire y entendemos que es epoca de maximo trabajo pero nos dan cita para 12 dias, menudo servicio es esto

Familia Mateu

2026-04-16

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Todo perfecto, tanto el call center remoto como el SAT que hizo la puesta en marcha

joaquin lago.

2026-04-10

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Pieza encontrada mi termo Valliant sigue funcionando

Salva B

2026-02-23

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Muy mal el servicio técnico.
La app es un desastre: desconexion del wifi continúa,he metido la contraseña 7 ,8 o más veces y la sigue perdiendo y sin aplicación no puedes poner la caldera en marcha,osea estás vendido.
Mal todo.

Micaela Caffaro

2026-02-20

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Una atenció excel·lent.
El tècnic molt professional i sobretot una persona molt amable i educada.
Gràcies

Núria

2026-01-13

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Un verdadero desproposito!!
Mucha web y despues es imposible que te den cita, aun teniendo un contrato de mantenimiento COMPLETO, NO HACEN CASO. No se puede contactar con el Servicio Tecnico

Pedro Cifre

2025-12-25

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Servicio rapido y profesional, cada vez que he requerido al servicio tecnico, el resultado ha sido muy satisfactorio.

Margarita Oliver

2025-12-13

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Tengo el servicio tecnico de mantenimiento contratado desde hace 4 años, las revisiones han ido de mal en peor, el año pasado la solicité en noviembre, me vino el técnico a finales de enero. Este año, me cambiaron cuatro veces la fecha y la hora de la revisión a último momento, mi caldera goteaba porque tenía la presión muy alta, vino un técnico y se supone que lo arregló pero siguió igual, entonces llamé durante tres días al servicio técnico para que volvieran a solucionar el problema! Solo me saltaba el contestador, tuvo que venir un técnico ajeno a Vaillant. No quiero seguir con esta gente de profesionalidad tan nula!!!

Jole Jolex

2025-07-08

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En primer lugar, tengo un contrato de mantenimiento contratado desde hace diez años. Estuve muy contento con esta empresa durante muchos años, pero muchas cosas han cambiado recientemente. Su atención al cliente ha bajado de diez estrellas a una; probablemente les falte personal técnico en la isla, así que cambian constantemente la cita anual de mantenimiento, lo que me obliga a pedir días libres para esperarlos en casa. Intentan que su web acepte citas, pero tampoco funciona... Este es mi último año con Vaillant.

Berthold Holly

2025-01-07

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3 semanas de espera… todavia no han solucionado el problema tecnico. Mas, servicio al cliente no existe!

Josune Morán

2024-12-18

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El servicio post-venta es pésimo. Imposible contactar con ellos y muy poco profesionales. No volvería a poner una calefacción de esta marca ni loca.