Servicio Técnico Oficial Saunier Duval La Rioja

Marcela Rojas

2026-03-27

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Excelente sevicio al cliente tanto el teléfono como los técnicos que Han venido a casa para la instalación y revisión. Compré una caldera de condensación hace más de 1 años y el rendimiento es muy bueno, no ha dado fallos.

Hector Morales Gil

2025-12-23

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Tras una semana y media sin agua caliente en casa, vino el técnico, el cual abrió la caldera y solamente la observó (viendo cuál era el problema). Después de tres semanas con la caldera rota, esperando las piezas y tras darme cita para el arreglo, nos dicen a las horas que esas piezas no nos entran debido a que se han roto por la cal (ni siquiera habían sacado las piezas para observarlas). El arreglo ya no era gratis (habían cambiado de opinión) y ahora valía 600 euros… Tras informarme con diferentes profesionales externos a ellos, me di cuenta de que llevo años pagando un seguro en el que entran las piezas de una caldera anticuada que ni siquiera tiene piezas de recambio, pero de eso no nos informan. Llevo semanas tratando de hablar con ellos y no hay manera, estoy intentando hablar con un superior y después de decirnos en varias ocasiones que nos iban a llamar, no hay forma de que lo hagan. La denuncia no se la quita nadie ya que el servicio que han dado es lamentable. Peor empresa imposible.
Posdata, no les doy cero estrellas porque no es posible publicar la reseña.

Alicia Martinez

2025-02-12

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Ante una urgencia han venido a las pocas horas. El técnico excelente, sabía muchísimo de mi modelo (viejísimo) de caldera y en general del tema calderas. Ha sido paciente explicando, honesto, muy amable y eficiente. Muchísimas gracias

Mireya Gamez

2024-12-12

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Veo ayer por la noche que no me funciona la aerotermia. Llamo hoy a las 8 de la mañana, me atiende una chica, le explico el problema q tenemos y me dice q me llamará un técnico. Son las 19h y tengo q llamar yo xq no tengo respuesta de nadie. Me dicen q están hasta arriba y no puede llamarme ningún técnico ni venir a ver el problema. Así q pasaré una noche (mínimo) sin calefacción y sin agua caliente, con 2 hijos pequeños....

vrs vrs

2024-07-19

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Solo quieren que firmes el contrato, que la caldera la miran bien poco

belen puga

2024-02-25

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Todo correcto, puntuales y solucionaron el problema.

Marta Dorado

2024-01-08

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Después de 10 minutos 49 segundos al teléfono escuchando la puñetera musiquita, con la caldera chorreando, me cuelgan sin haberme atendido. Me parece una falta de profesionalidad y de respeto alucinante.

Actualizo: He llamado otras dos veces y todavía no me han atendido. Tampoco funciona el formulario para enviar reclamaciones a través de su web (he probado con diferentes navegadores y no funciona con ninguno). La peor atención al cliente que he visto en mi vida.

begoña san martin

2023-11-27

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Como es posible que el servicio técnico oficial de Saunier Duval Logroño, no se responsabilice del arreglo de una caldera de su marca ? y sea a su vez Servicio técnico oficial de Vaillant ?
Nos toman el pelo, abusan del cliente,....... que podemos hacer para que me solucionen la caldera esta empresa representativa de la marca Saunier Duval ( mi tfno 941257485)

VirginiaFabiana Landeira

2023-09-30

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Llevo 5 años en este piso y la caldera nunca me dió problemas.
La revisión la realizan técnicos muy puntuales y profesionales.
La empresa contacta telefónicamente para concertar día y hora para la visita.
Realmente muy bien.

Juani Vicioso Vitoria

2023-04-06

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Muy mala experiencia nada recomendable el servicio de saunier Duval en calle sojuela 6 en Logroño me mandaron un técnico pues yo quería que me arreglará porque no entraba agua en mi caldera saunier duval y el técnico con muy malos modales y mala educación desde que entro en mi casa diciendo que tenía que cambiar mi caldera además de no saber repararla me rompió una pieza al apretarla...
Me sentí estafada puesto que encima de no saber arreglarla me la estropea y encima me cobró 68 €
Después discutiendo porque no me quería dar el ticket que me costó Dios y ayuda empeñado en que me lo mandaba por mail cuando yo no sé ni entrar en mi email que se lo dije.
Me siento estafada y pienso denunciar.

Luis Ramiro co

2023-04-04

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La verdad que tienen cosas que mejorar. Tener piezas de repuesto sobretodo en el invierno para no hacer esperar al cliente una semana sin caldera. Por otro lado los técnicos trabajan bien. Mejorar la logística y organización.

johan ferrer

2022-12-12

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Malicimo uno llama y no contestan ya llevo 10 intento y nada tengo un mes sin calefacción unos inresponsable 😡🤬

A E

2022-08-31

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La caldera se ha mostrado de lo más fiable hasta ahora, y siempre que les he llamado han sido muy puntuales. Totalmente recomendables

Guso Ruiz Lara

2022-08-26

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Buen servicio y gran atención. Totalmente recomendables!!

Eduardo Arellano

2021-12-14

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Tengo una caldera hace un año y cómo sigue en garantía no he hecho el seguro, mantenimiento, me llamaron para decirme que es obligatorio hacer la revisión cada año cosa que es mentira porque es cada dos. Me amenazaron con ponerlo en conocimiento de industria, a la que llame y me dijeron que tenía yo razón.

Sandra Perez

2019-01-14

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Hola pues poco serio el servicio de atención al cliente no por no atenderme mal que la verdad que no ha sido así . El problema ha sido que he llamado por qué mi caldera saunier no funcionaba, me dicen que me van a llamar más tarde para repararla y aún sigo esperando . Gracias un técnico local a ultima hora me ha podido reparar la caldera . Señores tengo dos niños pequeños y lo mínimo si no pueden es avisar . Saludos

Oscar Foz

2018-12-15

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Servicio post venta malisimo, tengo una caldera nueva y desde el primer momento no funciona correctamente. En los días que más frio hace no funciona. En un primer momento nos aconsejaron hacer un contrato de mantenimiento vendiendonos que así nos iban a atender también los sábados y ofrecían mejor servicio. Mentira! Todas las veces que les he llamado nunca han tenido disponibilidad los sábados y nos han dejado en plena ola de frío hasta una semana sin servicio. Ese es el contrato de mantenimiento que ofrecen? Ahora mismo estamos una familia entera sin calefacción ni agua caliente desde el viernes que di el aviso hasta el martes que supuestamente vendrán por la tarde.... No recomiendo a nadie que compre una caldera de esta marca. Yo en lo que vamos de invierno creo que he llamado 5 veces como mínimo.

Un saludo

sami kf

2018-11-15

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¡Es una estafa, cuidado! Servicio tecnico lamemtable, nefasto y no cualificado. Llame hace dos dias (martes) para que vinieran a revisar y poner a punto dos bombas de aire frío y caliente que tengo en el techo de mi oficina, después de tenerme 20 minutos en espera al teléfono me dan cita con el técnico para hoy (jueves) a las 8 de la mañana. Ayer (miércoles) me llaman de la oficina para que les diga los modelos de las bombas para decírselo al técnico antes de que venga y asi que viniese preparado. Como no me sé los modelos tengo que ir a la oficina donde están las bombas de aire, buscar las instrucciones y volverles a llamar con los datos. Lo peor hoy (jueves) viene el técnico tarde (15 minutos) y sin tener ni idea de bombas de aire ni nada (solo sabía llamar a su jefe por teléfono para preguntarle), no sabía ni que modelos eran, ni se lo habían dicho en la oficina, no había visto una bomba de aire en su vida. A parte de todo esto el técnico viene sin escalera ni materiales. Se empieza a subir por las sillas y las mesas de la oficina para llegar a la bomba de aire y después de poner todo patas arriba decide ir a la furgoneta a por la escalera y los y materiales (facturando también por ese tiempo que tarda). Una vez que tiene la escalera llega a la bomba y dice que no funciona que no le llega electricidad que tengo que llamar al electricista. Por 5 minutos de trabajo efectivo me cobra 96 euros. Es un sin vergüenza porque factura por minutos y cobra el tiempo que llega tarde, el tiempo que tarda en irse a la furgoneta a por la escalera y materiales que tenía que haber traído y no soluciona absolutamente nada. Una estafa en toda regla.

Rubencio V-Twin

2018-10-24

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Muy profesionales.

Nuria López Abad

2016-04-02

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Quiero expresar mi mas profundo disgusto y decepción por la falta de servicio durante los fines de semana y festivos. Se me ha roto la caldera y me informan que hasta el lunes no pueden enviar a un técnico. ¿¿¿Y qué pasa con mi familia durante este tiempo???
¿Como una empresa de esta categoría y solvencia maltrata así a sus clientes???
Cuando se opta por una empresa seria lo que se espera es un trato responsable y eficaz. Hoy me han demostrado que no es así.
Esta es la forma de cuidar a los clientes que hemos depositado nuestra confianza. Tal vez no sean merecedores de la misma. Lo tendré en cuenta a la hora de la renovación.
Muchas gracias por la DESATENCIÓN.