S.A.T. ElectroAtlántico S.L.

Tara Elizabeth

2026-06-05

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Estimados/as señores/as:

Me pongo en contacto con ustedes para manifestar formalmente mi profunda disconformidad con la gestión y el retraso acumulado en la entrega de mi robot aspirador Conga.

Llevo más de cuatro meses esperando la recepción de este aparato, tiempo durante el cual he recibido diversas informaciones y compromisos de entrega que, hasta la fecha, no se han cumplido. La última comunicación recibida indicaba que la entrega se efectuaría el lunes pasado. Posteriormente, se me informó de que el pedido sería entregado hoy viernes, en la franja horaria comprendida entre las 11:00 y las 12:00 horas.

Sin embargo, siendo ya cerca de las 14:00 horas, continúo sin haber recibido el producto ni ninguna comunicación por parte de ustedes que justifique este nuevo incumplimiento o informe sobre el estado real de la entrega.

Considero que esta situación es absolutamente inaceptable. Tras más de cuatro meses de espera y varios compromisos incumplidos, entiendo que como cliente merezco una explicación clara, así como una solución inmediata.

Por ello, les solicito que, en caso de no efectuarse la entrega del robot aspirador durante el día de hoy, me faciliten de manera inmediata los datos y canales oficiales necesarios para presentar una reclamación formal, incluyendo, si procede, una hoja de reclamaciones y cualquier otro medio habilitado para trasladar esta incidencia a los organismos competentes de defensa de los consumidores.

Horrible gestión

Francisco de

2026-05-07

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Sé que llevo tiempo sin opinar sobre ésto por motivos personales, pero lo hago ahora que he podido. Hago una compra el 29 de Octubre de 2025 de una placa de congelador SAMSUNG con su conjunto entero a 107,66 € con los impuestos y gastos de envío incluidos a esta empresa, y bueno, ponía que estaba en stock en ese momento, la compro, y a los pocos días ya salía que no había existencias, vale, puedo comprender que si compro la última placa de congelador se agote, y bueno, se sopone que me la iban a enviar por DHL y que solamente me iba a tardar unos cuantos días nada más, como el pedido era de Canarias hasta la península con respecto a España, me lo creo, pero empieza a tardar y no llega el pedido, contacto con ellos, la primera vez cogen el teléfono, y bueno, me dijeron que hay que esperar el mes o por ahí para que llegara, y lo hice, pero nada, después del mes no llegó nada. También contacté con ellos unas cuantas veces más, pero me decían presuntamente excusas y al final no enviaban nada, además, casi todas las veces no te cogen las llamadas, es más, creo que presuntamente cuando saben ya qué número de teléfono llaman y saben que cliente es no te la cogen, es más, una última llamada la hice desde otro teléfono y sí me la cogieron, y bueno, me decían presuntamente más excusas, y ojo, en esa ocasión era para un reembolso porque no llegó nada relacionado con la placa del congelador incluyendo un par de llamadas anteriores que era por el mismo motivo del reembolso. Al final tuve que ir con mi padre al banco, y gracias ellos ya que tienen acuerdos con financieras y presuntamente ya habrán tenido algunos clientes problemas con esta empresa con los reembolsos, nos reembolsaron los 107,66 € de la placa del congelador. Evidentemente ha pasado el tiempo y como era de esperar nunca recibimos la placa del congelador, y presuntamente no creo que tuvieran nunca la intención de enviarla.

No recomiendo comprar aquí, además, por lo que he visto hay muchas reseñas negativas quejándose de esta empresa tanto de situaciones similares a la mía, como de garantías y otras presuntas malas praxis, y con ello presuntamente incumple leyes de consumo.

He puesto una factura mía censurada para proteger mis datos personales para que los usuarios la vean y que realmente compré la placa del congelador a ellos.

Maprabal PB

2026-03-20

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El peor servicio técnico con el que me encontrado. No solo por la falta de profesionalidad sino por la mala atención al cliente. 3 visitas y no han conseguido arreglar el aparato. Además solo atienden de 10.30 a 13.30.

sheila martín

2026-03-04

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Me alegra leer la respuesta que han dado de “ofrecemos lo mismo que se nos brinda” dando a entender que, nuestras quejas antes su arrogancia, han sido porque nosotros así lo hemos querido. Nuestra experiencia fue clara: respuestas despectivas, tono burlón, cero intención de solucionar nada y, como broche final, bloquear llamadas en lugar de dar la cara. Todo muy profesional. Lo más curioso es que, al revisar reseñas recientes, vemos que no somos un caso aislado. Varias personas describen exactamente el mismo trato: arrogancia, contestaciones fuera de lugar y esa habilidad especial para culpar al cliente cuando algo no sale bien. Pero tranquilos, seguro que todos “les brindamos” lo mismo, ¿verdad?
Asumir errores sería un detalle. Respetar al cliente, un avance. Mientras tanto, al menos nos queda claro que la coherencia en su forma de tratar a la gente es constante. Un saludo, con la misma educación que siempre tuvimos. Y esperamos que la gente despierte y se dé cuenta de la clase de gente que deja entrar en su casa.

Saray PM

2026-02-09

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Acabo de llamar hará unos minutos, la atención al cliente ha sido nefasta, desde el inicio de la llamada, hasta el fin y simplemente para poder reservar una pieza y ver su stock. Ya que, no me fiaba de comprarla por su web, lo mejor que he hecho. Por mi parte, no les recomiendo esta tienda.

raul rodriguez

2026-02-09

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La empresa no se , pero en estos días estuvo un trabajador en mi casa, un señor, malcriado, no deja hablar para explicarle lo que tiene la lavadora, déspota, prepotente y no quiero seguir poniendo apelativos, la frase que utiliza son dejarte hablar, " CASO CERRADO" una lavadora con 15, días la suerte es que se compró en El Corte Inglés, y ellos se responsabilizan.

lucia valencia

2026-01-19

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Llevo esperando un cambio de puerta de frigorífico desde hace más de dos meses. He puesto un formulario de contacto en la página web sin respuesta. Gracias

Antonio García

2026-01-15

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Cobran 67 euros por solo ir a tu casa a ver la lavadora bueno 69'74 euros. Te miran la lavadora y tardan 5 minutos. Está el programa estropeado. Cuesta 190 euros . Le digo que me dé el presupuesto y en total es 325 euros. Ustedes creen que un jubilado que gana 1500 euros al mes puede pagar por un arreglo de 15 minutos esa cifra. Cobran lo que quieren y sin menospreciar su preparación ni estudios me preguntó cuánto tiene que cobrar un cirujano en una operación de 1 hora? Creo que tienen que pensar los técnicos adónde quieren llegar

Estefania Rojas

2026-01-12

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Si quieren un trato amable y respetuoso, no contraten este servicio.
Asiste el técnico a mi domicilio, habla de muy malas formas, se niega a retirar el precinto de una puerta que viene con un golpe y al finalizar, se dirige con una falta de respeto “firme aquí”, con un tono enfadado, como si le molestara realizar el servicio.
El servicio es a través del corte inglés, si de mi dependiera, no les volvería a contactar nunca más.

Itahisa hernandez

2026-01-05

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Necesito arreglar mi secadora por garantia no dan fecha y hora aqui por lo visto los unicos que trabajan son ellos . Te llamamos con media hora de antelacion para ir a tu domicilio y si no hay nadie en casa pues sencillamente ni te vuelven a llamar mas pesimo. Y a toso esto aigo sin la reparacion pero ya denunciare donde proceda

Mari Luz

2025-12-10

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Si tienes la opción de no elegir esta empresa. Hazlo. Lamentable.
Trabajadores maleducados, no ofrecen ningún tipo de solución. Llamas para informarte y te faltan el respeto. Tenía una lavadora con un ruido, y después de que vinieron ya no tengo lavadora porque directamente no funciona y no quieren dar la cara ni ofrecer una alternativa. Ya van dos veces que vienen y el problema sigue, a ellos les da igual. Sus palabras directas son que les dan igual las malas criticas y las reseñas, que se las pasa por donde ya sabemos, así que si ustedes tienen la oportunidad de contar su experiencia negativa, salvemos a los demás de toparse con esta clase de gente. Si es que se pueden llamar de alguna manera porque no son personas, son animales. No saben comunicarse sin faltar el respeto. No sé cómo gente así sigue teniendo trabajo en el siglo en el que estamos.

Sheila Martín

2025-12-09

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Pongo una estrella porque si no, no me deja comentar, pero si pudiera poner puntuación negativa, se llevaban el premio. Impresentables. No puedo poner el nombre del trabajador porque ni siquiera nos facilitó su nombre. Viene a solucionarnos un ruido en la lavadora. Se marcha de mi domicilio afirmando que la lavadora funciona, incluso firmamos un documento que acredita la visita como “ajuste de polea”. Cuando se van, ponemos la lavadora y no funciona. El bombo no se mueve y solo coge agua. Ya no podemos llamar porque están cerrados, así que llamamos al día siguiente para pedir una explicación, ya que la lavadora lavaba bien lo único es que hacía un ruido molesto. Después de su visita ya directamente no lavaba, así que pedíamos una explicación. Al llamar para preguntar qué pasaba, nos dice “ahora te llamo”. Nunca llamó. Volví a insistir y me dice que no llame más, que han tenido que pedir una pieza que es la que se rompió. ¿Como saben que está rota si su visita fue para un ajuste de polea? Piden la pieza sin consultar. Nos dicen que de 10 a 15 días para su llegada. Un producto de primera necesidad como es la lavadora, y no nos dan ninguna solución para estar 15 días sin lavar. Nos insulta, y nos falta el respeto. Presentamos reclamación al vendedor, y así logramos que nos llamen de nuevo los técnicos para concretar nueva visita de urgencia. Nos dice que vienen un día, pero que vienen cuando ellos quieran que no van a avisar de cuando vienen durante el día. Llega el día, me llama mientras estoy trabajando, y le digo que si no me avisa de la hora yo no puedo hacer nada, que me espere media hora para salir del trabajo y llegar. Me dice que él no espera, que ya me llama al día siguiente, si le da la gana. Nos hemos gastado 60€ en lavandería hasta que solucionen el problema que ellos mismos causaron. Cuando viene, le pedimos explicaciones, y vuelve a tratarnos mal, incluso nos dice que se la “sudan” (palabras textuales del dueño) las reclamaciones. Así que ya que se la “sudan” le pongo una reseña y a parte, una reclamación en consumo.