Bioters Aerotermia en Madrid

Estimada Sra. García (Mesón Cuevas del Vino),

Lamentamos que haya decidido utilizar esta vía para expresar su disconformidad, obviando la realidad técnica y contractual de su expediente. Por respeto a la verdad y a nuestra reputación, debemos aclarar punto por punto sus acusaciones:

1. Cálculos e Instalación: La instalación de 60 kW se dimensionó y ejecutó estrictamente siguiendo la Memoria Valorada diseñada por su Arquitecto, quien además firmó la Certificación Final de Obra en diciembre, validando nuestro trabajo.

2. Falta de Potencia: La "insuficiencia" que menciona se debe a decisiones de la propiedad, no de Bioters. Su arquitecto proyectó Hidrotermos para agua caliente que usted decidió no instalar, y una caldera de gasoil de apoyo que usted se niega a conectar. Pretender que la aerotermia cubra picos industriales de 3.000 litros/hora sin los apoyos diseñados en el proyecto es físicamente imposible.

3. Mantenimiento y Costes: Usted rechazó el contrato de mantenimiento integral (que incluía guardias de fin de semana y festivos para su tranquilidad, de ahí el coste) prefiriendo el riesgo de no tener cobertura.

4. Facturación: La intervención que "pretendemos cobrar" y que usted mantiene impagada a día de hoy, fue necesaria por falta de mantenimiento básico (filtros sucios) y problemas derivados de la ubicación de las máquinas que usted impuso contra criterio técnico. Eso no es garantía, es mantenimiento.

En BIOTERS somos servicio técnico oficial y trabajamos con rigor. No podemos responsabilizarnos de instalaciones donde la propiedad altera el diseño del ingeniero, se niega a usar los sistemas de apoyo y no atiende a sus obligaciones económicas.

Quedamos a la espera de la regularización de su deuda para cualquier comunicación futura.

Atentamente,
Dirección de BIOTERS S.L.

Hola, Adriana. Gracias por compartir tu opinión sobre nuestro trabajo. Nos satisface que hayas quedado tan satisfecha. Gracias!