R.E.C. Realizaciones Electroclimáticas

Entre Lobos

2025-07-16

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Nuestra experiencia no ha podido ser mas desagradable con esta empresa. Después de dos años trabajando con ellos les llamamos porque el aire acondicionado no arranca bien y se para, no nos indican en ningun momento el precio por venir a revisarlo, cuando llega el técnico esta funcionando y sin mirar nada se va porque dice que si festá arrancado no puede mirar nada, a los días volvemos a insistir por el mismo problema y viene de nuevo por el mismo aviso, nos dice que podría ser una fuga pero no es seguro porque no la localiza y se va diciéndonos que recibiremos presupuesto y dejando los techos negros, decidimos no reclamarlo porque entendemos que son cosas que pueden pasar. Nos mandan una factura cobrándonos 150 euros mas iva por la primera visita en la que no se hizo nada y otros 150 euros mas iva en la segunda visita por un supuesto diagnóstico de fuga que no es real porque no se ha localizado. Hablamos por teléfono con el responsable, Jerónimo para buscar soluciones posibles, de forma bastante grosera nos dice que la mejor solución es que nos vallamos del local (lo que implicaría dejar nuestro negocio).
Por otro lado en marzo pedimos presupuesto para cambiar el termostato de sitio porque estaba fallando y nunca nos lo mandaron.
Dos semanas después de la conversación telefónica tan desagradable recibimos un presupuesto de 3000 euros para el arreglo de una fuga que no tenemos claro que existe o como alternativa un cambio de máquina por 20000 euros, pregunto si no existe alternativa un poco mas económica u otro tipo de máquina y me dice que no.

Les reclamo que no nos parece justo que se nos cobren dos visitas cuando en una de ellas no se ha actuado en nada y en la otra tampoco se ha encontrado el problema, la contestación es que el tiempo de los técnicos tiene un coste, cosa que comprendemos perfectamente y nunca nos hemos negado a pagar pero 360 euros por nada nos parece algo desmesurado.

Su respuesta, que no me queje tanto que en la segunda visita me tenia que haber cobrado una hora en lugar de dos (insisto en que en ninguna de las visitas se solucionó nada)

No los recomiendo en absoluto, no dan soluciones y te cobran 150 euros por pasarse a saludar. Si llegamos a seguir confiando en ellos nos cobran 3000 euros por una fuga que igual ni existe.

Por suerte hemos encontrado profesionales sinceros y respetuosos que han podido diagnosticar el problema del aparato (que por cierto no tiene arreglo ya que es una máquina muy antigua) y nos han dado un presupuesto mucho mas sensato para poner un equipo nuevo.

Adjunto la factura en la que se especifica que en la primera visita nos cobran 150 euros por no hacer nada y otros 150 por no localizar la fuga. Es ridículo además de una negligencia profesional.

En respuesta a su contestación, pagar es lo primero que hemos hecho antes de poner esta reseña, y repito, no es el hecho de pagar, es no dar presupuesto, irse sin mirar nada y pagar un importe exagerado.

David Mato Coronado

2025-03-12

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Los mejores en instalación y mantenimiento de aire acondicionado

julia Fuentes

2018-10-30

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Pesimos instaladores

Almudena

2017-06-11

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Magnifica la instalacion en casa.