SM

S MN

2025-12-02

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Servicio muy lento y poco fiable. No atienden con rapidez, siempre dicen que las piezas vienen de Alemania y nunca cumplen los plazos que prometen. Además, los precios son caros para la calidad del servicio. Muchas excusas y pocas soluciones. No lo recomiendo.

Respuesta del propietario:

Verdaderamente Sonsoles cuando se le ha indicado que el repuesto no lo teniamos en Stock y tenia que venir de Alemania es que ha sido así y revisando su Historial la unica vez que ha sucedido a sido este mes pasado, usted tiene contratado un mantenimiento desde el 2011 y no se le ha subido el precio nunca (se podia haber aplicado la subida del IPC todos los años) el resto de las asistencias se han realizado en el día o al día siguiente (aún sin tener servicio de urgencia) siento que esta ultima vez haya tenido que esperar a la reparación hasta que ha llegado el repuesto, pero no puede achacarlo a nuestra lentitud ya que no estaba en nuestras manos el poder reparar sin el repuesto averiado.

LL

Lucia Lobera

2025-11-26

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No se les puede llamar profesionales

0G

01534 GESVIA

2025-03-19

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No les pongo ni una estrella porque no la merecen, un incompetente es lo que te mandan cuando les llamas, te cobran un dineral por hacerte nada. Les llamas para una revisión y mantenimiento de la caldera, ya que no funcionaba y cuando la persona que envían se va, después de cambiar una pieza de 20€, y poco mas, la caldera empezó a echar un humo negro, que no había expulsado en la vida. Y todo, porque el empleado, que no se le puede llamar profesional, se deja una tapa o algo cerrado y no le entra el oxigeno al quemador provocando este humo. Tres días sin calefacción, ni agua caliente, y la consiguiente llamada de urgencia a profesionales para que se repare de verdad, confirmando estos ,que no le habían hecho nada de nada a la caldera. Debe ser la dinámica de su trabajo, por lo que veo en las reseñas. Que pena no haberlas visto antes, porque puedo dar fe que es así, verídico totalmente, la incompetencia de esta empresa, si no tienen profesionales, que se dediquen a otra cosa. Directamente he borrado el contacto de mi teléfono para no llamarles nunca mas.
Es una vergüenza que esto se permita, totalmente denunciable.

AK

A. KM

2025-03-06

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Malísima experiencia.

No solo son personas poco profesionales, si que al telefono nos ha interrumpido constantemente al telefono, hablándonos mal y sin ayudar.

La persona que me ha atendido se llama Lucia F. Impresentable, maleducada y poco profesional. No volveremos a acudir a ellos.

H

Hospicio

2024-11-13

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Impresentables, vienen a la hora que les da la gana y además no se preocupan de dejar todo arreglado

Respuesta del propietario:

Buenos días, siento que haya enviado la reseña desde una cuenta de mail que no nos permita saber quien es y cual ha sido el problema para no llegar a la hora de la cita indicada y también para poder indicarle el porque no se ha podido quedar arreglado "todo", siempre procuramos dar la mejor atención a nuestros clientes, siento que en su caso se haya sentido mal atendido si se pone en contacto con nosotros seguramente podamos darle una explicación y/o solucion
Muchas Gracias
Un Saludo

LL

Luis Lopez

2024-10-22

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Mala experiencia, tengo una avería y antes de comprobarla me hacen la revisión más de 200€ y de la avería no me dicen más que tengo que repararla primero me dan 800€ de presupuesto y al día siguiente 700.

De haberlo sabido antes no la reviso porque no funciona.

Cambiaré de caldera y de servicio técnico por supuesto.

Respuesta del propietario:

Buenos días, nos parece muy loable que decida sustituir la caldera en lugar de reparar debido al elevado coste que supone la reparacion, para poder elaborar el presupuesto y poder diagnosticar se ha tenido que realizar la revisión de la caldera (ademas es el trabajo que usted nos solicitó) 1º le pasamos un presupuesto y al día siguiente cuando le ajustamos el presupuesto le parece tambien mal... simplemente hemos realizado nuestro trabajo para lo que usted nos ha llamado y hemos facturado nuestra tarifa de la que estaba previamente informado, siento que no sea lo que usted esperaba pero no nos puede hacer culpables del estado de su caldera.
Muchas Gracias
Un Saludo

EG

Elena Garayzábal

2024-01-23

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Muy atentas y rápidamente me informaron de todo, sobre el funcionamiento de mi caldera y lo que podría necesitar.

AE

andrea enrique

2023-11-03

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Pésimos!!!muy mala atención de la telefonísta!!! vinieron a mi casa el 30 de octubre por primera vez (y última)porque me lo mandó wolf para una puesta en marcha!a partir de ahí el suelo radiante que funcionaba hasta ese día dejó de funcionar!y la respuesta de la telefonísta dando por hecho que tenemos (el suelo tuberia sucio )cuando hasta el momento de la puesta en marcha funcionaba con la antigua caldera de 17 años!!por ellos hay que cobrar a parte para venir a decirme eso!ja!!! Un timo!
No se les ocurra contratar!hay muchas empresas seria y también seguro de hogar!

Respuesta del propietario:

Lamentamos no este contenta con la atención recibida telefónicamente, simplemente se le ha informado de que la garantía del equipo cubre defectos de fabricación, si el problema que indica (no le funciona la calefacción) fuera provocado por la suciedad del circuito de calefacción (ya que el técnico en la puesta en marcha del equipo le aconsejó limpiaran el circuito)u otro problema externo al aparato, tendría que abonar la visita, el trabajo de la señorita que le ha atendido al teléfono es informarle.

DS

David Saez Sanchez

2023-07-15

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NO CONTRATAR!!!!⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Mienten, y tienen muy malas formas por teléfono. Tuve que personarme allí para poder solucionar el problema pues me colgaban el teléfono . Aún estoy esperando a que llegue el técnico a reparar la caldera que dejó goteando.
Finalmente tuvimos que contratar a otra empresa. DESAGRADABLES

MI

maria isabel rodriguez rodriguez

2023-03-08

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Una empresa que cobra y no viene a hacer revisiones denuncio

JL

Jose Luis Garcia Quesada

2022-12-05

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Aviso! No lo contraten, practicamente no tienen servicio si no teneis contrato de mantenimiento con ellos, tampoco urgencias, no te hacen ni caso. Encima desagradables por teléfono. Eso si, según llamas te piden mas datos que hacienda. (Nombre, direccion, telefono, email, DNI). Las dos veces que han venido a casa, me ha parecido caro para lo que han hecho. No se como las marcas les mantiene el servicio tecnico oficial. Lo único bonito es la web
En fin, no lo recomiendo para nada.

J

Jorge

2022-11-11

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Les he contestado hace ya 7 años el mantenimiento y no puedo estar más arrepentido: mala atención, malas formas y sobre todo un sobrecoste por la falta de conocimiento y diligencia. Un manteniemitno deficiente que se traduce en arreglo tras arreglo y ya llevo 1200€ en una caldera Viessmann que se supone es la mejor. No les recomiendo ni a ellos ni a Viessmann

Respuesta del propietario:

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria durante los siete años que hemos realizado el mantenimiento de su aparato. Le agradecemos la confianza que depósito en nosotros durante tanto tiempo. Tomamos nota de su experiencia y continuaremos intentando mejorar nuestro servicio.
Si en alguna otra ocasión precisarse de nuestros servicios, volveremos a atenderle gustosamente.
Un saludo.

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