Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Satec

JA Ber

2025-12-02

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Buenos días, servicio de atención al cliente, pésimo,no,lo siguiente. Llevo esperando desde el día 27 de Noviembre, a que me llamen, para que vayan a mí casa a que hagan la revisión de la caldera. Me he tenido que ir con otro servicio técnico. De auténtica pena!. No se lo recomiendo a nadie!. Muchas gracias!.

Verónica Díaz García

2025-11-19

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Saunier Duval instaló aerotermia con suelo refrescante en mi edificio. Resulta que instaló unos contadores que solo cuentan en el modo calor, no en modo frío. Entregaron las viviendas en noviembre 2024 así que no supimos que esto era así hasta septiembre 2025 cuando se quiso hacer la lectura de contadores para facturar a cada vecino y resulta que durante todo el tiempo que la aerotermia estuvo en modo frío es imposible contabilizar el consumo de cada vivienda. Instalan unos contadores que no hacen su función y ahora la comunidad de propietarios tiene que instalar contadores nuevos y asumir el coste de algo que teóricamente ya hemos pagado.
Indignante la verdad. Habla muy mal de la seriedad de esta empresa.
No os dejéis engañar.

Raul

2025-10-24

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Ten cuidado， su servicio se cobra por minuto. el técnico retrasó intencionalmente el trabajo para cobrarte más dinero. ojo!

Ivan Garcia

2025-10-02

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Muy contento con la atención y la profesionalidad del técnico, Miguel, muchas gracias por tú trabajo, eres un gran profesional.

Javier Cano

2025-09-29

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Buenas,
Teníamos el mantenimiento de la caldera y nos rompieron los grifos de agua fría y caliente.
Reclamé, solicité que viniera un responsable, hicieron el paripe y al final tuve que pagar un fontanero.
Si a eso le añadimos las veces que me cambiaron el diodo o como se llame, de la caldera….
Es mejor no pagarles el servicio de mantenimiento y cambiar de caldera cuando se rompa por otra marca con un servicio técnico más profesional.
LAMENTABLE
Menos mal que ya no les tengo…..

Marcela Belinchon Jordan

2025-09-28

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El técnico de la caldera es un fenómeno muy educado y además lo conozco porque casi siempre viene a hacer la revisión

Eduardo cortes salinas

2025-09-26

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En general todo ha ido muy bien. A la pregunta de que opino del trabajo en la revisión, al desconocer en que consiste dicha revisión es difícil valorar si se está es corecta

jesus carmona

2025-08-13

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Buenos días para mi caso se pusieron en contacto conmigo para el tema de revisión de caldera la señorita muy atentamente me comentó que me tocaba la revisión y cuándo me vendría bien en tiempo y horario y tanto ella cómo el técnico de 10 estupendos.

María José Rodríguez

2025-08-13

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Att. cliente muy amables, te pasan enseguida con quien corresponda, rapidez en la cita. Los técnicos adelantan la cita si tienen hueco y creen al cliente preocupado. Llegan a la hora de la cita. Muy amables.
Explican lo que le ocurre a la caldera y lo que están haciendo para que el cliente lo entienda, aconsejan uso, eficiencia y profesionalidad en todo momento. Vienen varios técnicos, casi siempre los mismos.
Llevo con SAUNIER DUVAL y con su Mantenimiento contratado desde el 1° día de instalación y hasta que las cambio, 30 años en agosto/25 (desde que me casé y seguiré con ellos.
El 09/11/2023 mi instalador oficial de Saunier Duval, JUAN CARLOS, me ha puesto la 3ª Caldera y por supuesto he contratado el mantenimiento desde el día 1. Al hacerme el mtto. en julio/25 me han ofrecido y he instalado un aparato acoplado a la caldera que me avisa a mí y a Saunier Duval de algún fallo en el funcionamiento de la caldera. Incluye otro aparatito con manos libres que a través de una APP del móvil, que el técnico te configura, puedes gestionar la caldera, para poder poner ó quitar la calefacción y configurarla, incluye un líquido que ha puesto por la caldera para limpiar el circuito de la calefacción.
Muy agradecida a mi instalador de siempre, de calderas y calefacción,
JUAN CARLOS, en C/Camino Viejo de Pinto, 17, Getafe.
Al técnico del mtto. de este año por explicarme todo lo que ha cambiado y a hecho y a los anteriores técnicos desde hace 30 años por su profesionalidad.

Muchas gracias al equipo humano de Toledo y de Getafe de Saunier Duval.

Patricia Bazan Domingiez

2025-06-26

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Super rápidos con la avería . El técnico ya venía con las piezas por si era lo que pensaba y acertó. Son muy amables en la recepción de la llamada. Ya hemos cambiado la caldera y lo hicimos con ellos por precio y por la buena respuesta que siempre tienen. Recomiendo este servicio técnico

R. Izela Gonzalez

2025-06-26

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Para está última revisión de la caldera me contactaron por teléfono un día domingo. El técnico llamó y concretamos la hora de la visita.Aunque no me entiendo bien con temas de calderas, tanto el técnico como la persona en atención telefónica me han dado respuestas claras a preguntas sobre mis dudas. Me informaron de que todo funcionaba bien. Estoy agradecida por el trato y por la gestion personal de los profesionales que me atendieron.

Juan Jimenez

2025-05-14

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Quería destacar la profesionalidad y el buen trabajo desempeñado por el técnico que vino a hacerme el mantenimiento de la caldera y el acumulador ACS.
Miguel es uno de esos trabajadores a los cuales las empresas debemos de cuidar siempre.

Maite

2025-03-26

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Tenemos contratado desde hace años el servicio de mantenimiento de la caldera y es muy cómodo solicitar la revisión anual ya que la empresa te avisa por mail cuando llega el momento de hacerla y en el mismo mail se puede concertar la cita online. Siempre nos han atendido con amabilidad y profesionalidad.

Jose Manuel

2025-02-22

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DECEPCIÓN. ENGAÑO. Compré un calentador Saunier Duval en junio de 2023. Estoy teniendo muchas averías con cambios de varias piezas. Estos señores camuflan las averías, te ponen en el parte de intervención que el servicio solicitado es la revisión anual según contrato, no quieren que aparezcan las averías. A mí en menos de un mes, dos averías y mismo procedimiento. También intentan que no pongas la reclamación telefónica, te dicen de poner una queja, o que te llamarán más tarde para darte el número de reclamación, etc. No contraten el servicio de mantenimiento, por ley tenemos garantía de 3 años. Ya me he puesto en contacto con ellos para trasladarle mi reclamación. Si en los partes de intervención os camuflan la avería con la revisión, reclamar para que os rectifiquen el parte, es vuestro derecho.

SANTIAGO RUFETE YEPES

2025-01-29

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Los técnicos que vinieron 10, la operadora 9, pero el Servicio de Urgencias, especialmente la reposición de piezas del almacén, muy lamentable, comunico el siniestro: Martes, día siguiente viene el técnico, solicita el material y hasta el lunes, no lo tienen. (Increíble, tenerme sin calefacción, ni agua caliente tantos días). El técnico un gran profesional, pero el Servicio de almacén, (Cableado interior y placa base)a quien corresponda pésimo.
Hay que mejorarlo, para eso son las urgencias.
Gracias.

Nube

2024-12-27

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Un desastre nadie de contratos se pone en contacto contigo. Quiero darme de baja de su servicio de mantenimiento un robo a mano armada. Dos días llamando y pasan nota pero nadie me llama. Si alguien está pensando en contratar su servicio de mantenimiento no lo hagan . En las reseñas por lo que veo muchos clientes descontentos.

Javier Hidalgo Freyre

2024-12-17

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Maltrato y abusos
Estoy teniendo unos problemas muy gordos con su servicio técnico Catemanp para el centro de Madrid, resulta que compré una caldera Saunier Duval, con la mala suerte que desde el principio ya me dio problemas y estuve varias semanas sin poderme duchar con agua caliente, luego me cambiaron una pieza, en vez de cambiarme la caldera recién comprada. El 30 de noviembre pague casi 500 euros de una purga para 80 m2; y ayer por la tarde, de repente, empezó a caer agua achocolatada a borbotones de la caldera, agua que cayó encima de varios electrodomésticos, la lavadora hasta inundarme el suelo de la cocina y, menos mal, que estaba en casa.
He tenido que llamar 7 veces desde ayer, además de tenerme casi una hora esperando al teléfono, y hoy querían mandar al alguien en 3 días después de dar el aviso, he tenido que desgañitarme para que por fin vengan esta tarde, pero insisten en reparar y no reemplazarme una caldera que está en garantía…

Rafael Güemes

2024-10-05

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Tengo una caldera saunier Duval y suscrito un contrato de mantenimiento con el servicio técnico de la compañía. Mi experiencia después de más de 10 años con ellos es inmejorable. Siempre están pendientes de llamarme para realizar cada año la correspondiente revisión y de forma muy amable acordamos la cita.
La visita del técnico siempre ha sido puntual y realizada de manera muy profesional.
A lo largo de estos más de 10 años no he tenido jamás ninguna avería con la caldera, es muy fiable y la utilizo tanto para agua caliente como para calefacción.
No tengo ninguna duda en recomendar esta compañía tanto por la calidad de sus máquinas como por sus servicios.

JOSE JAVIER SANTIAGO ORTIZ

2024-09-29

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Fatal, tenemos (hasta hoy) un contrato de mantenimiento con ellos, vienen hace 1 semana a revisar la caldera, y algo tocan que nos dejan los grifos llenos de suciedad, y al cabo de unos días, se rompe el vaso de expansión de la caldera que funcionaba sin problema. Evitar contratar con ellos.

Alberto Lopez

2024-08-07

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Puesta en marcha de la caldera ,entiendo que correcta. Explicaciones de la misma, demasiado rápidas. Lo peor fue la parte comercial de los técnicos queriendo venderte el mantenimiento en una especie de ultimátum "oferta para ahora mismo", cuando he visto y comprobado que lo mismo se podía contratar hasta seis meses después de la puesta en marcha de la caldera. También me dijeron de la obligatoriedad por Ley de una revisión anual, cuando personal entendido en la materia me han cerciorado que la obligación es una revisión cada dos años. Fueron varias mentiras que he ido descubriendo desde que se fueron de mi casa.
Espero que la caldera me salga bastante mejor que la visita de los técnicos de la marca.