Mitsubishi Electric Delegación Madrid - Oficinas Centrales

Jose Antonio Miguel Velasco

2026-03-06

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Equipo Mitsubishi en garantía averiado que deja la vivienda sin calefacción ni agua caliente sanitaria.

Pese a comunicar la urgencia de la incidencia en varias ocasiones, no hemos recibido ninguna llamada del servicio técnico ni una fecha efectiva de intervención. La única respuesta ha sido que quizá puedan venir miércoles o jueves de la próxima semana, algo totalmente inaceptable cuando se trata de un equipo en garantía del que depende la habitabilidad de la vivienda.

La situación es aún más delicada porque mi mujer está embarazada, y aun así la respuesta ha sido la misma: esperar varios días.

Una experiencia muy decepcionante con el servicio posventa. Si estás pensando en instalar Mitsubishi, ten en cuenta que cuando surge un problema en garantía la respuesta puede ser esta.

Thomas B

2025-12-30

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Desde la primera toma de contacto, han sido bordes, y dan la impresión que les molestas con la mera llamada. No me gusta llamar al fabricante de mi aerotermia, pero te va a tocar llamarles:
- para que empieza la garantía, tú tienes que llamar a Mitsubishi para que vienen a validar la instalación. Si tú instalador lo haga, le son borde y no le atienden.
- vas a pagar 250 euros al año para que la garantía es de 5 en vez de 3 años. Por todos los lados (página web, email) dicen que te van a llamar. Pero sorpresa no lo hagan. Tienes que llamar tú! Y si no lo hagas dos días antes no vienen :) Porque? Porque están "ocupados" entonces no llaman para cambiar la fecha, ni avisan.
- Para pagar los 250 euros (CADA año) tienes que? .. exacto Llamarles porque la página web dice que acepta AMEX pero no funciona, y por correo no entienden que dices ni con fotos.

Que cualquiera que considere una Aerotermia ECODAN, no lo haga. Gasta los extra 500 euros y pilla un Diakin o algo. Te las ahorras ya meramente porque los Daikin vienen con conexión WiFi. ECODAN también se puede conectar por wifi, pero jeje, exacto, tienes que llamar para que vienen a instalarlo, oh y si son otros 200 euros ;)