Sunflower Energías, S.L.

Margot Varela

2026-03-04

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Experiencia muy negativa con Sunflower Energías. Gestionan el sistema de climatización y agua caliente de nuestro edificio y llevamos más de un año con incidencias constantes. Hemos llegado a abrir más de 12 incidencias porque nos quedamos sin agua caliente, algo completamente inaceptable. El servicio técnico suele limitarse a reiniciar el sistema sin solucionar el problema de fondo, por lo que las averías se repiten una y otra vez. Incluso en algunos partes técnicos se reconoce que hay equipos averiados pendientes de reparación, mientras la instalación sigue funcionando en condiciones deficientes. Además, estos fallos están provocando facturas energéticas mucho más altas, probablemente por los continuos reinicios del sistema. Después de tantas incidencias y reclamaciones seguimos sin una solución definitiva. Para una empresa que gestiona instalaciones energéticas en edificios residenciales, el nivel de servicio y de respuesta es claramente insuficiente.

Eva De lucas

2026-03-02

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Quiero agradecer especialmente a Paloma, de atención telefónica, su amabilidad y comprensión. Si ella lee esta reseña, sabrá a lo que me refiero. Por fin una empresa que pone al cliente en el centro, que esto se dice mucho en los despachos de los directivos, pero son pocos lo que lo ejecutan realmente. En esta empresa es verdad. Muchísimas gracias.

Alvaro Diego

2026-02-26

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La empresa es lamentable, no funcionan nada bien. Tardan en solucionar los problemas una barbaridad con su servicio técnico. Hemos estado un mes sin calefacción y nos han cobrado una barbaridad justificando que es lo que marca el contador cuando ha habido 1000 incidencias respecto a esto. La atención telefónica lamentable, ademas te coge una señora con tono chulesco indicándote que encima la hables con respeto. No solucionan nada y lo cobran todo con excusas y sin justificar absolutamente nada a parte de que es lo que marca el contador. NO CONTRATEIS NADA CON ELLOS. Juan Ignacio Luca de Tena 28

REBECA CASTRILLO SANTAMARIA

2026-02-14

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Tenia una incidencia importante con mi alta. No funcionaba ni el agua caliente ni la calefacción. Llamé al servicio de incidencias y en apenas
2 horas, un sábado, el responsable, Ari Gómez, se personó en la vivienda y lo solucionó. Genial servicio! Gracias!!

chamberimadrid

2026-02-10

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Ojo con esta "empresa", si no consumes calefacción te dicen que el contador está estropeado (avisándote a mes vencido para que pagues el mes completo) y encima te piden 200 euros para arreglarlo, no hablo solo de mi caso, a los vecinos que no lo utilizaban les han hecho exactamente lo mismo; la factura ha sido de 190 euros cuando nunca lo hemos utilizado. Por otro lado, el precio es carísimo para una "empresa" de medio pelo que no es capaz de atender en condiciones tus quejas, cuando llamas parecen más un puesto de mercadillo que una empresa seria. Menos mal, que mis vecinos se han dado cuenta y no os van a renovar. Por mi parte, esto no considero que merezca una reclamación para presentarlo en consumo, es más una estafa para denunciarlo a la guardia civil, ya que he comprobado por mis propios medios que el contador funciona perfectamente y en 13 años mi consumo es de 0, porque prefiero pagar 100 euros de luz antes que pagaros uno a vosotros.
Un saludo y espero que cerréis la "empresa" antes de acabar en la cárcel.

Gustavo Duran

2026-02-10

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Llevamos la comunidad entera en madrid sin agua caliente 5 días, llamamos y aquí no viene nadie a solucionar nada. Facturas estratosféricas. Un precio fijo (23€) al doble casi que la competencia. Acabamos de llamar fuera del horario laboral expresando nuestro cabreo con la situación, se nos pone chula la de atención al cliente y nos cuelga. La llamada, por si los jefes se quieren enterar, se ha realizado día 10 de febrero a las 20:20. Sois unos sinvergüenzas. Con el frio que hace y en esta situación. Otro percance fue antes de invierno, donde la aerotermia se activo en el bloque entero las casas a 27 grados y, por supuesto, nos cobraron el consumo. Esta empresa cobra x4 la capacidad de la maquina de generar calor o frio por aerotermia. Estafadores

Angel Abad

2026-02-04

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Son muy malos. Llevamos en la comunidad con una incidencia que hace que la temperatura de agua caliente no llegué a mínimo para poder utilizarla y además hoy vienen a cambiar un contador y me dejan sin agua caliente. Llevo más de 6horas sin agua caliente y la única solución es que avisan a un técnico. Una estafa en toda regla!!!

Slavko Jeftić

2026-02-03

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Una vergüenza absoluta. Me quieren cobrar facturas de más de 300€ basándose en datos técnicamente imposibles. Según su sistema, mi climatización funciona las 24 horas del día (23h 59m) sin parar ni un minuto durante semanas, algo físicamente imposible para cualquier aparato.
Además, sus datos indican que mi piso consume el 73% de la energía de TODA la planta (5 vecinos), lo cual es absurdo. Por si fuera poco, su app mostraba consumos con fecha futura (de mañana). A pesar de enviarles pruebas gráficas de estos errores, el servicio de atención al cliente se limita a decir que "el contador está bien" y se niegan a rectificar. Cuidado con sus facturas, revisad cada kWh.

Nikita Tryakin

2026-01-31

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Llamé a las 8 p. m. para informar de la avería. Ari Gomez llegó en 30 minutos y lo arregló todo. Me sorprendió mucho la rapidez y la calidad; normalmente, después de las 5 p. m., todo se reprograma para mañana.

Fernando Guisado Pozo

2026-01-28

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No recomiendo a nadie que contraté a esta empresa xr vuestra tranquilidad, nosotros llevamos varios años con ellos en la comunidad y nunca han dado un buen servicio ya que todos los años cuando llega el frío falla la calefacción y agua caliente. Llamas para comunicar incidencia y solo les falta reírse en tu cara dando una atención al cliente nula y con trato chulesco y déspota.
Xr supuesto no buscan solución solo esperan que llegue el calor para que bajen las incidencias. Vamos un desastre.

kike macias

2026-01-26

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Hemos tenido varios problemas con la aerotermia de la comunidad, pero desde que ha entrado Aritz nos lo ha solucionado rápido y sea familiarizado con la instalación.

También nos ha dado consejos para que sea más eficiente el uso de la instalación.

Ahora nos sentimos atendidos esperemos no tener más incidencias.

Ana Martínez de Zuazo

2026-01-20

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Estafa total. Firmaron un contrato con la promotora (del que los nuevos propietarios no tuvimos conocimiento) para que los gastos de mantenimiento de la aerotermia la pagaramos los nuevos compradores de viviendas ,(apenas un 15% de los propietarios de los pisos) mas de 35 euros al mes solo de mantenimiento, en contra de lo que dice la ley de que los gastos de mantenimiento se pagan segun coeficiente entre TODOS los propietarios.Nos han cortado el agua caliente por defender la legalidad vigente. Están denunciados ante consumo. Parece que después de 6 meses nos los quitamos de encima, pretendian quedarse
2 años mínimo

Sonya Marante

2026-01-19

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Pésimo servicio, derrepente el agua caliente deja de funcionar. Esto es como un bingo! A ver si te ganas el agua caliente algún día. Además estuve 2 semanas en diciembre fuera y sin calefacción prendida y sin usar el agua caliente me vino la factura más cara que los otros meses que estuve todos los días. Amplió reseña: llegué de viaje y persiste el problema de agua caliente, me mandan un supuesto parte de un técnico que vino y que nadie vio incluso la portera diciendo que había revisado el grupo de presión. Tengo un mes luchando con ellos por este tema y todavía tienen las ganas de cobrarme más cada mes. Como veo que con ellos no puedo resolver nada entonces ahora hablarán con mis abogados. Porque estoy pagando un servicio el cual no funciona y pondré la queja con mi inmobiliaria ! Eviten alquiler en cualquier edificio que el proveedor de aerotermia sea sunflower! Si quiere bañarse como un persona decente

Jeins Portilla

2026-01-15

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Llevamos casi 2 meses con continuos fallos en el agua caliente y la calefacción en pleno invierno. Cada vez que llamamos, la respuesta es siempre la misma: “hay una bomba rota”, “el técnico lo va a mirar”, pero nunca solucionan absolutamente nada.
Solo dan largas, excusas y promesas incumplidas. La situación es aún más grave porque tenemos un bebé en casa, y nos vemos obligados a calentar agua en la vitrocerámica para poder bañarlo, algo totalmente indignante para un servicio básico que estamos pagando.
Falta total de profesionalidad, responsabilidad y empatía. Esperamos que arreglen de una vez el problema en Calle del Ave 6, Colmenar Viejo, porque esta situación es insostenible.

Jesús Moreno Jiménez

2026-01-12

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Una basura de empresa, de trato cuando llamas por teléfono y de servicio.
Sin agua caliente más de 1 mes y en la factura aparece un consumo de 2.000L más de agua caliente.
Encima me hacen pagar. Me voy en cuanto pueda, ojalá todos lean este mensaje para que se den cuenta la basura de empresa y el mal servicio que ofrecen.

Hay 10 opciones mejores

Enrique Fernández Martínez

2026-01-08

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Buenas tardes

Llevo cerca de dos meses con problemas de agua y calefacción con esta empresa. A día de hoy no se ha solventado el problema. Desde ayer me estoy duchando con agua casi fría y la calefacción no se nota en el domicilio. He llamado varias veces a la empresa y me dicen que me llamará un técnico para ver la avería y nunca recibo esa llamada. No he faltado al pago de ninguna factura. Pero ellos si incumplen con sus obligaciones. No creo que sea justo este comportamiento y menos con las temperaturas que está haciendo.
Espero una rápida solución. Si no me veré obligado a poner una denuncia por incumplimiento de sus obligaciones.

Gracias

Un saludo

Cris PV

2025-12-18

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Ofrecen un servicio de gestión y mantenimiento energético muy profesional y eficiente. Gestiones directas, claras y rápidas desde el primer contacto. Resuelven de forma eficaz las incidencias. Trato cercano. Lo recomiendo sin duda para comunidades o viviendas que necesiten un gestor serio en calefacción y agua caliente sanitaria. Palmira de 10.

Yago Augusto

2025-12-16

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Lo que más diferencia esa empresa de otras empresas xq tiene personal capacitado y activo para resolver las burocracias. Además del buen trato y amabilidad, hacen la gestión con extrema efectividad, profesionalidad y rapidez. Siempre que necesito algo Charo me la resuelve como si fuera la cosa más sencilla de mundo, aunque sea complejo. Excelente profesional que hace bien el trabajo que tiene que hacer y más allá. Un servicio al cliente realmente eficiente.

Adrián García

2025-12-16

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Mi experiencia con Charo ha sido inmejorable. Necesitábamos resolver una cuestión urgente con nuestro suministro y ella demostró una capacidad de gestión sobresaliente. No solo resolvió el problema de manera efectiva, sino que su calidez y excelente comunicación nos transmitieron una gran tranquilidad. Personas como Charo son el verdadero valor de la compañía. Se nota su dedicación.
No dudaría en recomendarle este servicio a cualquiera de mis conocidos o amigos.

PALOMA MONTERO

2025-11-24

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Ya van camino de 16 años dando servicio a mi comunidad de propietarios, eso es por algo. Particularmente, tuve que llamarles para comunicar una incidencia, porque no entraba la calefacción en casa, y fué más que rápido y eficaz. Llamada de teléfono y Palmira me atendió fenomenal, dieron aviso y en seguida el técnico se puso en contacto conmigo para pasar a revisar y dejar todo ok en el mismo día.