Ferrocano Suministros

Tienda de artículos de fontanería en Archena (Murcia)

4.8 (548 reseñas)

Última actualización 3 de abril de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): Situado en Archena, Ferrocano Suministros se presenta como una alternativa sólida en el ámbito de Tienda de artículos de fontanería. Ubicado en Polígono Industrial La Capellanía, C. COMUNIDAD VALENCIANA, 9, Ferrocano Suministros es accesible para los interesados en Tienda de electrodomésticos. Si buscas calidad, Ferrocano Suministros mantiene un compromiso claro hacia la excelencia en Tienda de artículos de fontanería. Para más información, es aconsejable visitar Ferrocano Suministros.
Actividades: Tienda de artículos de fontanería Tienda de electrodomésticos Tienda de mobiliario de jardín Ferretería Empresa de calefacción Empresa de climatización Empresa de suministros industriales Tienda de herramientas
Dirección (AI Overview): Ferrocano Suministros, Polígono Industrial La Capellanía, C. COMUNIDAD VALENCIANA, 9, 30600 Archena, Murcia
Sitio web (AI Overview): https://www.ferrocanosuministros.es/

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Opiniones de Ferrocano Suministros

4.8 (548 reseñas)

Última sincronización: 6 de enero de 2026

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Felipe Torres

2025-12-26

Google

Experiencia para mí nefasta, me mandan un producto que no cumple con lo que anuncia, en el anuncio pone que la válvula es de 10 bares con un margen de error de un +-0,5bar, y con una presión máxima de 9,4 el goteo es continúo. Otras veces he comprado válvulas tasadas a 10 bares y nunca han dado agua. Después al hablar con ellos te dicen que según el fabricante tiene un margen de error de +-0,5. Bien ahí no acaba todo, solicito la devolución ya que la pieza no cumple íntegramente con lo que se anuncia te dicen que si está abierta ya no te la devuelven y si no está abierta que tú pagas los gastos de devolución. Además según he estado leyendo en otras opiniones de otros usuarios cobran gastos de gestión por la devolución. Que sentido tiene devolver una cosa de 21,15 euros y que entre los gastos de gestión y la devolución a mí cargo ya son esos 21,15 euros. Tengo el mensaje guardado de lo que me dijeron y en estos días pondré una reclamación en consumo puesto que no estoy dispuesto a perder 21,15 euros que me costaron con el envío. Bueno tengo que editar la opinión para añadir que después de esta opinión me llama un responsable de la empresa para intentar llegar a un acuerdo, como no cedo me da a entender que me he equivocado yo al pedir ese producto que no era el adecuado, y me insta a retirar la opinión de Google, ya que si no la retiro recibiré un burofax del gabinete jurídico de la empresa Ferrocano. Vamos menudos ánimos para volver a comprarles. Vuelvo a ampliar mi opinión tras la contestación de esta empresa. En primer lugar ya mandé un vídeo vía correo electrónico del funcionamiento de esta pieza goteando agua.
En segundo lugar yo no digo que usted no tenga anunciado el margen de error, efectivamente lo tiene puesto en un 0,5 bares.
En tercer lugar usted mismo me afirma que la tolerancia es +- 0,5 bares en una pieza que se vende como tasada a 10 bares, por lo que el 9,4 bares en caliente sería más del +-0,5 bares que anuncian. No tengo ningún problema en retirar esa opinión siempre y cuando se me haga la devolución del importe de las piezas, ya que además estoy dentro de los plazos de devolución y la pieza no cumple estrictamente el margen del +-0,5 bares, el error es claramente vuestro en este caso de la pieza en cuestión que gotea por debajo del margen que tiene de +-0,5 bares

Respuesta del propietario:

Hola Felipe,

Lamentamos tu malestar, pero debemos aclarar varios puntos de tu reseña, ya que contiene afirmaciones que no se ajustan a la realidad.

1. Conformidad del producto
La válvula comprada es una válvula tarada a 10 bar, y en la ficha del producto —visible antes de la compra— se indica claramente que el fabricante especifica un margen de tolerancia de ±0,5 bar.
Una actuación a 9,4 bar como la que nos indicaste por correo, se encuentra dentro del margen técnico especificado por el fabricante, por lo que el producto cumple con lo anunciado y no funcionaría correctamente.

2. Información en la web
Es falso que dicha información no estuviera indicada en la página del producto. Está publicada de forma transparente y accesible en la propia descripción del producto. Si no la leyó, es otra cosa.

3. Gestión de la incidencia
A pesar de que el producto cumple especificaciones, te hemos ofrecido:

Verificar el funcionamiento solicitando una foto del supuesto funcionamiento fuera de tolerancia. En caso de confirmarse, te haríamos el reembolso íntegro sin coste alguno para ti. Pero has rechazado aportar dicha comprobación, lo cual nos impide tramitar la devolución como producto defectuoso.

4. Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones cumple estrictamente la normativa vigente y está publicada en nuestra web.
No se cobran “gastos de gestión” arbitrarios, y en ningún caso se aplican cuando el producto es defectuoso y se demuestra como tal.
Lo único que se descuenta si devuelve un producto porque no lo ha podido dar uso, o cualquier otra situación ajena a la empresa (como por ejemplo equivocarse al comprar o cambiar de opinión sobre el producto), son los gastos del transporte de ida.

5. Atención recibida
Desde la empresa se te ha contactado con ánimo conciliador y buscando una solución justa. En ningún momento se te ha amenazado, sino que se te ha pedido reconsiderar una reseña que contiene datos objetivamente incorrectos.

Respetamos tu derecho a opinar, pero también defendemos nuestro derecho a que la información publicada sea totalmente veraz. Seguimos a tu disposición para resolver la incidencia de forma técnica y objetiva.

Por todo ello, nos reservamos el derecho a emprender las acciones legales oportunas si no se procede a la retirada o rectificación de estas afirmaciones.

Un saludo.

Sofía García

2025-12-19

Google

Compré una ducha termostática negra, en menos de un año se ha levantado por una zona el lacado negro, el fabricante que ofrecía 10 años de garantía, skybath, no se hacen cargo… En cambio, Ferrocano me ha devuelto una parte del costo del producto como compensación. Le doy buena valoración por la resolución post venta de ferrocano.

Respuesta del propietario:

¡Hola, Sofía! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio eficiente y la mejor atención a nuestros clientes. Un saludo.

oscar ortiz

2025-12-17

Google

Todo a sido correcto como se describe recomiendo la tienda buena calidad precio

Respuesta del propietario:

¡Hola, Oscar! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio eficiente y la mejor atención a nuestros clientes. Un saludo.

Javi Sexto

2025-11-11

Google

Respecto a la reseña anterior de los andamios amarillos. He tenido que escribir una nueva reseña ya que no me permiten actualizar la anterior y escribiré otras 200 si es necesario.
El transportista dejó los andamios apoyados en el portal de mi casa antes de que yo llegara. Esto es algo que hice constar a la empresa el mismo día en que los sirvieron, en cuanto llegue a casa y los vi dañados y lo volví a mencionar en las repetidas veces que tuve que insistir debido a la falta de solución por su parte.
Es importante aclarar esto porque sino intentan justificar su mala atención al cliente desviando la atención hacia una supuesta mala recepción de la mercancía por mi parte.
Por cierto, la supuesta "desestimacion de la reclamacion" que indican en la reseña es de cara a los futuros clientes que viven en los mundos de yupi y se creen todo ya que la última respuesta que me han indicado es "estamos tramitando la reclamación".
Termine comprando los andamios prácticamente al mismo precio en persona en un almacén de construcción cercano.
El dinero lo doy por perdido por falta de tiempo de meterme en reclamaciones judiciales.
A partir de aquí cada vez que vuelvan a publicar otra mentira o posible engaño para captar a más inocentes volveré a reseñar.

* actualización 11/11/25 tras respuesta de ferrocano:
Una vez más os dejáis en evidencia. LA RECLAMACIÓN FUE PUESTA EL MISMO DIA. No hay albarán puesto que EL TRANSPORTISTA DEJO LA MERCANCÍA ANTES DE QUE YO LLEGARA.
Si al menos supierais leer las reseñas que intentáis contrarrestar igual os iría un poco mejor...

Respuesta del propietario:

Hola,

Tal como hemos explicado en comunicaciones anteriores, lamentamos informarte de que esta reclamación fue desestimada por los siguientes motivos:

1. La notificación de los daños se realizó fuera del plazo de 24 horas establecido por las agencias de transporte para aceptar reclamaciones por daños ocasionados durante el envío.

2. El material fue aceptado a pesar de presentar daños visibles, sin que se indicara ninguna observación en el albarán de entrega ni se rechazara la mercancía, tal y como exigen los protocolos de las agencias logísticas para poder tramitar cualquier incidencia.

Es importante recordar que, en caso de recibir un pedido con daños aparentes, es imprescindible anotar las incidencias en el albarán del transportista o, en su defecto, rechazar la entrega para que podamos activar el seguro de transporte. Si esto se no se hace, nos debe avisar en un plazo máximo de 24 horas.

Por nuestra parte, aseguramos siempre el envío de este tipo de materiales con la máxima protección posible. No obstante, los envíos son gestionados por agencias externas ajenas a nuestra empresa, y ocasionalmente pueden producirse daños durante el transporte, que solo pueden ser reclamados si se cumplen los plazos y procedimientos establecidos.

Un saludo.

Aitor Blázquez

2025-10-24

Google

Muy mala experiencia de compra. Adquirí un cerrojo por la web y al no cumplir mis expectativas ejercí el derecho de desistimiento en compras online (el mismo día de recibir el producto). Envié el producto haciéndome cargo de los portes pero hicieron un reembolso parcial quitando una cantidad de 9€ en concepto de gastos de gestión. Le indiqué que el reembolso debe ser completo como marca la Ley del Consumidor pero no respondieron más. La Ley indica que cuando se ejerce el derecho de desistimiento en los primeros 14 días desde la compra debe abonarse el total de la cantidad incluidos gastos de envío (que en este caso eran gratuitos). Al final he tenido que acudir a Consumo (OMIC) para reclamar y efectivamente me indicaron que el reembolso debía ser completo. Periódicamente me llaman de Consumo para indicarme que FerroCano no está respondiendo a las peticiones y que las reiteran periódicamente. Al final son 9 euros por cada venta online que se devuelve que se están quedando. Si no quieren hacer venta online que no la hagan pero si la hacen que respeten la Ley. Seguiré insistiendo con Consumo.

- RESPUESTA: Desconoces el derecho de desestimiento que aplica siempre a compras online.
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007
Artículo 105. Efectos del desistimiento
1. El empresario debe reembolsar todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que sea informado del desistimiento.
Artículo 102. Derecho de desistimiento
1. El consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia o fuera de establecimiento mercantil en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Estais obligados a su cumplimiento y no podéis definir politicas diferentes que limiten los derechos de los consumidores. No estamos hablando de una devolución. Estamos hablando de ejercer el desestimiento. No confundas con tu respuesta a otras personas. Y es un derecho que aplica siempre a ventas a distancia sin que haya que justificar el motivo del desestimiento.

Respuesta del propietario:

Hola, Aitor:
En primer lugar, sentimos las molestias ocasionadas. Queremos informarte de que, cuando la devolución se realiza por motivos ajenos a la empresa (como no querer el producto, no ser de tu agrado o haber cambiado de opinión), la aceptamos sin ningún problema. No obstante, en estos casos el reembolso se efectúa descontando los gastos de envío del pedido original.
En este caso, se han descontado 8,95 € correspondientes a dichos gastos. Esto se te indicó previamente antes de realizar la devolución y, además, así lo especifican nuestros Términos y Condiciones.
Muchas gracias por tu comprensión.
Un saludo.