Caexven Mazarron Calefacción, Extracción y Ventilación Industrial

¡Muchísimas gracias por tus 5 estrellas, Eduardo! Nos llena de alegría leer tu comentario. Saber que valoras la relación calidad-precio de nuestros materiales es la mejor recompensa a nuestro esfuerzo diario.

Muchas gracias por tu valoración y por la foto Paco. Nos alegra que el producto cumpla tus expectativas. Agradecemos tu confianza.

Hola Joel,

Antes que nada, te pedimos disculpas por la enorme tardanza en responder a tu reseña de febrero. Vimos tu comentario y, aunque haya pasado un tiempo, no queríamos dejar de dirigirnos a ti.

Lamentamos profundamente la mala experiencia que describes. Nos quedamos reflexionando sobre tu comentario, especialmente sobre la dificultad para contactarnos. Nuestro sistema telefónico redirige las llamadas entre diferentes personas para asegurar que nadie se quede sin atender en horario de oficina, por lo que nos preocupa genuinamente saber que en tu caso no funcionó como debía.

No pretendemos reabrir una mala experiencia, pero sí queremos que sepas que tu feedback fue escuchado. Si en algún futuro decides darnos una segunda oportunidad, estaremos aquí para asegurarnos de que recibas el servicio que mereces.

Un cordial saludo,
El equipo de Caexven.

Hola Marc,

Antes que nada, te pedimos disculpas por la enorme tardanza en responder a tu reseña. Aunque haya pasado tiempo, queríamos dirigirnos a ti para lamentar sinceramente que el proceso de devolución te dejara esa mala impresión. Comprendemos perfectamente tu malestar al tener que asumir los costes de envío; sabemos que no es una situación agradable.

Nuestra política de devoluciones, que está visible desde la página de pago, especifica que los gastos de envío originales solo se reembolsan cuando el error ha sido nuestro. Y aunque ya sea tarde, nos gustaría explicarte el motivo con total transparencia.

Muchos de nuestros productos, como la fumistería, son voluminosos y pesados, lo que implica unos costes de transporte significativos. A diferencia de los grandes marketplaces con redes logísticas masivas, para una empresa especializada como la nuestra, absorber el coste de los envíos de ida y vuelta en devoluciones por cambio de opinión no sería sostenible. De hecho, nos obligaría a subir los precios para todos nuestros clientes, y preferimos mantener una política de precios justa.

Esperamos que esta explicación, aunque tardía, ayude a aclarar nuestra postura. Agradecemos tu feedback y lamentamos de nuevo las molestias que esto te pudo causar en su momento.

Atentamente,
El equipo de Caexven.

Hola, te pedimos disculpas por la tardanza en responder.

Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y, especialmente, por tomarte el tiempo para destacar la atención recibida por parte de Ana.

Nos enorgullece enormemente contar con profesionales como ella en nuestro equipo. Ten por seguro que le haremos llegar tu comentario, ¡le hará mucha ilusión saberlo!

Gracias de nuevo por tu confianza.

Hola. Antes que nada, te pedimos disculpas por la tardanza en responder a tu reseña.

Muchísimas gracias por un comentario tan positivo y detallado. La profesionalidad, la rapidez en la atención y en los envíos son precisamente los pilares en los que basamos nuestro servicio.

Saber que tu experiencia fue tan buena como para recomendarnos al 100% es la mayor satisfacción para todo el equipo.

¡Gracias de nuevo por tu confianza!

Hola Gema, gracias por tu reseña y disculpa la demora en la respuesta

Agradecemos que destaques que tenemos productos difíciles de encontrar. Lamentamos que nuestros precios no te parecieran adecuados; intentamos ofrecer el mejor equilibrio entre la calidad de primeras marcas y el coste.

Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. Un saludo.