BAXI Servicio Técnico Oficial

David Marin

2026-03-09

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​Pésima experiencia con el servicio oficial de Mutilva. El técnico realizó una perforación en el conducto de acero inoxidable de mi chimenea en un lugar muy visible sin consultarme. Intentó ocultar el daño con un trozo de cinta adhesiva. Daño estético irreversible en una instalación nueva. Exijo la sustitución del tramo dañado.

Patxi Barrutia

2025-12-11

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Señor trafico cripy leo su comentario y, como técnico de este sector, me gustaría aportarle una perspectiva que quizás desconoce. Lamento profundamente que siga sin servicio, y entiendo su enfado, pero le pido que reconsidere la ligereza con la que juzga el trabajo de quienes intentan solventar su avería. Nuestro trabajo exige un conocimiento profundo de una diversidad inmensa de modelos y tecnologías, lo que hace que diagnosticar una avería no siempre sea inmediato, requiriendo a veces varias visitas con recambios específicos. Además, trabajamos con horarios durísimos y sin posibilidad de tomar vacaciones durante el invierno (la época de mayor demanda) para atender precisamente la saturación de urgencias como la suya. Lidiar con el público y la frustración que genera una avería, mientras se está saturado de trabajo, es mentalmente agotador. Antes de llamarnos "currelas que no tienen ni idea", le aseguro que la dificultad de nuestro trabajo y el sacrificio personal que implica están muy por encima de su desconocimiento de nuestro sector. Estamos haciendo todo lo humanamente posible para solucionar su problema cuanto antes.
Salu2

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2025-10-30

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Una basura de servicio, si se le puede llamar asi, los currelas no tienen ni idea, tengo una averia en la caldera y ya han venido dos veces y no me la han arreglado todavia, ahora estoy esperando a que me llamen para concretar otra cita, a saber cuando, hasta entonces, sin agua caliente ni calefaccion, pero claro, tu tienes que pagar bien puntual, quien me paga a mi todos los dias que estoy sin calder?

Julian Gutiérrez

2025-10-27

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Desconfiaba de la valoración en Interet pero muy contento con el equipo y el servicio, atención perfecta y profesionales cualificados

Oizus Zuso

2025-08-10

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La fontanería Baxi es de diez, y en especial Jon. Me ayudó justo cuando más lo necesitaba: rápido, profesional y muy amable. Encontró el problema enseguida y lo arregló perfecto. Se nota que sabe lo que hace y que le importa ayudar. ¡Gracias, Jon

Alex Serrano

2025-05-27

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Pagas una fortuna por un contrato de mantenimiento y cuando hay que arreglar algo, no te dan ningún servicio. No recomiendo para nada ni las calderas añadí , ni sus técnicos ni su servicio de mantenimiento. Son unos cara duras.

frank uhlemann

2024-12-09

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Estamos 14 días sin agua caliente y sin calefacción.
Antes de la revisión funcionó perfecto y con la intervención de revisión hemos quedado sin servicio.
Tenemos contrato de mantenimiento pero aún no tenemos ni fecha para la reparación.
El teléfono no contesta o hay que mantener la línea durante horas literalmente.
Me parece una vergüenza en fechas de nevadas.

Angel Simal

2024-11-13

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No puedo evitar expresar mi frustración por el servicio que he recibido recientemente. Desde que se centralizó el SAT a través del número 900, la calidad de la atención ha decaído drásticamente. Es lamentable tener que decirlo, pero no solo no contestan las llamadas, sino que también ignoran las urgencias. Es una verdadera pena.
He estado trabajando con ustedes desde los tiempos de Roca, más de 30 años, y nunca habíamos tenido un problema de este tipo. Antes, las delegaciones locales se encargaban de la atención al cliente de manera eficaz, lo que contrastaba enormemente con lo que estamos experimentando ahora.
Aunque reconozco el excelente trabajo de los profesionales en el mantenimiento de las instalaciones, no puedo pasar por alto lo deficiente que es el servicio telefónico, el cual, sinceramente, necesita una mejora urgente.

Susana Goñi

2023-11-19

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En el aspecto humano mi experiencia no puede ser más positiva, sobre todo por parte de Marlene que en un momento de mucho agobio supo ayudarme

Joss JR

2023-11-08

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Estoy pensando que es una estafa,no hago mas que pagar mes a mes y cuando he tenido un problema no se hacen cargo

Said Mehdi

2023-10-31

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Muy malos, tardan tanto en concertar la cita que para entonces otros que sí tienen ganas de trabajar ya han arreglado la caldera

Hop Hip

2022-03-01

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LAS ÚNICAS RESEÑAS QUE VALORAN 5 , SON DE IRRESPONSABLES DE LA MISMA COMPAÑÍA,
TIENEN CARGOS DE RESPONSABILIDAD EN LA EMPRESA,

Iñigo Fernandez

2022-02-08

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NO LO RECOMIENDO!!!!!
Solo una estrella y porque no es posible poner menos. Son el peor servicio técnico que existe, no dan con el problema aunque este estalle en sus narices y cuando tienen que hacerse responsables de algo es como intentar hablar con una pared.
Para colmo cuando hablas con ellos por teléfono y te pones exigente después de más de 25 días esperando a ver qué deciden te cuelgan y bloquean porque según ellos les hablas muy mal.

NO LO RECOMIENDO!!!!!
NO LO RECOMIENDO!!!!!
NO LO RECOMIENDO!!!!!

A continuación fotos del fallo en un radiador con unión de fábrica, y que está empresa (en concreto su encargado el Señor Conejo) se niegan a reparar indicando que es una unión realizada por nosotros.

S A U

2022-01-19

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Pésima atención, no dicen la verdad y mucha geta. Cobrar cobran, pero para hacer la revisión hemos tenido que llamar tres veces en dos meses, entre tanto la caldera se ha averiado. Se da aviso para reparar la caldera, dicen que van a llamar urgente para reparar la avería y pasan dos días sin llamar. Coincide con la fecha en la que nos dan para hacer la revisión. Se llama por teléfono a la mañana para saber si cuando hacen revisión también pueden hacer la reparación. Nos comentan que si (no insistimos por lo de la avería). Confirman que van a venir y la hora a la que vendrán. Esperamos a la hora que van a venir ( de 16:30 a 17:30) y al ser las 17:15 y no dar señales de vida, llamamos y dicen que la hora reservada para el técnico es de 16:30 a 18:30. Esperamos hasta esa hora y al no venir nadie, llamamos a ver qué sucede y nos dicen que la hora del técnico era de 16:30 a 17:30 y que el técnico no puede venir. Toda la tarde perdida, ya no sé cuantas llamadas y sin agua caliente ni calefacción. A ver si no ponen pegas al solicitar la cancelación del contrato y la devolución de lo cobrado.

Miguel Arizkuren

2017-08-08

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Por el servicio,fiabilidad y atención al cliente.