Izurzu Clima

Hola Jhonathan,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Entendemos perfectamente tu malestar, sobre todo cuando se trata de algo que quedó pendiente y que, con el paso del tiempo, sigue generando frustración.

Hace aproximadamente cinco años, la instalación que comentas fue realizada por un colaborador externo que trabajaba con nosotros en ese momento. Poco después se produjo un cambio interno a nivel administrativo y organizativo en la empresa, y es posible que en ese proceso no se realizara el seguimiento adecuado a lo que había quedado pendiente.

Si el filtro no se sustituyó tal y como se acordó, entendemos que la sensación no haya sido la esperada. Independientemente del tiempo transcurrido, queremos responder ahora como corresponde.

Nos gustaría revisar tu caso personalmente. Si conservas las fotos, la factura y la documentación, te invitamos a ponerte en contacto directo con nosotros para comprobarlo y coordinarlo de la forma más ágil posible. Puedes escribirnos por mensaje privado o llamarnos directamente y lo gestionaremos de forma prioritaria.

Y, además, a modo de gesto comercial para que esta situación no quede con un mal sabor de boca, nos comprometemos a realizar la sustitución de los filtros y efectuar un mantenimiento preventivo completo sin coste alguno.

Agradecemos que lo hayas expuesto con claridad. Para nosotros, la confianza se construye también dando respuesta cuando algo no se hizo como debía. Quedamos a tu disposición para solucionarlo.

Gracias, Paco. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir haciendo las cosas bien. Intentamos cuidar tanto el trabajo como el trato y la transparencia con cada cliente. Encantados de ayudarte de nuevo cuando haga falta.

Gracias, Alejandro. Nos alegra mucho saber que quedasteis contentos con el resultado. En nuestro trabajo siempre pueden surgir pequeños imprevistos, y creemos que lo importante es responder y solucionarlos bien. Gracias por la confianza y por recomendarnos. Aquí estaremos encantados de volver a colaborar con vosotros cuando lo necesitéis.

Muchas gracias, Noelia. Nos alegra un montón saber que estás a gusto con el servicio. Intentamos hacerlo lo mejor posible y comentarios como el tuyo nos dan un empujón enorme para seguir así. De verdad, gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos. Aquí nos tienes para lo que haga falta.

¡Muchísimas gracias por vuestras palabras! 😊
Nos alegra un montón saber que todo ha salido tan bien. Sabemos que meter un equipo en un dúplex siempre genera dudas, pero con la experiencia que tenemos, cuidamos cada detalle para que quede impecable.
Ahora ya vais preparados para cuando apriete el calor el verano que viene. ¡No vais a pasar más bochorno!
Gracias por confiar en Izurzu Clima. Para lo que necesitéis, aquí estamos.
Un saludo

¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que la experiencia ha sido tan positiva y que el trato y el resultado estuvieron a la altura. Para nosotros es clave que todo quede claro y bien hecho desde el principio.
Estaremos encantados de ayudarte de nuevo cuando lo necesites.

Gracias, Pilar, por dedicar un momento a compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que nuestra atención ha estado a la altura cuando nos has necesitado. Para todo el equipo es importante mantener esa confianza y estar siempre disponibles.
Aquí estaremos encantados de ayudarte en cualquier ocasión futura.

¡Muchas gracias por tu reseña, Aitor! 🙌
Nos alegra saber que la instalación y la atención posterior estuvieron a la altura de lo que esperabais. Para nosotros es fundamental explicar bien cada paso y coordinar todo para que no tengáis que preocuparos de nada.
Gracias de verdad por confiar en Izurzu Clima y por recomendarnos. ¡Aquí estamos para lo que necesites! 😊

¡Gracias por tu reseña, Tudor! 🙌
Nos alegra saber que la explicación os ayudó a dar el paso a la aerotermia y que estéis contentos con la decisión. Ha sido un placer acompañaros en este cambio.
Cuando queráis dar el siguiente paso o necesitéis cualquier otra cosa, aquí nos tenéis

¡Gracias de corazón por tu reseña, Sergio! 🙏
Nos alegra muchísimo saber que os sentisteis bien atendidos y que la instalación salió rápida y sin complicaciones. Da gusto cuando varios vecinos os unís en un mismo proyecto y confiáis en nosotros, lo valoramos un montón.
Ojalá disfrutéis mucho de los equipos cuando llegue el calor, y ya sabéis que aquí nos tenéis para lo que haga falta.
¡Un abrazo y gracias por confiar en Izurzu Clima! 😊

¡Muchas gracias por tu reseña, Estebe! 🙌
Nos alegra saber que quedaste satisfecho tanto con la instalación como con la rapidez en solucionar el problema del desagüe. Para todo el equipo es fundamental dar respuesta ágil y eficaz, incluso en plena temporada alta, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando en esa línea.
Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 😊

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por tus palabras tan completas! 🙌
Nos alegra muchísimo saber que desde el asesoramiento inicial hasta la instalación todo salió como esperabas. Haré llegar tu agradecimiento a Adrián, al equipo de oficina, a los instaladores y, por supuesto, a los electricistas, que seguro se sentirán muy orgullosos de su trabajo.
Nos encanta saber que quedasteis contentos y que el resultado cumplió vuestras expectativas. Aquí estamos para lo que necesitéis en el futuro.
¡Gracias de nuevo por confiar en Izurzu Clima! 😊

Hola Marina,
Sentimos sinceramente que tu experiencia con nosotros haya sido así. Sabemos que una instalación de este tipo requiere coordinación y comunicación constante, y lamentamos no haber estado a la altura.
En esas fechas estábamos atravesando un cambio administrativo que afectó a la gestión de varios proyectos, pero entendemos que eso no justifica las demoras ni la falta de respuesta que comentas.
Tomamos nota de lo ocurrido para que no vuelva a repetirse y quedamos a tu disposición si en algún momento quieres retomar el proyecto o si podemos ayudarte de alguna otra forma.
Gracias por tu sinceridad, nos ayuda a mejorar.

Hola,
Sentimos de verdad que tu experiencia con nosotros no haya sido la que esperabas. Sabemos que confiar en una empresa para algo tan importante como tu instalación merece una atención clara y ágil desde el primer momento.
Es cierto que estamos atravesando un cambio de plantilla que ha afectado a la forma de gestionar algunos pedidos y presupuestos, pero entendemos perfectamente que esto no es una excusa.
Estamos trabajando para reorganizarnos y asegurarnos de que todos recibáis la respuesta y el trato que merecéis, sin demoras ni silencios.
Te agradecemos que lo hayas compartido porque nos ayuda a ver dónde fallamos y a mejorar de verdad. Ojalá en el futuro podamos demostrarte que podemos hacerlo mucho mejor. Si en algún momento decides darnos otra oportunidad, aquí estaremos para atenderte como es debido.
Gracias por tu sinceridad, nos ayuda a mejorar.
Un saludo.

¡Javier, muchísimas gracias por tus palabras! 🙌
Nos hace muy felices saber que has quedado tan contento con cómo quedó todo. Para nosotros no hay mejor recompensa que veros tranquilos y satisfechos con el resultado.
Ya sabes que aquí nos tienes para cuando quieras, será un placer volver a ayudarte en lo que necesites. 🔧✨
¡Un abrazo grande y gracias de nuevo por confiar en nosotros! 😊

Hola Belén,
¡Madre mía, qué reseña más completa nos has dejado! Nos has alegrado el día con esas palabras.
Le he enseñado tu comentario a Adrián y se ha puesto contentísimo - dice que fue un placer trabajar contigo y que se nota cuando alguien valora el trabajo bien hecho. Es de esos clientes que hacen que este trabajo merezca la pena.
La verdad es que cuando vemos que alguien se fija en los detalles, desde cómo explicamos las cosas hasta cómo dejamos todo recogido, pues nos da mucha satisfacción. Y lo de recomendar al 200%... ¡eso no tiene precio!
Espero que estés ya disfrutando del fresquito en casa. Con las temperaturas que vienen, seguro que lo vas a agradecer. Cualquier cosa que necesites, ya sabes dónde estamos.
Un saludo muy grande y gracias de corazón por confiar en nosotros.

¡Kike, qué alegría leer tu reseña!
De verdad, muchísimas gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos hace muchísima ilusión saber que te sentiste bien acompañado durante todo el proceso, porque para nosotros no se trata solo de instalar aerotermia, sino de que cada cliente se sienta seguro y tranquilo con lo que hacemos.
Haremos llegar tus palabras al equipo, que seguro les va a encantar saberlo.
Ya sabes que aquí estamos para cualquier cosa que necesites, ¡será un placer volver a ayudarte!

¡Muchas gracias, Elena! Nos alegra muchísimo saber que pudimos ayudarte con la instalación y que la experiencia fue positiva. Nos encantan los retos y siempre buscamos la mejor solución para cada cliente. Apreciamos mucho tu confianza y tu recomendación. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Aquí seguimos para lo que haga falta!

¡Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros! 🙌
Nos alegra enormemente saber que quedó tan satisfecha con nuestro servicio, especialmente con la rapidez en la gestión online. Para nosotros es fundamental adaptarnos a los tiempos que corren - ¡el papel y el bolígrafo ya pasaron a mejor vida! 😉
La distancia hasta Tudela nunca es un problema cuando se trata de llevar confort a los hogares. Nos emociona especialmente que haya optado por la aerotermia, ¡una elección muy inteligente para el bolsillo y el planeta!
Nuestro equipo de instaladores estará encantado de saber que aprecia su eficiencia y profesionalidad. Como solemos decir por aquí: "Si el cliente no tiene tiempo que perder, nosotros tampoco".
Le agradecemos enormemente su recomendación y esperamos seguir llevando el mejor servicio de climatización a toda la zona de Tudela. ¡Que disfrute de su nuevo sistema!
Si necesita cualquier cosa en el futuro, ¡aquí estamos! 🌟