TUDEGAS Tafalla

Hola, Javier. ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que el instalador de la caldera fue puntual y resolutivo; le transmitiremos tus palabras. ¡Un saludo de todo el equipo de TUDEGAS!

Hola, Mari Carmen. Gracias por confiar en nosotros. Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente inicial, nuestros técnicos pudieron solucionarlo con profesionalidad. ¡Estamos a tu disposición para lo que necesites! Saludos.

Hola Javier, respetamos su derecho a dejar una reseña sea para bien o para mal, pero no podemos estar de acuerdo con la versión de los hechos que relata, ya que no se ajustan a la realidad.

Para evitar confusiones ante otros usuarios, nos gustaría puntualizar lo siguiente:

• Atención técnica: Su caldera se instaló en 2021, cumpliendo estrictamente con los 2 años de garantía vigentes entonces. Durante ese tiempo, cualquier incidencia que nos notificó fue atendida y resuelta satisfactoriamente en tiempo y forma por nuestro equipo técnico.

• Contexto de su llamada: El pasado 23 de diciembre nos contactó solicitando una valoración profesional, indicando que el técnico de su propio seguro no había logrado solucionar el problema. Al estar fuera de garantía y no disponer de un contrato de mantenimiento con nosotros, le informamos con transparencia de los costes de intervención.
• Su respuesta: En esa llamada, usted nos indicó que valoraría la propuesta y que nos diría algo. Al no recibir su autorización para proceder, no pudimos enviar a un técnico, ya que nuestra política es no realizar cargos ni visitas que no hayan sido aprobadas previamente por el cliente.

Si desea aclarar cualquier punto de forma más detallada, estaremos encantados de atenderle personalmente en nuestra oficina de la calle Sansoain, nº 1-3 (Tafalla). También puede contactar con nosotros a través de nuestros canales habituales para que podamos escucharle directamente.

Atentamente,
El equipo de TUDEGAS