LuPaGAS

Asier Hernández

2025-08-19

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De las peores empresas que he visto en la atención al cliente, el servicio técnico es verdad que es lento pero al final los chicos no tienen culpa pero aún así no justifica que te dejen 12 días sin gas y se remitan a respuestas tan incoherentes como que la caldera es vieja (cuando está documentado que se compró hace 3 años ) y que porque no se lo hemos dicho al fontanero ( que lo hemos pagado a título personal cuando no nos correspondía ya que para eso está la garantia). La persona que te atiende al teléfono tiene muy poca profesionalidad y te contesta con lo primero que se le pasa por la cabeza, no dándose cuenta que deja a la empresa con una imagen como que se quiere lavar las manos y afrontar el problema del que son responsables. Viendo las reseñas está bastante claro que son gente de su entorno porque hablando con varios vecinos los comentarios son parecidos a estos. También quiero aprovechar a preguntar si hay alguien por aquí que sepa cómo se puede solucionar esto, si denunciando a consumo, a la empresa... agradecería si alguien me ayudará ya que van 12 días sin gas y según la de atención al cliente van a ser más.

Gracias de antemano

LUIS ANGEL MARCOS

2025-01-24

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Pedí un presupuesto de calefacción y tras aceptarlo, en pocos días tenía la calefacción montada en mi casa.
He quedado muy contento con el trabajo realizado.

Emilio Magdalena

2025-01-16

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Llamé para cambiar una caldera y rápidamente fueron a casa!!!Me hicieronn el cambio de una manera rápida y eficaz!!!Muy contento con los profesionales y el trato super amable!!!Del todo aconsejable!!!

Francisco Bustillo

2025-01-13

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Buena atención y trato muy cercano. Carolina me atendió muy amablemente y lo gestionó a la perfección.

Silvia Matilla Miguel

2025-01-12

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Muy resolutivos, me atendieron enseguida y los instaladores muy eficaces. Súper recomendable.

Silvana Romero

2025-01-09

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Durante una estancia de invierno en casa de una amiga, su caldera se averió y nos vimos en un apuro. Llamamos a LuPaGAS, y no solo nos atendieron rápidamente, sino que le ofrecieron una renovación de caldera con una excelente solución y mantenimiento incluido.

Davinia Ballesteros Iglesias

2025-01-09

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Excelente servicio, profesionales y atentos. Me ayudaron con la instalación de mi caldera y el proceso fue rápido y eficiente.

Natalia Iglesias García

2025-01-09

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Cambié la caldera hace un par de años y desde entonces siempre el mantenimiento con ellos. Son gente cercana y super rápidos y eficientes. Sin duda lo recomendaría

Moisés Marcos

2025-01-09

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Me ayudaron con la instalación de mi caldera y el proceso fue rápido y eficiente.

sara gonzalez lucas

2024-12-13

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Trato personalizado y cercano, soluciones en el momento y encantada con mi caldera, recomiendo 💯

Verónica

2024-11-19

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Se me estropeó la caldera el fin de semana y enseguida han asistido. Atención inmejorable y todo muy rápido.
Muchas gracias.

Javier Alfaro

2024-11-14

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Pésima atención y mal trabajo efectuado, después de 2 años sigo sin tener calefacción de gas y lo mas lamentable es que ni cogen el teléfono, pero por lo que veo por aquí somos muchos los clientes asi.
No entiendo como la gente puede llamar a esta empresa

VICTOR MUÑOZ IGLESIAS

2024-11-13

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Atención y profesionalidad penosa,después de revisarme la caldera me dicen que es fallo de una placa electrónica,la caldera sigue con el mismo problema,vuelven a revisarla y dicen que es fallo del termostato,lo que era una reparación de un día para otro se alarga a tres semanas.
Dado la ineficacia hablo con un familiar y me dice que revise la temperatura del agua la cual habían dejado al máximo a 55° y me recomiendan bajarla a 45°,hecho esto la caldera no vuelve a fallar.
Cuando vuelve el tercer y distinto técnico a hacer la reparación le explico lo ocurrido y hace la prueba y efectivamente él me informa que el problema era que cuando se hizo la revisión de la caldera se ponen al máximo de temperatura para hacer prueba y seguro al técnico se le olvidó bajarla.
Revisa de nuevo toda la caldera y me dice que no va a cambiar nada por que el problema era ese y la caldera está perfecta.
Cuando reclamo por que me cobran 150€ por una pieza que no estaba mal me dicen que no pueden hacerme devolución por que la ha manipulado otro técnico (mentira inventada por ellos por qué yo mismo baje la temperatura lo cual tengo todo el derecho) y que si no devuelvo la pieza vieja no me hacen devolución.
Según ellos hay que guardar la pieza vieja cosa que jamás nos informaron.
Ahora ellos dicen que es cosa de total energis y total energis que ellos han declarado que se manipuló la caldera por terceras personas,cosa que es mentira.
Pondré la correspondiente hoja de reclamaciones.

ISABEL Calvo

2024-11-04

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Contraté con ellos el servicio de mantenimiento y estoy encantada.
Rápidos, eficaces y amables.

Alberto Brea

2024-08-29

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Pésima atención al cliente, vienen a hacer la lectura y en vez de 13 leen 33, los llamo para informar del error al ver la factura y la impresentable que me atiende al teléfono me dice que el revisor tiene derecho a equivocarse y cuando le digo que como cliente y perjudicado entiendo el error pero lo pago yo, y va la sinvergüenza maleducada y falta de profesionalidad y me cuelga el teléfono. Bravo 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

ROCÍO Vicentefranqueira

2024-01-18

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Contactamos con ellos a través de un conocido y en 10minutos teníamos al técnico en casa. Muy amable y profesional. Nos han solucionado el cambio de caldera en 1 día y con un precio muy aceptable. Diligentes, rápidos y educados. Nuestra experiencia ha sido positiva. Muchas gracias por ayudarnos a solucionar el problema.

loscuarzitos loscuarzitos

2023-12-27

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Es increíble que pese a las pésimas reseñas que ya tienen no mejoren el servicio: la factura llega antes que el trabajo, el trabajo mal efectuado y no responden a las llamadas. Decenas de veces hemos llamado para que lo terminaran correctamente y sólo te dicen que te llamarán sin falta al día siguiente y nunca lo hacen, pese a haberlo cobrado todo. Totalmente desaconsejables, por mucho que traten de compensar las malas reseñas en google con las de amigos y familiares.

Jj Tr

2021-10-19

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Pese a lo que esperaba en mi caso mi experiencia no ha podido ser mejor. El técnico que acudio en 1 h ; profesionalidad educación y competencia ; explicando todo, honestidad y dedicación más allá de lo exigible con lo que ha solucionado mi problema en poco tiempo .Excelente. Sigan así; Gracias .un 10 al técnico D.S

Miguel Pericacho Bustos

2021-09-16

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Creo que no ha habido una sola gestión que haya funcionado a la primera. Siempre hay algún retraso o algún problema. Y encima luego no dan señales de vida ni te informan ni te responden o cogen el teléfono. De momento la experiencia no está siendo buena y no tiene pinta de que vaya a cambiar de opinión (es lo que tiene no cuidar al cliente). Poco recomendable, la verdad.

Mario Crespo

2019-12-16

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Impresentables totalmente. Después de hacer la instalación completa con ellos el año pasado ha habido varias fugas de agua un radiador no dejaron roto y encima que es su culpa te dicen que tardan de 3 semanas a un mes en volver a arreglarlo cuando hace falta la calefacción es ahora. Lamentable. Miren otras opciones antes de contratarles