CLIMA CALOR 1994
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SAInfo — Directorio de Empresas de Climatización e Instaladores
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Para los residentes de El Vendrell, Asistencia Tecnica Gabriel, s.l. se presenta como una alternativa sólida en el ámbito de Empresa de climatización. Sus instalaciones están situadas en Carrer de l'Escorxador, 6, dando servicio a la zona de . Para un servicio confiable, Asistencia Tecnica Gabriel, s.l. mantiene un compromiso firme hacia la excelencia en Empresa de climatización. Los interesados pueden acudir a Asistencia Tecnica Gabriel, s.l. para consultar disponibilidad.
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Muy buena experiencia con ellos....
Vinieron a hacer la puesta en marcha de la caldera y, a pesar de algunos contratiempos, lo resolvieron todo el mismo día. Se coordinaron perfectamente entre el técnico y el responsable, y el trato fue cercano y muy profesional. Da gusto encontrar gente que responde así.
Me han sorprendido por la POCA SERIEDAD que tienen. Concretas con ellos una cita programada con bastante antelación y cuando ya están fuera de hora, te llaman para decirte que si quieres reprogramar la visita. Puedo entender que al final del día se te complique la jornada, pero las excusas que me han argumentado no tienen justificación. Simplemente es NO TENER RESPETO NI CONSIDERACIÓN POR LOS CLIENTES.
Hola, Jordi.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la impresión que esta situación te ha generado.
Somos conscientes de que una cita concertada con antelación debe atenderse con la seriedad y consideración que el cliente merece. Cuando, por motivos operativos, surge una incidencia de última hora, entendemos perfectamente el perjuicio que puede ocasionar, especialmente cuando afecta a la organización personal del cliente.
Tomamos nota de tu comentario porque este no es el nivel de atención que queremos ofrecer. Revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que situaciones así vuelvan a repetirse.
Recibe un cordial saludo.
SERVICIO TÉCNICO GABRIEL (Vaillant) – Experiencia muy poco satisfactoria
Confié en el servicio oficial porque me recomendaron adquirir el producto directamente a través de la marca, asegurándome una atención rápida, profesional y responsable. Por ello, esperaba una gestión acorde a lo hablado.
Sin embargo, cuando surgió una incidencia, la respuesta fue decepcionante. La atención recibida por el Sr. KARLOS resultó impropia de un servicio oficial: un trato poco empático, distante y con un tono innecesariamente desafiante, altivo, agresivo, llegando incluso a comentarios personales que considero fuera de lugar ( !!que pasa, no te enteras, eres tonto, no me entiendes, si tienes problemas personales, no te puedo ayudar !!!)
Lamento profundamente esta experiencia, ya que esperaba un nivel de profesionalidad mucho mayor por parte de un servicio que representa a Vaillant.
Espero que esta reseña contribuya a mejorar la atención futura a otros clientes.
Javier M.
Hola, Javier.
Lamentamos sinceramente que la percepción de tu experiencia haya sido esa.
En Servicio Técnico Gabriel, como servicio oficial, trabajamos bajo criterios de profesionalidad, respeto y atención responsable hacia cada cliente, por lo que tomamos muy en serio cualquier comentario relacionado con la calidad del servicio recibido.
Revisaremos internamente lo sucedido con la atención que corresponde. En cualquier caso, nuestro compromiso es mantener los estándares de servicio y atención que nuestros clientes esperan de nosotros y de la marca a la que representamos.
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros por los canales habituales para revisar tu caso de forma directa y adecuada.
Un saludo.
Incompetentes, repararon mi cadera hace una semana, está goteando agua llamé un par de veces y una semana después aún no me han llamado ni para decirme cuándo vendrán a arreglarlo. Si tienen mucho trabajo, que no tengan tantos abonados, en fin como digo INCOMPETENTES.
Evita problemas y llama a otro servicio técnico.
Lamentamos sinceramente la situación que describe. Hemos revisado nuestro sistema y, tras investigar internamente, no encontramos ningún aviso pendiente ni llamadas registradas relacionadas con una fuga de agua en una caldera reparada recientemente. Creemos que haya podido usted llamar a otro número de teléfono.
Es posible que haya habido algún error en la comunicación, por lo que le invitamos a contactarnos de nuevo directamente a nuestro teléfono de servicio técnico. Estaremos encantados de atenderle de inmediato y resolver la incidencia cuanto antes.
Gracias por avisarnos y disculpe las molestias ocasionadas.
Molt atents en l'atenció per telèfon. Molt ràpids en venir (just a l'endemà).
El tècnic molt professional i donant explicacions de tot.
Un servei excel•lent
Moltes gràcies per la seva valoració. Ens alegra saber que ha quedat satisfet amb l’atenció telefònica, la rapidesa en el servei i la professionalitat del nostre tècnic. Comentaris com el seu ens motiven a continuar oferint un servei de qualitat. Restem a la seva disposició per a qualsevol cosa que necessiti.
Molt atents, ràpids i professionals.
Muchas gracias por su valoración, nos esforzamos diariamente por satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
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