Mantefer Servicios Integrales s.l

Teodoro Prado Rodríguez

2026-03-05

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Solicité servicios de albañilería en la plataforma ProntoPro para colocar unos azulejos de suelo a techo en un baño. Esta empresa me facilitó un presupuesto y le reiteré si tenían experiencia dado lo delicado que era el material. Cada pieza vale 240€ y una rotura suponía que tenían que asumirlo, a lo cual dijeron que no había problema que tenían experiencia y no se rompería nada. Acordamos que lo hacían por 800€ poniendo materiales y mano de obra, aparentemente eran profesionales y se responsabilizaban de todo.
Los trabajos iban a durar 2 dias (aunque cuando iban a venir decían que lo hacían en un día), pidieron 50% el primer día y el otro 50% cuando finalizaran. Habían cobrado 400€, el primer día rompen 1 pieza, dañan las paredes al subir el material y dejan la casa sucia con escombros porque van a volver. Les solicito una solución a la rotura y los daños en las paredes, diciendo que no me preocupara que la darían y se harían cargo de todo. Acaban la jornada habiendo colocado solo 2 piezas (cada pieza son 2,4mx1,2m). Se van diciendo que van a buscar una solución y vendrán dentro de 2 días.
Al día siguiente llaman, pidiendo que se pague el 50% restante antes de venir a la obra y que ellos no se responsabilizan de la rotura de la pieza, ni los daños de pintura ni limpieza. Les digo qué no puedo pagar por adelantado sino tengo garantías de que vengan. Los pagos los quería por bizum a un número no asociado a la empresa porque no querían hacer factura.
Al no pagar el 50% restante antes de venir, en contra de lo que se había acordado inicialmente, no aparecen por la obra. Les pido de forma amistosa que asuman los costes que han generado y devuelvan parte de los 400€ pero se niegan. Si es una empresa legal, deberían tener seguro de responsabilidad civil que se hiciera cargo de todos los daños ocasionados.
Tras esta reseña contestaran que esto no es así, que ellos avisaron que se podía romper las piezas, qué el cliente no aceptó cortar las piezas …. Vamos cualquier argumento sin contenido para justificar su estafa y no responsabilizarse de los daños ocasionados.
Ganan dinero por un trabajo que no hacen.
No se puede poner menos de una estrella que es lo que merecen. Tampoco se los recomendaría a nadie.

Edito por la respuesta dada a cada uno de los puntos:
Que no entren materiales no les exime de responsabilidad si rompen un azulejo por no saber trabajar con el material. No tergivesen a su interes.

Deben asumir los errores y no tener tanta cara dura. Si Vds. no hubieran rota la placa valorada 240€ y manchado las paredes, no habria nada que reclamar. Es lo normal en este tipo de empresas, cometen errores y luego que el cliente no quiere pagar, qué yo estafo a las empresas (incierto) tan solo exijo que si he contratado unos trabajos lo hagan como debe ser, si hay errores que lo asuman. Las llamadas tambien las tengo grabadas, donde me dicen que no me emiten factura y pretenden que les pague por bizum a un numero no asociado a la empresa, antes de venir a finalizar el trabajo. ¿Quien pretende estafar?.

Curioso que sean tan profesionales y tengan reseñas que no digan lo mismo y, curiosamente, tambien faltaran a la verdad

Resulta que he tenido problemas con la empresa de la zona a quiénes Vds. criticaban que iban a reparar los trabajos de mala calidad que hacian. Pero bueno, esa grabacion la tiene dicho profesional

Un CONSEJO si no saben hacer un trabajo no lo presupuesten y si comenten errores, lo asuman. Porque su dinero es igual de importante que el mio, no me sale de debajo de la piedras. Deberian ser más honestos y honrados para asumir sus errores. Es la avaricia del dinero. Una pena pero han quedado fatal.

ADELA CEDILLO

2026-03-05

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Excelente servicio. Ha superado con creces mis expectativas. El trabajo realizado ha sido rápido, limpio y mejor de lo que esperaba. La atención y el asesoramiento han sido extraordinarios. Muchas gracias Mantefer!!!

Gabriel Regidor Royuela

2026-02-22

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Muy mala experiencia, compro una estufa suya en una tienda, a los 15 días me falla y me dicen que me ponga en contacto con ellos, por más que llamo me mandan marcar una extensión que nadie me solicito y por lo cual no puedo ponerme en contacto para solucionar el problema

Alex

2026-01-23

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Muy decepcionado con el servicio de este SAT de Qlima. Pagué por un mantenimiento integral (incluyendo el deshollinado), pero el técnico omitió la limpieza de los conductos por completo. A los 5 días, la estufa volvió a presentar exactamente los mismos problemas que ya había reportado previamente. A pesar de ser un técnico autorizado, se han negado a rectificar el problema de seguridad o a reembolsar el importe del trabajo no realizado. Además, me cobraron una tasa de desplazamiento en efectivo de la cual no me entregaron factura oficial. Aviso a otros usuarios: revisen bien sus facturas y asegúrense de que realmente se realizan todos los trabajos de seguridad contratados.

Jesús G.

2025-11-26

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Mi experiencia con Mantefer Servicios Integrales S.L., soporte oficial de las estufas de pellets Qlima, ha sido muy negativa.
La intervención fue solicitada directamente por la ferretería donde compré la estufa, con el fin de hacer uso de la garantía oficial, ya que el aparato llevaba fallando desde casi el principio pese a varias visitas técnicas previas.

Cuando el técnico de Mantefer llegó, lo hizo mostrando molestia por el desplazamiento y con una actitud que, en mi opinión, no fue nada profesional. La revisión se limitó a un reseteo básico, sin comprobar a fondo el motivo real de los fallos. A pesar de tratarse de una intervención en garantía y sin haber manipulado nosotros la estufa en ningún momento, el técnico intentó cobrarnos tanto el desplazamiento como la intervención.

Tras negarnos a pagar un importe que no correspondía, el técnico llegó a decir que nos quitaba la garantía oficial, algo que considero totalmente improcedente, nada ético y completamente incompatible con lo que se espera de un servicio técnico autorizado.

A todo esto se suma que no se nos entregó ningún justificante de la visita, ningún parte técnico ni documento que acreditara lo realizado, a pesar de solicitarlo expresamente.

Después de esta intervención, la estufa sigue fallando exactamente igual, con las mismas alarmas de siempre.
Para dejar constancia, adjunto un vídeo donde se aprecia claramente el fallo del aparato.

Basándome exclusivamente en mi experiencia personal, no recomiendo en absoluto Mantefer Servicios Integrales S.L. para la gestión de la garantía de estufas Qlima.

Pati Heeren

2025-09-26

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Le llamo viene hace la limpieza y no trae la pieza que le pedimos que estaba mal, rompe otra pieza de la estufa. Vuelve con la que rompió y con la que debió traer el primer día. Me cobra 2 viajes, el primero 20€ el del día siguiente 30€. Hace el arreglo del malas formas y dice que ya está bien. Que no vuelve más, "enfadado". Al día siguiente voy a llenar el cajetín y la corredera está mal puesta. El año pasado puse otra mala reseña y me rogó tanto que la quité. Ya encontré otro más cerca de Madrid. Este aunque amenazó con no volver, NO pensaba llamarle más. Si alguien quiere comprobante de lo que digo, mando foto de la factura.

MARIA DE LOS ANGELES RUIZ ALES

2025-01-18

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Hace 10 días que hicimos una transferencia de 150€ y aún no tenemos noticias de ellos..hemos escrito varios correos y nos responden diciendo que el técnico se pondrá en contacto con nosotros ...mi pregunta es...después de pagar ..cuanto tiempo tiene que pasar...??? A este paso cuando aparezca ya no nos hace falta..lo necesitamos ahora porq hace frío..

Cristina

2024-10-18

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Me han hecho la instalación de una estufa de pellets, y no ha podido ser de mejor forma. Rápidos, amables, sin ningún problema.
Son el servicio técnico que lleva las incidencias con lo cual seguiré con ellos para continuar con el mantenimiento.
Estoy encantada, Muy recomendables!

Ana Alvaro

2024-07-28

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Muy atentos y muy buenos profesionales.
Me instalaron rápidamente una estufa de leña.
Muy agradecida ya que el sitio donde tenían que colocar los tubos era poco accesible.
Mil gracias por vuestro trabajo.

Rodolfo Silvosa

2024-03-21

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En cuanto a mi experiencia, debo decir que estoy extremadamente satisfecho con mi estufa. No solo cumple con mis expectativas en términos de rendimiento y eficiencia, sino que también ha añadido una sensación de calidez y comodidad a mi hogar que realmente aprecio.

Además, el servicio al cliente que he recibido de su equipo ha sido excepcional. Siempre han sido rápidos para responder a mis preguntas y resolver cualquier problema que haya surgido.

Noelia R.B

2024-02-22

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Mi experiencia con Jana ha sido simplemente increíble; su dedicación y profesionalidad han superado mis expectativas. ¡Calificaría la atención con un 10 espectacular! Gracias por hacer que mi experiencia sea tan positiva.

Rafa Ruiz

2023-12-01

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Buenos días, le he dado (5 estrellas) a la labor de la Srta.Jana tanto a nivel profesional y cómo trato de persona. Cómo área de mejora, comentar el retraso de recogida de la estufa , que no fue culpa suya sino de la empresa de transportes.

Maria D.

2023-07-21

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La atención telefónica ha sido excelente. Dice mucho a favor de su servicio técnico. Ahora ya después de tener mi equipo de vuelta en casa puedo decir que son auténticos profesionales, rápido, amables y eficaces. Sinceramente volveré a confiar en esta marca. Muchas gracias Jana!!

Jose Antonio Maldonado

2023-04-19

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Escribo esta reseña para poner en valor el resultado final positivo de una aventura que comenzó hace más de dos meses. En ese tiempo he vivido la difícil situación de los actuales servicios técnicos vinculados a marcas vendidas en grandes superficies, en mi caso Leroy Merlin y sus estufas de Zibro y su distribuidor Qlima. Es evidente que no son productos masivos pero a veces es difícil aceptar que como usuarios estamos desprotegidos ante averías de estos productos.
Lo cierto, es que al final la compresión del responsable del servicio técnico Mantefer, Oscar Fernández, y su rápida respuesta al ver la situación ha demostrado que aún quedan personas y profesionales de calidad y resolutivos.
Bien por Mantefer y su equipo.

JOSE BUCETA

2022-11-09

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Compré una estufa de gas usada y presentaba un funcionamiento defectuoso. Después de notificarles la incidencia, pasaron a recogerla y a los pocos días la recibía en perfecto estado de funcionamiento. Por esto considero que el servicio al cliente es exquisito. Empresa de plena confianza.

Angel Martinez Yagüe

2022-05-04

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Excelente atencion y amabilidad.
Recomiendo que si existe algun problema se contacte con la empresa.
Compre una estufa hace 13 años y ha funcionado perfectamente.
Lo extraño es que con el tiempo transcurrido me ha sido reparada sin problema

The Marbella Heights

2022-01-12

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Nos costo al principio ponernos en contacto con ellos por las fechas de navidad , pero finalmente despues de varios correos a la marca y a ellos, el servicio tecnico de Qlima nos dio la solución del problema con el encendido de una estufa comprada no hace ni un mes.. hicimos las comprobaciones apuntadas por la srta. que nos atendio al telefono. Y conseguimos arrancarla. El regulador comprado en Leroy Merlín resultó defectuoso, pero también la bombona de repsol estaba mal!!! La cambiamos por otra marca y conseguimos arrancarla. Dos problemas a la vez ... una coincidencia que se da raramente , pero que en nuestro caso nos hizo pensar que el problema era de la propia estufa. De nuevo gracias por sus recomendaciones y disposición a a ayudar

María Campomanes Crespo

2021-12-27

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He leído algunas reseñas y me parece muy feo insultar yo todo lo contrario a ustedes he tenido un problema de encendido y la atención con el servicio técnico esta siendo excelente ya que en pocos días me han dado solución me han tratado genial. Solo un consejo a veces tenemos que empatizar con la persona que anos atienda

Mariam Sin copias

2021-12-23

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Compramos una estufa clima.
Regulador y gomas nuevos en una ferretería de Calatayud.
Encendimos la estufa no con poca paciencia y estuvo encendida un rato pero al moverla para cambiarla de habitación se apago.
No pudimos volver a encenderla pues el botón regulador no se sostenia.
Llame a Bahuaus y me remitieron al servicio técnico de clima y hogar que resultó ser Mantefer.
A través del teléfono con un técnico de Mantefer, seguimos todos sus pasos e incluso nos dijo que el regulador comprado era válido (se le dijo que la habíamos encendido una vez)
Al no poder encenderla de nuevo vinieron a buscarla y pasada más de una semana llame al no recibir noticias, me dijeron que ese día me habían mandado un mail.
Cual es mi sorpresa cuando leo que ellos dicen que funciona correctamente y que el problema es el regulador comprado (regulador que encendió la estufa).
Me han pedido 36,30 euros de transporte para devolvermela.
La estufa costó casi 70
Me siento estafada y engañada (no me avisaron que tendría que pagar nada ni de transporte ni de nada). Para colmo y además de haber tenido que pagar una cantidad excesiva por el transporte porque sino no me devolvían mi estufa tampoco me tienen informada del envío.

Me da la sensación de que viven de esto..... .
Actualización a 23/12/21
El regulador funciona a la perfeccion y así está acreditado, la estufa ha sido reparada de echo tras recibirla funcionó el encendido a la perfeccion, no así el apagado de la misma. Se ha puesto en manos de mi servicio jurídico.

Javier Hernán

2021-12-16

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El peor servicio técnico con el que he tratado en mi vida. Compré una estufa Qlima, la cual no funciona correctamente. Al ponerme en contacto con el servicio técnico, que son ellos, solo saben repetirme como un disco rayado que cambie el regulador. Pues bien, lo cambio y sigue funcionando mal (coste extra para mi bolsillo). Les mando fotos de la estufa en funcionamiento para que me confirmen si es normal como se ve, incapaces de contestar tras varios correos. Se lo das todo mascado y ni aún así.
Como comentan por ahí, parece que viven de estafar al consumidor cobrandole los portes de las estufas para llevarlas a reparar, y después decir que funcionaban bien, quedando así los portes a cargo del consumidor a pesar de estar en garantía.
Animo a toda persona que se haya visto en esta misma situación a que denuncie en consumo. Empresas así no deberían existir.