ClimaMarket

Tienes toda la razón. De hecho, hemos tenido problemas con la empresa de instalación y por eso hemos pausado el servicio por ahora, precisamente para evitar más casos como el tuyo. Si no has quedado conforme con la solución que te dieron, escríbenos por nuestro formulario de contacto (https://www.climamarket.es/es/contactenos) con el número de pedido y lo revisamos.

Hi, sorry to hear that. We'd like to look into what happened - could you send us your order number through our contact form?

https://www.climamarket.eu/en/contact-us

We'll get back to you directly.

Thanks for the detailed review! Genuinely great to hear how smooth this went - from ordering to the units showing up perfectly packed on their own pallet just a week later. Dachser have been a great logistics partner for us, and stories like yours are exactly why. Enjoy the new LG splits!

¡Muchas gracias por tu reseña, Meike! Nos alegra muchísimo saber que has quedado tan satisfecha con la instalación del aire acondicionado y con nuestra atención. Para nosotros es una prioridad ofrecer un servicio profesional y eficiente. ¡Que disfrutes del máximo confort en casa!

¡Hola!

Muchísimas gracias por tu reseña, nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con ClimaMarket ha sido tan positiva.

Para nosotros es una prioridad acompañarte antes, durante y después de la compra, así que nos encanta que valores el asesoramiento que recibiste para elegir el equipo adecuado a los metros de tu vivienda. ¡Ese es precisamente nuestro objetivo: ayudarte a encontrar la mejor solución de climatización para tu hogar!

También nos llena de orgullo que la logística estuviera a la altura. Trabajamos codo con codo con nuestros partners de transporte para que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones, y procuramos mantenerte informada en cada paso del proceso. Saber que lo recibiste en 48h y que los documentos de garantía llegaron cuanto antes es justo el tipo de experiencia que queremos ofrecerte.

Que sea la mejor compra que hagas es nuestra misión, y ver reseñas como la tuya nos confirma que vamos por buen camino.

Si alguna vez necesitas cualquier cosa, aquí estamos. ¡Un saludo y gracias de nuevo por confiar en nosotros!

Bonjour,

Nous respectons votre décision, mais nous tenons à préciser que les avis sur Google ne proviennent pas toujours de clients réels ou vérifiés. Malheureusement, n’importe qui peut laisser un commentaire sans avoir jamais effectué d'achat ou interagi avec nous.

Nous sommes une multinationale avec des sièges physiques en Espagne et en Italie. Nous gérons des milliers de commandes avec succès à travers l'Europe. Nous vous invitons à nous contacter directement pour vérifier la fiabilité de notre service par vous-même ou à visiter nos bureaux. Nous serions ravis de vous conseiller sur votre équipement LG.

Cordialement, L'équipe Climamarket.

Beste, het spijt ons dit te horen. Wij zijn een erkend multinationaal bedrijf met fysieke vestigingen in Spanje en Italië, en wij nemen onze garantievoorwaarden zeer serieus. Elke klant heeft recht op officiële ondersteuning. Wij hebben echter geen gegevens van een incident dat overeenkomt met uw beschrijving. Neem direct contact met ons op zodat we uw geval kunnen nakijken en een oplossing kunnen bieden.

Gentile cliente, è importante chiarire un punto fondamentale: Climamarket è un distributore multimarca e non il produttore dei macchinari. Come in qualsiasi settore, la garanzia legale e tecnica sul prodotto, così come la fornitura di ricambi, è fornita direttamente dal produttore (in questo caso Toshiba) attraverso la sua rete di Centri di Assistenza Tecnica (CAT) ufficiali.

Una volta scaduta la garanzia di legge, noi come rivenditori non abbiamo autorità tecnica né responsabilità sulle macchine. Le voci su "partite difettose" dovrebbero essere confermate o smentite ufficialmente da Toshiba, poiché sono loro i responsabili del prodotto. Vi invitiamo a contattare il servizio clienti ufficiale Toshiba per gestire il vostro caso fuori garanzia.

Beste Sandor Kruise,

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de situatie met de storing van de warmtepomp vervelend is voor zowel u als uw klant, maar we willen graag een aantal punten verduidelijken.

Als internationale distributeur is ClimaMarket wettelijk verplicht om de officiële fabrieksgarantie te bieden die geldt in het land van herkomst (Spanje), welke op het moment van aankoop 3 jaar bedroeg. Commerciële garanties van 5 of 10 jaar (zoals de verlengingen na registratie) zijn vaak regio-specifiek en vallen onder de voorwaarden van de lokale importeur (Daikin Nederland of Daikin Spanje), niet onder de distributeur.

Zoals aangegeven in onze communicatie hebben we direct geprobeerd te bemiddelen om het vervangende onderdeel (de compressor) zo snel mogelijk en tegen een gereduceerde distributeursprijs aan te bieden om de storing op te lossen.

Wij houden ons te allen tijde aan de wettelijke garantietermijnen en proberen altijd binnen die kaders de best mogelijke service te verlenen. Onze excuses dat dit in dit specifieke geval niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Met vriendelijke groet,
Het ClimaMarket Team

Beste klant, we zijn verrast door uw opmerking, aangezien wij als internationaal bedrijf altijd volledige verantwoordelijkheid nemen voor schade tijdens transport. Wij hebben een specifieke verzekering voor dit soort incidenten en ons beleid is altijd om de apparatuur te vervangen als deze beschadigd aankomt.

Indien u contact met ons heeft opgenomen, is ons logistiek team ongetwijfeld bezig met de afhandeling, wat soms enige tijd vraagt door de procedures met de transportverzekering. Wij negeren nooit een verzoek en hebben al vele apparaten vervangen om de tevredenheid van onze klanten in heel Europa te garanderen. Neem alstublieft opnieuw contact met ons op met uw ordernummer, zodat we de status van uw vervanging direct kunnen controleren.

Merci beaucoup pour vos aimables paroles, vos commentaires sont très appréciés. Nous restons à votre disposition.

Estimado cliente, gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que se sienta así, ya que ofrecer un soporte profesional es una prioridad para nuestro equipo. Como empresa multinacional con oficinas físicas, contamos con un departamento dedicado de logística y posventa para supervisar cada caso.

Por favor, tenga en cuenta que para problemas técnicos, la garantía oficial del fabricante es gestionada por su propio servicio técnico (SAT), pero nosotros siempre estamos aquí para ayudar a facilitar ese contacto. Nunca ignoramos a nuestros clientes; si ha habido un retraso en la comunicación, puede deberse al tiempo necesario para procesar reclamaciones con aseguradoras externas o fabricantes. Por favor, contacte con nosotros de nuevo con su número de pedido para que podamos investigar su situación de inmediato.