Hidroclima Instalaciones

Lamentamos la situación, pero queremos aclarar que el aviso no quedó sin atender por falta de gestión por nuestra parte.

Intentamos contactar contigo en varias ocasiones por teléfono para coordinar la revisión, sin obtener respuesta. Posteriormente también te escribimos por WhatsApp informándote de esas llamadas, pero tampoco recibimos contestación. Al no poder contactar contigo, el aviso se cerró por falta de respuesta.

Si la incidencia continúa, puedes ponerte de nuevo en contacto con nosotros e iremos a solucionar la fuga.

Hola,
Si habéis decidido duplicar una reseña negativa y esta valoración está relacionada con la anterior, es importante aclarar el contexto para que otros clientes puedan entender la situación.

El servicio al que hacéis referencia corresponde a un trabajo realizado hace casi 5 años, por lo que se encuentra fuera del periodo de garantía. Si realmente hubieran pasado 3 años, tal y como indicáis, la reparación se habría realizado sin coste alguno, tal como establece nuestra política de garantía.

Respecto al funcionamiento del servicio, aplicamos una tarifa mínima fija que incluye el desplazamiento y la intervención, independientemente de la duración del trabajo o de la cercanía del técnico en ese momento. La ubicación puntual no altera la tarifa, ya que los técnicos realizan rutas continuas durante todo el día.

Si necesitáis una explicación detallada de la actuación realizada, podéis llamarnos y tomaremos nota para que el técnico os indique exactamente qué se hizo. Además, al venir a la oficina a realizar el pago, tuvisteis la oportunidad de consultarnos directamente cualquier duda sobre el trabajo efectuado. Estamos disponibles para resolver cualquier cuestión.