Grupo Aplus Aire Acondicionado Elche

Vanessa -

2026-09-11

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Les pongo una estrella porque menos no se puede poner. Tenemos un aparato de aire en garantía, lleva colocado 1 año, ya tiene una avería, la empresa no se hace cargo diciendo que tiene que ser la marca quien lo solucione y asi llevamos 3 semanas. La atención al cliente pésima por no decir nula. Hemos hablado con Carmen y la atención post venta muy mala. Luego nos llamo Javier, que dice ser el jefe y todo excusas y problemas. SI TIENEN QUE COMPRAR UN APARATO, MIREN OTRAS OPCIONES SI LUEGO NO QUIEREN TENER PROBLEMA

Viendo las respuestas falsas por parte del propietario vertidas aquí y de nuevo demostrando su falta de veracidad y profesionalidad, le informamos que ojalá nosotros sí les hubiésemos grabado en la vivienda para poderles denunciar a rllos y a usted, donde esos operarios que nombra y por los que sufre, faltaron el respeto al propietario; un señor mayor, con movilidad reducida y enfermo, datos que usted conocía, que le trasladamos y tenemos pruebas de ellos, pero le importo poco, su ego no le dejaba escuchar. Preocupese además de por la salud mental de operarios, también por sus clientes, de como los trantan que vive gracias a ellos y no a su pésima empatia, profesionalidad y educación. Operarios que le pedimos que por su mala educación no volviesen a nuestra casa, haga memoria, que con el paso de los meses esta contando una historia inventada para lavar su imagen que dista bastante de la realidad. Recuerde que le dijimos, que esas personas por su mal trato hacia el propietario y lo mal que trataban sus bienes, no queríamos que entrasen en casa más. Necesita que publiquemos la conversación para que quede claro o recobra la memoria?? Porque la historia que usted señor Javier cuenta, es que no haría nada con ésta familia, familia a la que usted no le llega ni a la suela del zapato en educación, pero obvia en su inventada redacción, que antes incluso de que acabase de solucionar el problema ya le dijimos que no queriamos a esos trabajadores, pero lo dicho, demasiado tiempo para invertar la historia y hay datos que confunde, haga memoria que los hechos se demuestran con pruebas y hemos aportados un par de fotos del destrozo que hicieron en el baño, un mes estuvimos así, en pleno verano y sin aire, pero tenemos muchísimo material más, que está y se aportara donde corresponde o cree que todas las injurias y calumnias que publica no las tiene que demostrar? Se le olvida que solo les llamamos a ustedes porque el aparato era nuevo y estaba en garantía, pensando que eran profesionales, que como pueden observar no dejasen goteando día tras día un tubo de un metro con 4 empalmes, mojando escayola, azulejos, lavavo y mueble. Las fotos son un mínimo reflejo de todo el desastre causado. Las verdades se demuestran las mentiras se inventan.

Gracias a los profesionales de Gandia de otra empresa ajena a esta, que vinieron a casa y solucionaron el problema, cambiaron además el tubo porque nos dijeron que era una chapuza lo que habían hecho estos de grupo aplus. Por fin llegaron unos técnicos simpáticos y profesionales que solo en una visita solucionarón lo que estos no habían hecho en 1 mes.

Javi Dominguez

2026-08-04

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Me instalaron una máquina de aire acondicionado hace año y medio, y todo bien. Se me ha estropeado el aire acondicionado, y estoy llamando el servicio técnico y me dicen que ya me llamarían el servicio post venta, y nada , hace muchísima calor y tengo a mi padre en la casa malo. Sólo quiero saber cuando pueden venir a mirarlo. En este caso me arrepiento de no haberlo comprado a una tienda local, porque el trato hubiera sido distinto y yo pensaba que al ser una empresa grande, grupo aplus hubiese sido más rápida la respuesta. Estoy decepcionado porque la máquina me costó casi 2500 euros y cuando más la necesito no lo puedo usar

Lucia zurita

2026-07-24

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Me han instalado A/a por conducto me hicieron presupuesto adpatado a mi piso y todo correcto y detallado,
Son Grandes profesionales, buen equipo coordinado, limpios, puntuales en los plazos acordados e instalacion en un dia. Todo correcto, satisfecha.

Jose Rafael

2026-07-21

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Me pusieron el aire centralizado hace tres años, y empieza ya a perder agua el aparato interior, les llamo para que lo revisen y pasan de tu cara , despues de llamar varias veces y ni caso, asi que me toco buscar otro instalador , y claro que pierde mal instalado insuficiente sellado tubos sueltos , instalacion pesima y ni hablar del servicio post venta, asi que perdieron un cliente y una instalacion que tenia que hacer en otra casa.

Jorge Miguel

2026-07-07

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Llevamos un mes con esta incidencia y seguimos sin que la empresa lo repare( aparato en garantía ) , dando largas y malas contestaciones , llegando a colgar en varias ocasiones la llamada por cuestionar la solución que plantea , en lugar de empatizar con una familia que lleva sin aire un mes y lo que queda …… visto lo visto ….

No recomendaría esta empresa que teniendo una incidencia pendiente con nosotros prioriza la instalación de nuevas máquinas , alargando la cita de clientes con un problema latente.

Mal servicio post venta y pésima atención al cliente

Adjuntamos fotos del estado del baño después de un mes , teniendo que quitar parte del techo ante la caída de agua por diferentes lugares .

No recomendado 👎👎

Rocio Tortosa

2026-05-26

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Ayer me instalaron dos aparatos de aire acondicionado, después de pedir varios presupuestos y pensarlo mucho, elegí la empresa Grupo Aplus , ha sido un acierto total estamos muy contentos tanto con las personas que me han atendido por teléfono éstas dos semanas como ayer con los instaladores, puntuales, rápidos y muy profesionales, muchas gracias a todos en especial a Davinia y Xiomara por la paciencia que han tenido y lo agradables que son, sin dudarlo volvería a contratar otra vez a Grupo Aplus.

Teresa Marín

2026-05-22

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La instalación rápida y eficaz , son muy profesionales. Es la segunda vivienda que me lo instalan y la primera fue hace cuatro años y encantada.🤩

andres garcia

2026-05-18

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Muy satisfecho con el resultado final de la instalación. Cumplieron fechas y el trato ha sido muy personal.

Joaqui Perez

2026-05-18

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La atención en todo momento y de todos ha sido inmejorable. Son grandes profesionales.
Y ante cualquier problema, lo han solucionado, diligentemente. Volvería a contar con ellos.

Manolo Cruz

2026-05-12

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Han sido rápidos y diligentes. Los técnicos que me han atendido lo han hecho un buen trabajo y me han aclarado todas las dudas que he tenido, tanto en el presupuesto como en la instalación. Agradecido.

francisco coves

2026-05-06

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Puntualidad para comenzar los trabajos.
Amabilidad en el trato.
Rapidez en las operaciones. Volveria a contratarlos.

سليمان حاج

2026-04-13

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Fue una experiencia maravillosa trabajar con la empresa, especialmente con el Sr. Javier y todo el equipo. Su confiabilidad, excelente servicio, eficiencia y profesionalismo son realmente encomiables. Los recomiendo ampliamente por su trabajo meticuloso y productos de alta calidad. Una de las mejores empresas con las que he trabajado. Recomendado.