Grupo Aplus Aire Acondicionado Elche

Susy Coll

2026-03-04

Google

Muy contenta con todo el equipo. Desde la atención telefónica o por WhatsApp, hasta los técnicos e instaladores, pasando por la realización de la primera visita para hacer el presupuesto. Me dieron cita con bastante rapidez para la realización de los trabajos, quizás porque supe elegir la época del año, con menos demanda. O porque son así de eficaces. Eso no lo puedo comprobar. Pero el caso es que ya lo tengo todo instalado y preparado para cuando lleguen los calores del tórrido verano. Pedí varios presupuestos en distintas empresas de la zona, y aunque todos son similares, decidí apostar por Aplus y creo que no me he equivocado. Muchas gracias. Totalmente recomendable.

alba A. g

2026-02-16

Google

Quiero manifestar mi queja por el trato recibido durante el proceso de solicitud de presupuesto para la instalación de equipos de aire acondicionado.

Desde el primer contacto se nos envió un catálogo con precios e información sobre instalaciones. Al indicar que no teníamos mucha experiencia en este tema y que nos gustaría acudir personalmente a sus instalaciones para recibir asesoramiento, se nos insistió reiteradamente en que no tenía sentido ir, que allí no había nada y que no podían ayudarnos salvo enviando un técnico. Aceptamos esa opción sin problema.

Posteriormente, se nos preguntó si los precios nos encajaban, a lo que respondimos afirmativamente. Se nos solicitaron vídeos de las zonas donde irían instalados los dos equipos y, tras enviarlos, se nos volvió a preguntar de nuevo si estábamos de acuerdo con los precios, a lo que volvimos a responder que sí.

Cuando se nos informó de que la instalación en la parte superior tendría un coste adicional, indicamos que no había inconveniente y solicitamos que se nos agendara una cita. Sin embargo, por tercera vez se nos volvió a preguntar si estábamos de acuerdo con los precios, algo que consideramos innecesario y una falta de respeto.

En todo momento dejamos claro que el precio no era un problema, que estábamos dispuestos a asumir los costes necesarios y que simplemente buscábamos avanzar con la instalación. Aun así, la insistencia constante en confirmar si podíamos pagar dio la sensación de desconfianza hacia nosotros como clientes.

Somos propietarios de una empresa y entendemos perfectamente cómo funciona los sectores, y este tipo de trato no es profesional ni adecuado. Precisamente por esa razón decidimos no continuar con el proceso y comunicar que ya no estábamos interesados, ya que percibimos una clara falta de confianza. Lejos de recibir una disculpa o una explicación, la única respuesta fue un gesto de aprobación con un emoji de “pulgar arriba”, lo cual nos pareció poco serio y nada apropiado.

No creemos que el propietario de la empresa esté satisfecho perdiendo un cliente que no pone objeciones al precio ni al proceso, únicamente pide un trato respetuoso y profesional.

Esperamos que esta queja sirva para revisar la forma de comunicarse con futuros clientes y mejorar la atención ofrecida.

Luis Claver

2026-01-11

Google

No recomiendo contratar para instalar aerotermia si tienes radiadores de aluminio. Despues de más de un año, con muchas llamadas idas y venidas, varias modificaciones en la instalacion, no han conseguido que función sin picos de consumo cada media hora si la maquina funciona mas de 46°, temperatura con la cual le cuesta muchisimo subir de temperatura con radiadores convencionales. Otros expertos me han indicado que han instalado un depósito de inercia pequeño o me han vendido unaaquina demasiado potente. Después de un año sin acertar, les traslado que asumo tener que gastarme más dinero para cambiar algunos radiadores, para tener el confort esperado y me dicen que no pueden asumir trabajo y que lo sienten mucho, dejándome sin respuesta, no me hacen ni presupuesto para valorar, Increíble. Aerotermia para suelo radiante puede que si, pero si tenéis radiadores convencionales, no los elijáis pues no te van a recomendar correctamente.

juan cp

2025-12-17

Google

Me pusieron un aire todo perfecto al año tuve un problema vinieron y lo solucionaron el segundo año tuve otro y ahora lo mismo estoy esperando soluciones mande por whatsapp videos con ruidos dos mensajes todavía estoy esperando contestación en Junio del este año 25 y otro en 25 de noviembre no hay respuesta

Lucia Boix

2025-11-27

Google

Son muy profesionales, tanto en el trato al cliente como en el trabajo realizado. Nosotros hemos cambiado las dos máquinas de aire con ellos y estamos muy satisfechos con el resultado. Lo recomiendo!

Vicente Cremades

2025-11-19

Google

Muy buen asesoramiento por parte de grupo aplus para saber que tipo de aire acondicionado por conductoas necesitaba en casa y la posterior instalacion fue de nuesttra entera satisfaccion. Cumplieron los plazos marcados a pesra de estas fechas tan complicadas. Recomiendo 100% ya que han demostrado una gran profesionalidad

Álex Segura

2025-11-17

Google

Recientemente me instalaron un equipo de aire acondicionado, además de toda la preinstalación de conductos en obra y no podría estar más satisfecho.

Desde el primer contacto, el trato fue profesional y muy amable. El técnico llegó puntual, explicó todo el proceso con claridad y realizó la instalación de forma rápida, limpia y cuidadosa.

El equipo quedó funcionando perfectamente desde el primer momento y se tomaron el tiempo de enseñarme cómo usar todas las funciones. Además, dejaron todo recogido, lo cual se agradece muchísimo.

Recomiendo este servicio al 100 %. Calidad, profesionalidad y atención al detalle. ¡Así da gusto!

Marian Piñero Penalva

2025-11-11

Google

La experiencia fue maravillosa desde la persona k me contesto el telefono para darme informacion y todo el ekipo los instaladores unos profesionales todo rapido y trabajo limpio muy contenta con todo os lo recomiendo

Kari Paredes

2025-11-07

Google

Me comunique con Davinia por WhatsApp, quien me ayudo mucho a decidir entre dos aparatos, explicándome cual me convenía, sobre la instalación, etc. Siempre fue muy amable en todo momento tal como los chicos que instalaron el aparato.
De momento funciona todo muy bien, muy contenta.
La atención por parte de todos 10/10!

Maria Jose Cascales

2025-11-05

Google

Buenas tardes, estoy contenta pero no todo lo que hubiese deseado.
1°-No cumplieron con los plazos de finalizacion.
2°-Esperaba que alguien me explicara el funcionamiento del dispositivo de mando, (se me dio una pequeña explicación, gracias a que hubo un pequeño problemilla que tuvo que venir el supervisor a solventarla)
Quizás algún detalle más a mejorar.
¿Los recomendaría? Pues sí.
Mi opinión es constructiva, con la intención para que mejoren algun aspecto de su servicio.

Carmen R. Sánchez

2025-10-23

Google

Ayer terminaron la instalación del aire acondicionado por toda la casa (4x1), en 3 días todo hecho y hemos quedado muy contentas. Son una gran equipo de profesionales. Se nota cuando saben lo que hacen, se preocupan de que todo tenga un buen acabado y además te aconsejan de la mejor opción.
Quería dar las gracias a Jorge que vino a tomar las medidas y hacernos el presupuesto gratuito como dice en la web.
Gracias a Davinia de administración que muy amable responde a tus consultas.
Gracias a Manuel y a Rubén, que nos instalaron las maquinas del aire acondicionado, son increíbles!.
Y gracias a Rubén y Santi, los escayolistas, que son unos artistas.
En conjunto, un gran equipo muy bien organizado. Recomendable 100 %. Buen trabajo!!.

nola corral

2025-10-03

Google

MUTXAMEL- ALACANT
Muy buenos/as profesionales. Puntualidad, compromiso, limpieza, rapidez, calidez con el cliente y responsables. Desde el primer contacto han ido cumpliendo los plazos y se ha trabajado en tiempo y forma. Recomendables cien por cien sin dudarlo. Mi caso requería un cambio de AA por conductos, la foto es del mando Panasonic. Y un cambio del techo registrable que se aprovechó para instalar nuevo extractor de ventilación indirecta y cambio de posición del halógeno. Todo perfecto. Como decía, grandes profesionales!