Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Nord Barcelona

Chema López

2026-02-21

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El técnico bien, pero no me indicaron en la llamada que la visita y presupuesto tenían coste.

Carlos Casero

2026-02-14

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Desde el primer momento me sentí atendido tanto por la operadora como por los técnicos que vinieron a resolver el problema. Sin duda recomiendo esta empresa sin dudar.

José Luis Pardo

2026-01-12

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Fatal, no hay posibilidad de comunicarte con ellos.
No lo recomendaría nunca.

Amanda Ren

2025-12-19

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El año pasado compramos una propiedad y queríamos prolongar el contrato de mantenimiento de la misma. Cuando nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente por primera vez, nos facilitaron una dirección de correo electrónico para comunicarnos posteriormente sobre las modificaciones de los datos y el pago.
Después de la llamada, envié un correo electrónico a este representante, que simplemente desapareció sin responder.
La segunda vez que llamé, esperé media hora sin obtener respuesta.
La tercera vez, después de diez minutos en espera, alguien me respondió. Al escuchar que necesitaba modificar el nombre del contrato y prolongarlo, me colgaron directamente, probablemente porque les resultaba demasiado molesto y no estaban dispuestos a hacer su trabajo.
El cuarto intento fue idéntico: larga espera, llamada respondida y colgada inmediatamente después de expresar mi solicitud.
Estoy absolutamente furioso.
Además de hacer perder el tiempo a los clientes,
el servicio de esta empresa es absolutamente pésimo.
Muestran una total falta de respeto por los clientes

Maria jose Martinez

2025-12-12

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Un servicio pésimo. Llamamos por una avería. El operario vino y no miró nada de la caldera. Con las mediciones llegó a la conclusión que era problema de la instalación. Me han hecho llamar al instalador y pagarle un servicio que si

hubieran hecho bien su trabajo me podría haber ahorrado y una semana sin agua caliente ni calefacción. Y todo por no creer lo que les dice el cliente. Que el operario no miró la caldera. La caldera está sucia y ellos hacen el mantenimiento. Pues se demuestra que eso tampoco lo deben hacer muy bien.
Gracias Saunier Duval por las horas y la energía que he dedicado en que me escuchéis. Más sentido común y menos ningunear a los clientes.

Elvira Sanchez

2025-12-02

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Tenemos contrato de mantenimiento y reparación, tenemos una urgencia, no tenemos agua caliente ni calefacción nos sale agua de la caldera. Y una srta. nos dice que hasta el día 9 no pueden pasar,no sabemos que hacer, y ellos no nos dan solución, solo que ahora no puede venir, y no nos da otro opcion.

Marisol Polaino Olivares

2025-12-02

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Tardan en coger tno para pedir vengan a reparar y si es época de frío tienen mucha faena y tardan en venir a reparar, pero cuando vienen el técnico muy amable y lo hace bien

Juan Martinez

2025-11-04

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Excelente servicio desde la información inicial, instalación y puesta en marcha.

Martin Almirón

2025-06-27

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Tengo contratado el servicio de mantenimiento de mi caldera Saunier y el servicio, trato del técnico es impecable y revisa la caldera completa. Recomiendo este servicio de mantenimiento sin dudar.

Cualquier avería al llamar acuden en seguida.

Margarita Garcia

2025-06-01

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Tengo el mantenimiento de la caldera con Saunier Duval.Es un buen servicio, son amables y eficientes y estoy muy satisfecha y lo recomiendo.

Javier Lopez Vidal

2025-03-18

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Tengo un contrato desde hace 10 años de mantenimiento de la caldera con cobertura de piezas y mano de obra y pagaba aprox. 180€ anuales, pues bien ,este año me envían un mail comunicando que me suben la cuota un 55% o sea a 287€. Me pongo en contacto con ellos y su respuesta es que la caldera a cumplido 10 años y es ese el nuevo precio.
Ahí lo dejo como información y conocimiento de los usuarios.

Gemma Py

2025-02-08

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Hoy sábado he tenido un problema con la caldera. He llamado a Serv Técnico Graupera y sin ser cliente me han ayudado por teléfono. Un 10!!! Tengo contratado con Naturgy el mantenimiento y las urgencias. Hace 3 horas y aún no me han llamado.
Gracias por el servicio prestado. No tenían ni que atenderme y me han dado la solución. Tengo claro con quién voy a contratar el mantenimiento.

Ricard Molina

2024-12-12

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Les explico mi situación, hace tres semanas vino el técnico a hacer la revisión de la caldera, tras la visita nos dice que hay que cambiar 2 piezas, le decimos que vale, después de estar esperando 3 semanas llamamos ayer y nos dicen que no tenían las piezas y que las pedían, hoy e vuelto a llamar y me han dicho que nos las han pedido y que las piden hoy y que no saben cuando les llegarán y que me espere estando en pleno diciembre y llevando esperado 3 semanas ya, llevo 25 años pagando la tarifa de mantenimiento para que la primera vez que los necesito me dejen tirado en pleno invierno

D

2024-12-06

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Caldera nueva (no de ellos). Me dicen que vendrá un técnico del servicio oficial a hacer la puesta a punto, ok.
A los días viene el técnico, pero es un comercial encubierto que quiere colocarte su contrato de mantenimiento, siendo poco claro y presionando hábilmente (como comercial) para que firmes en ese momento, sin darte tiempo a pensar/valorar.

Frank García

2023-02-20

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El pasado día 15 de este mismo mes, vino el técnico a reparar la avería por pérdida de agua parte inferior de la caldera. Parece ser que era problema del sifón he instaló uno nuevo. Hoy 19, pierde agua nuevamente como anteriormente.
No voy a valorar el trabajo de los técnicos porque todos/as cometemos errores, y de buenas a primeras, según en que reparación, resulta difícil dar con el fallo, pero sí, que la pérdida de agua de la caldera me ha creado manchas de óxido tanto en el suelo como en la pica situada debajo de la caldera.
Gracias.

Montse G. Sanjaume

2022-03-22

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Estoy muy descontenta con ellos, después de años haciendo la revisión de mi caldera y haberles comprado una nueva y siguiendo con el mantenimiento surge el primer problema y no están en absoluto al caso, dicen que debo renovar contrato en marzo todo y que se hizo la revisión en noviembre y sea dicho de paso desde entonces estoy pagando unas facturas de gas astronómicas, digo que cuando me aclare con la compañía del gas si procede deben hacer una revisión en garantía. No sólo se han negado sino que me exigen una revisión pagando ahora si no me cancelan el contrato. Solo van a por el dinero y ni por asomo a por el servicio. Después de más de media hora al teléfono no han sido capaces de conversar sólo insistir en que tienen que hacer una nueva revisión y cobrarla. La verdad no me hubiera esperado esto.

Denis Astelar

2021-11-23

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Llamé porque pensaba que contactar con el servicio técnico oficial sería lo correcto pero la experiencia ha sido desastrosa.

La persona vino y sin hacer nada más que un vistazo superficial se marchó diciendo que tenía que avisar al lampista (me tocó pagar claro).

A las 2 horas me llaman con la amenaza de que me enviaban un burofax (sin dar más explicaciones).

Después de arreglar la caldera, han venido de nuevo sólo para cobrar porque la reparación ya estaba hecha (pagando claro).

Eviten a toda costa llamar a esta empresa y busquen un buen LAMPISTA primero, les solucionará la vida...

Te sientes como un tonto al que han engañado, estafado y tomado el pelo...

Espero que les sirva.

KTM Diaz

2021-10-09

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Llamo para ver cuanto me puede costar una carga de aire acondicionado y me dice la señorita que me atiende que no lo sabe, que tiene que mandar a un técnico para decirme cuanto me va a costar, cuando ya he llamado a otros sitios y con decirle la marca del aparato, tipo de aparato que es, tipo de gas que lleva y la cantidad del mismo. Con esos datos me han dicho que coste tiene.te envían un técnico para soplarte 50 o 60 euros, nada más por venir a ver lo datos que otros te piden por teléfono. Me parece un robo. No entiendo nada😵

sergio sergio

2021-03-04

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Mi experiencia ha sido pésima, te montan una caldera nueva que ellos mismos te venden, te dicen que tiene unas características que luego no tiene, además la montan mal, estuve como 2 semanas que la caldera se apagaba sola y era nueva. Finalmente tuvo que venir un técnico de gas natural e indicar cual era el problema (mala instalación), además manguitos cortos y retorcidos que en cada revisión anual de gas natural me lo dicen,...

Laura Melchor

2021-01-20

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Pienso que se estan aprovechando de la situación con precios abusivos. Mi caldera necesita un cambio y todos lo sabemos (antes que vengan ya les pido un presupuesto de cambio pero sin respuesta), pero como falla y hace frio vienen a intentan solucionarlo lo antes posible.No lo consiguen porque ven que la reparación es muy elevada (vienen 2 veces), me cobran 121€ por las visitas y desplazamientos, sin reparar nada y me dicen que mejor que cambie la caldera. Les digo que la caldera se la compraria a ellos para que me descuenten los 121€, pero que me dicen que eso no van con ellos, que ellos no venden calderas. Puedo entender incluso que nos cobren un desplaçamiento pero 121 € (que al principio era 180€) por no reparar lo encuentro abusivo!