Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Ofisat Barcelona

Sofia Brito

2026-03-05

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Agradezco mucho la atención de Manolo que ha venido del servicio tecnico de Saunier Duval. El hombre súper atento y amable y ha llegado hasta la solución del problema para al final arreglarlo. Este señor y otro tecnico llamado Victor que vino otro día son los mejores de esta empresa sin duda. También las chicas que me atendieron al teléfono tanto Jessica como Alicia han sido muy amables y empáticas. Acostumbramos siempre a quejarnos y decir lo malo. Pues también debemos acostrumbrarnos a decir las cosas buenas, a ser humildes y saber agradecer. Gracias equipo de Saunier Duval.

Magalie Puado Martín

2026-01-30

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No les quiero dar ni una estrella. Instalador Clitrans Proyectos me reventaron 2 tuberias y me instalaron una caldera defectuosa de fabricacion empezaron el dia 15.01.2026 a las 16.15 se fueron a las 21 horas y sin comprobar que funcionaba. A las 21.41horas estaba llamando al servicio tecnico saunierduval y en la puesta a punto confirmó defecto fabricacion y dejo escrito que la clienta exigia sustitución caldera nueva... logico quueb quiere una caldera con defecto de fábrica? Me presionan entre ambas empresas dejandome en pleno invierno el fin de semana sin caldera sin calefaccion sin ducharme y cuando ven que no pueden convencerme quedarme con la caldera me ofrecen una para pasar 3 dìas mas sin caldera... cuando he visto las reseñas de ambas empresas mi desconfianza aumentó y he solicitado desestimación de la fibanciación con Caixabank Payments&Consumers y desde el 21.01.2026 llamando enviando mails entregando documentación y finalmente el 26.01.2026 esta en proceso de desestimación de mi financiació . Les llamo cada día y responden lo mismo que esta en proceso ... pero hoy me han enviado un recibo que he rechazado... sigo sin caldera sin calefacción y sin poder ducharme, pasando migrañas y cayendo en una depresión... esto es lo que hacen con nuestros derechos pasarselo por el arco del triunfo.

Gemma Curt

2026-01-22

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Servicio bueno, rápido y eficaz ! por teléfono ya fueron muy amables al darme la cita y el técnico fue puntual y muy entendido con la avería.

Antoine Raclin

2026-01-16

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Hace un mes que les informo de una incidencia con mi caldera, pero no responden ni por teléfono ni por correo electrónico (ya he enviado 3 correos). No están cumpliendo con sus obligaciones contractuales y, al ver los comentarios en Google, queda claro que no soy un caso aislado. ¡Una vergüenza!

juan torrecillas

2026-01-11

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No puedo estar más satisfecho.
Se me estropeó la caldera, solicité ayuda, vinieron al día siguiente, y aparte como tenía contratado un seguro, no tuve que pagar nada.
El operarais fenomenal.
Cuando se me estropee, continuaré confiando en ellos, y volveré a hacer el seguro.

Paco Gimenez

2026-01-05

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Al instalarme la caldera jodieron una pieza y seguimos esperando a que la repongan.
La parte buena es que mis hijos querían ir al polo norte pero ahora al abrir el grifo ya perece que estemos en el mar del norte, sin calefacción que casi que van a empezar a construir un iglú en el salón.
Peor que pedro Sánchez en valencia, " si quieren ayuda que la pidan" . Solo que nosotros la pedimos y ni caso.
No se que es más sorprendente: que acabemos de empezar el año y ya haya un dictador secuestrado, que ninguno de nosotros se haya enfermando o la cara dura de los de la caldera.

Pos data: a este paso adoptamos un pingüino y pedro Sánchez dimite antes de que la arreglen

Raquel Muñoz

2026-01-05

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Desde el 19 de diciembre de 2025 llevamos sin calefacción ni agua caliente por una caldera en garantía que no reparan.
Semana tras semana repiten que esperan una pieza y no saben cuándo llegará.
Tres menores viviendo en la vivienda y cero soluciones, cero plazos y cero responsabilidad.
Situación inadmisible y trato vergonzoso. No lo recomiendo.

David Marin Sole

2026-01-03

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Llamo viernes por apagarse la caldera y me dicen que debe ser la placa estropeada. Vienen al día siguiente pero sin la placa nueva, entonces me proponen volver el lunes, 3 días sin agua caliente y calefacción en enero !!! De vergüenza !!!!!

Javier A

2025-12-27

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Máxima profesionalidad, busco todo que estuviese bien instalado, así mismo miro todos los elementos de seguridad para el correcto funcionamiento de la caldera, Fugas de gas presiones de la caldera.
Me explico funcionamiento y posterior servicio de post venta de la marca.

TXICOTET “TXICOTET”

2025-12-21

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SERVICIO EFICAZ Y MUY PROFESIONAL. ME REVISARON LA CALDERA VIEJA Y DECIDÍ PONER UNA NUEVA QUE YA TOCABA. ME ATENDIÓ POR WHATSAPP EL INSTALADOR QUE HA SIDO EN TODO MOMENTO DE 10 Y ME HAN INSTALADO TODO EN CUESTIÓN DE UNA SEMANA DEBIDO A QUE ES UNA PERSONA MAYOR Y QUE VIVE SOLA , Y ME HAN HECHO EL FAVOR DE INSTALAR URGENTE Y EN FECHAS MUY MALAS PORQUE ES 3 DÍAS ANTES DE NAVIDAD. SÓLO PUEDO ESTAR AGRADECIDO POR LA ATENCIÓN Y EMPATÍA. Y NO HA SIDO POR VENDER.
DESDE EL PRIMER DÍA EN ATENCIÓN AL CLIENTE, PASANDO POR EL SERVICIO TÉCNICO QUE NO TENGO CONTRATADO Y QUE EN PRINCIPIO NO VOY A CONTRATAR PORQUE LA CALDERA ES NUEVA Y TIENE SU GARANTIA, LUEGO YA VEREMOS. PERO MI EXPERIENCIA HA SIDO MUY MUY SATISFACTORIA POR SUPUESTO. MUCHAS GRACIAS A TODOS, EMPEZANDO POR EL TÉCNICO EN MANTENIMIENTO Y POR SERGIO, EL INSTALADOR Y SU AYUDANTE.

M G.

2025-12-18

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Cuando te piden paciencia por teléfono te acabas riendo de ellas por qué me tenían que dar un premio .No responden a Mails ,ní cogen las llamadas .Cuando estás en la cola esperando tu turno de llamada y llegas te cuelgan es de verguenza .
Me parece que es una empresa con miy poca profesionalidad .
No hay nada de verdad en vuestra pagina Ni 24 horas al servicio.

Carlos L

2025-12-10

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Buen producto pero el servicio de Asistencia Técnica no existe. No hay manera de contactar para una asistencia en ningún teléfono disponible del Ofisat Barcelona. Llevamos más de 10 llamadas de más de 30 minutos. Y el Servicio de Atención al Cliente sólo dice que contactemos con el SAT. Eso sí, para cobrar el contrato de mantenimiento anual no hay retrasos, funciona como un reloj.