Servicio Técnico Oficial Vaillant Ofisat Barcelona

Pol Bellet

2026-03-02

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Sigo esperando la devolución de mi dinero por pagar una pieza que no hacia falta a mi caldera… Mi caldera no tiene arreglo y necesito ese dinero para comprar otra… pague el 21/01/2026 y a dia de hoy 02/03/2026 siguen sin devolverme el dinero… En todas las llamadas que hago me dicen lo mismo, que esta anotado pero que no pueden hacer nada… LADRONES!!!

Carla De Santis

2026-02-04

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La atención del personal de esta empresa es realmente EXCEPCIONAL. Amables y profesionales siempre. Son puntuales!

Pedro Rams

2026-01-25

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Servicio técnico muy bien,pero problemas de instalación del calentador por el instalador de venta del mismo que eran poco profesionales.

No siendo culpa de Valliant los cuales fueron los que solucionaron la puesta en marcha .

Mar

2026-01-16

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Es inaceptable que un termostato de casi 400€ presente un defecto de fabricación tan grosero. He tenido tres unidades y todas han roto por el mismo sitio: el compartimento de las pilas, fabricado con un plástico extremadamente frágil. Conservo las tres piezas para demostrar que no es un caso aislado, sino un vicio oculto en toda regla.

Es indignante que una marca como Vaillant ignore este problema y pretenda que el cliente siga comprando el mismo aparato defectuoso una y otra vez. A pesar de pagar un servicio de mantenimiento, no ofrecen soluciones ni atienden al teléfono. Es una falta de respeto al consumidor y una gestión nefasta de su garantía de calidad.

Ya he escrito tres veces y llamado unas 20 ... Respondan al cliente

Maria José ALONSO

2026-01-14

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Todo perfecto. Rápido y muy atentos tanto la operadora como el técnico. Recomiendo 100%

Mar Bronchales

2026-01-08

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En Sant Boi atención al cliente de las Calderas Saunier Duval no puede ser peor. El servicio de atención al cliente es pésimo! Jamás atienden el teléfono , cuando se logra pedir por la pág web que venga un técnico tardan varios días. Este invierno ya van dos veces que el Migo se desconfigura y no hay forma de ponerlo en marcha !! En Sant Boi Vaillant solo saben cobrar la cuota pero atender al cliente nunca.

Marco Tsikos

2026-01-07

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Atencion al cliente es lamentable. Hace 3 años pedi cambio de titularidad por fallecimiento de mi madre y no hay manera a pesar he facilitado toda la informacion necesaria. Llamas al servicio atn al cliente y te tienen en espera una eternidad.....

Tania*

2026-01-06

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Muy buen servicio técnico que ofrecen. Siempre me han ayudado con algunas dudas que tenía. Una reciente llamada de urgencia se solucionó muy satisfactoriamente. El técnico me arregló muy rápido un desajuste que tenía en la aplicación del móvil. Gracias!

Mª CARMEN BAUTISTA

2025-12-25

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El servicio técnico de Vaillant se ha preocupado de atendernos lo antes posible a partir de la llamada de comunicación de la avería y, con la mayor profesionalidad y persistencia posibles, se ha esforzado en reparar el problema a pesar de las dificultades encontradas en su diagnóstico. Excelente trabajo!!!

Soledad Vilches Castaño

2025-12-22

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Muy buen trato del operario. Muy eficiente y yo que no me desenvuelvo bien en esto. Me despejó todas las dudas que tenía.

Araceli Delgado Campillos

2025-12-11

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una autentica verguenza , llevo un mes intentando contactar con el servicio y es imposible, te ponen en espera y cuando dicen que eres la primera llamada te cuelgan ,y encima con el recochineo diciendo garcias por su paciencia , no sirve de nada pagar un mantenimiento el cual te cobran muy rapido pero el servicio es nefasto .

Feliciano Lopez Rodriguez

2025-12-09

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Soy titular de un contrato de mantenimiento anual de una caldera Vaillant y desde que en la última revisión (31-10-2024) me instalaron un dispositivo de control remoto (con cargo a mi cuenta anual) no pasan a hacer dicha revisión anual. Ahora me indican que el mantenimiento pasa a ser cada 2 años, algo que no he aceptado porque no firmé ningún cambio contractual en el contrato vigente.
Además, no se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

juan josé del hoyo

2025-12-04

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Llevo intentando ponerme en contacto con vosotros un montón de tiempo resulta que vinieron a hacerme la revisión anual y no sé por qué no me funciona el agua caliente ni en la ducha ni en la fregadera. Estoy intentando ponerme con vosotros me metéis en líneas muertas. mando correos electrónicos, no me contestáis realmente auténtico desastre.

Polybius

2025-12-03

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Les tengo contratado el servicio de mantenimiento de la caldera desde hace ya varios años y ahora que necesito que venga ponerme un termostato es imposible contactar con ellos. Ni por teléfono, ni por email, ni por la web... Ni por nada. Tres semanas llevo intentandolo y no hay manera. Planteandome seriamente dar de baja este servicio si cuando los necesito no me mandan a nadie.

PD: Y no, si se les envía correo a al mail que ponen en las respuestas por aquí tampoco contestan. Dos mails llevamos mandados ya a ese correo y como si oyen llover

JUAN MILLOS

2025-11-27

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El servicio de atención deja mucho que desear. Llevo semanas intentando ponerme en contacto con el servicio técnico sobre la renovaciòn del contrato y es imposible tener respuesta.
He intentado por telefono al382 en reiteradas oportunidades hasta que la llamada se corta despuès de 10 minutos de espera en todas las oportunidades.
Tambièn he intentado por correo a barcelonaofisatnet y nada..
Al contactar a Vaillant directo me dicen que me ponga en contacto con el Servicio Técnico oficial.
Agradeceria me dieran una solución urgente para poder ponerme en contacto.

Marta Domènech Cañas

2025-11-27

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Este año no me han llamado para hacer la revisión anual de mantenimiento. Viendo que se acaba el año, y que no se puede pedir cita online, he optado por llamar por teléfono. He llamado varias veces y en todas las llamadas, después de estar esperando más de 10 minutos a que supuestamente me atienda un operador, cuando llega ese momento, la llamada se corta. Envié un mail y tampoco me han contestado. Me parece indignante, puesto que el coste anual del mantenimiento es muy elevado y este año ni han venido a hacer la revisión ni hay manera de concertar una cita.

Yolanda Rodríguez Aznar

2025-11-16

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El tęcnico que vino a ponerla en marcha un 10 le doy.Muy amable, muy correcto y con mucha paciencia.Me dijo su nombre:Angel Murillo.La caldera funciona genial.De momento estamos encantados.Esperamos seguir así.

Marc Casamitjana

2025-11-07

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Aerotermia con menos de 1 año ha dejado de funcionar. Llevo una semana esperando a que el servicio técnico venga a repararla y no hay manera. Cada día me dicen lo mismo, que no les llega la pieza.... Y mientras yo con la casa a 13 grados.

Toni Fuste

2025-10-08

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Hace 7 años opté por adquirir una caldera Vaillant precisamente por su reputación en cuanto a calidad, fiabilidad y durabilidad, aún a sabiendas de que su precio era superior al de otras marcas del mercado. Lamentablemente, dicha confianza se ha visto defraudada a raíz de un fallo grave en la carcasa de la bomba de la caldera, que se ha roto y ha provocado una fuga de agua importante, con el consiguiente riesgo y perjuicio.
Tras contactar con el Servicio Técnico Oficial, se procedió a una visita técnica que implicó un coste de 43€, y se me remitió un presupuesto de reparación por importe de 638,29€, siendo el componente principal a sustituir la bomba (con un coste de 387€).
Considero que una avería de esta magnitud, en un equipo de uso doméstico con tan solo siete años de antigüedad, no se corresponde con el nivel de calidad que la marca Vaillant promete a sus consumidores. A mi juicio, solo caben dos explicaciones posibles: o bien se trata de un defecto de fabricación, o bien la bomba utilizada no ofrece la durabilidad mínima exigible a un producto de esta categoría.La normativa de protección al consumidor y la jurisprudencia en esta materia reconocen que los fabricantes deben responder por la durabilidad razonable de los bienes, incluso más allá del periodo de garantía legal. En otra vivenda familiar tenemos una caldera Beretta instalada el año 2002 y que funciona como el primer día. Ante estas eviencias, creo que es lógico pensar que la caldera Vaillant tiene una bomba de mala calidad o que es defectuosa. Por tanto, más allá de la garantía de los 3 años, una marca solvente debería admitir que ha vendido un producto defectuoso y debería responder.
Para mí está muy claro: Vaillant, 7 años y te quedas sin bomba. Beretta, 23 años y funciona como el primer día. Nunca más una caldera Vaillant. Por supuesto tengo pruebas de todo lo que he explicado.

Silvia Serra Chalamanch

2025-10-01

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Muy contenta con el técnico, Fran, que vino hace unos días a hacer la puesta en marcha de la caldera que acabo de comprar. Por su amabilidad, profesionalidad y por todas las explicaciones y consejos que me dio. Un servicio de 10.