Mitsubishi Electric Delegación Sant Cugat/Barcelona

M P

2026-03-05

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El servicio técnico y postventa en la provincia de Barcelona es lamentable, no es digno de una marca multinacional como ésta. Aire acondicionado con 15 días recién instalado. Instalador detecta fuga, contactamos con Mitsubishi, envían al lamentable servicio técnico un mes después. Según el SAT la fuga se reparó sola con la presión de la máquina. Ahora nos quieren cobrar 135€ por venir a verlo, sin reparar nada, estuvieron unos 15 minutos. Nada recomendable.

Anna Sala de la Concepción

2026-02-13

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Servicio técnico lamentable. Se me estropeó el compresor en garantía y no quieren asumir el coste. Además, imposible que den explicaciones por teléfono. Una vergüenza. Nunca más instalaré nada de esta marca.

Caterina Gianna

2026-01-22

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Asistencia técnica terrible. En dic-25 el servicio técnico vino a cambiar la Aerotermia por un fallo de funcionamiento (aún en garantía) El 5/1/26 dejó de funcionar en plena ola de frío por lo que abrimos incidencia. Hasta el 16/1 no vino el servicio técnico a revisar el nuevo problema "dejándolo solucionado". El 17/1 dejó nuevamente de funcionar generando un corto circuito en una parte de la casa. El 19/1 abrimos nueva incidencia y ahora dicen que hasta el 30/1 no pueden venir a revisarlo. Tenemos una niña pequeña y estamos sin calefacción, sin agua caliente y con una parte de la casa sin electricidad. He llamado varias veces pero me dicen que no pueden escalarlo y que no tienen un servicio de urgencias. Desde el formulario de la web tampoco consigo poner una reclamación. Una vergüenza

Francisco Javier Cisneros

2026-01-09

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Si hubiera -10* lo pondría,servicio técnico Roquesola peor imposible,es el servicio técnico que me asignaron para el welcome pack de aerotermia ecodan,pues bien imposible que sea peor,dos veces tenía cita,la primera me la cambian a un semana vista,cuando tenía fecha cogida.con Mitsubishi,la segunda cuando pasan 12 minutos de la hora acordada me envían un Wassap diciéndome que se han equivocado y que programan otro día la visita,pues bien pido fiesta para estar aquí,incapaces de llamar,simplemente por wassap y para colmo sin agua caliente y poder entrar a vivir,que una marca como está no haga un seguimiento del servicio que prestan me parece una falta de profesionalidad,VERGONZOSO

manolo gallego

2025-12-24

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Cuidado con Mitsubishi si vais a comprar aparatos de aire acondicionado .

Mi experiencia con Mitsubishi no es mala, sino peor. me habría salido más a cuenta gastarme los 1500 € en un jarrón chino, que son para adornar y no el comprar unos aparatos de aire acondicionado Mitsubishi para tenerlos de adorno.
Hace un año compré un equipo de aire acondicionado con dos splits, los cuales tirando largo habrán trabajado poco más de 100 horas.
Bien, contento hasta el día 1 de julio de 25, fecha en la que tuve un corte de luz mientras los splits estaban funcionando, al volver la luz, el aire que desprendían ya no era el mismo que hacía cinco minutos , empezó a tener un olor extraño y molesto, y me puse en contacto con servicio técnico de Mitsubishi:
-14 días para asignarme un servicio técnico
-15 días para que viniera el servicio técnico.
Prácticamente un mes para recibir asistencia ( no me parece normal)
-El operario que vino puso los aparatos a todo trapo, mientras recibía una llamada de teléfono que estuvo atendiendo durante unos 20 o 25 minutos, cuando acabó puso unos termómetros y estuvo haciendo mediciones y descubrió que tenía un Split que no cumplía la norma de instalación por 1 cm. Lógicamente y como era de prever no notó ningún olor extraño.

Tras irse, puse los solos a trabajar a temperaturas normales, apareciendo el olor inmediatamente. Intento contactar con ellos, pero ya habían cerrado la incidencia tres días después.
Contacto con Mitsubishi, donde me dicen el defecto de instalación de 1 cm de uno de los dos Split, puede provocar olor a ver quién se cree por 1 cm salga mal olor en dos splits a la vez, cuando, repito, ocurrió tras un corte de luz.

Me pongo en contacto con el instalador que me corrige el centímetro de defecto en la instalación, evidentemente, el olor persiste.

Solicito nuevamente a Mitsubishi el servicio técnico, hoy día 8 de septiembre recibo la visita, tras un verano sin poder usar los fantásticos aparatos Mitsubishi y el operario, como era de esperar, tampoco nota el olor, el mal olor del aire.

Ahora seguramente Mitsubishi me querrá cobrar 135 €, porque como es lógico es mi palabra contra la del operario, tendrá preferencia la del operario y en el parte indica que: no procede garantía.

Y aquí me quedo yo con unos aparatos con los que no estoy para nada satisfecho con un servicio técnico que se dilata extremadamente en el tiempo y unos aparatos a los que quiero renunciar y no me ofrecen desde Mitsubishi un servicio de retirada, no hablo ni de retorno de dinero, sino que se lo lleven simplemente.

Mitsubishi, una gran marca, que me ha defraudado y de la que no puedo hablar muy bien en estos momentos, de verdad que no me lo esperaba de Mitsubishi.

A 10-11-25 mi decisión final es:

Pues bien, tras adquirir unos aparatos de A/C que no han llegado a un año de funcionamiento y no han soportado una subida de tensión, las largas esperas en la asistencia de SAT y el mal servicio recibido de las dos empresas de SAT, asi como un primer "cargo de orden" y posiblemente me envíen otro por la ultima orden citada en este correo, les informo que:
- Me siento estafado y engañado, tras haber puesto la confianza en sus productos de A/C, una multinacional de prestigio que en mi caso, pues ha dejado mucho que desear.
- Un servicio técnico que me ha dado la impresión de tomadura de pelo, o tomarme por...
- Unos aparatos que desde el 01 DE JULIO 2025 y hasta la fecha no he podido utilizar y no se ha sabido poner solución.
- A raiz de la perdida de confianza con mitsubishi, y tal y como indico en la nota del último parte, y a pesar del esfuerzo del vendedor por mediar y encontrar alguna solución, me veo en la obligación de devolver sus aparatos a la tienda donde los compré (ACTIVA ELECTRODOMESTICS.
- Esto será el próximo dia 10 DE NOVIEMBRE 2025. (Para que les conste por si desean recuperar los aparatos).
-A partir de esa fecha me da igual si mitsubishi los reclama, si el vendedor se deshace de los aparatos o se los hace llegar a mitsubishi o lo que le parezca bien hacer.

Esther Concuerda Margalef

2025-10-29

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Leo comentarios negativos y nos damos cuenta de la suerte que tenemos de tener a Estrella como servicio técnico en nuestra zona, soy clienta ya habitual de ellos, son los mejores y Mitsubishi para mi también.

Andres Ferraro

2025-08-29

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Lamentablemente, después de gastarnos 25000€ en un sistema de aerotermia, estoy totalmente decepcionado con Mitsubishi. El año pasado, posterior a una sobretensión me realizaron un cambio de compresor y placa y limpieza. Menos de un año después, se vuelve a parar el sistema, viene el SAT a hacer el diagnóstico (compresor roto) pero más de 10 días después no vuelve a dar señales de vida, sin ofrecernos ninguna solución. Tenemos niños pequeños en casa y la temperatura es un problema. Realmente me siento estafado y desamparado. Tenía que haber hecho caso a las recomendaciones de no comprar sistemas Mitsubishi.

Juanjo Blázquez Díaz

2025-07-30

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Servicio Técnico muy deficiente. Llevo 2 meses con la unidad interior del aire acondicionado por conductos estropeado. Al comunicar la avería no te agendan la primera visita de inspección hasta que no pagues por adelantado. Una vez pagado, te agendan a 3 semanas vista porque tienen mucha faena. Viene el técnico. Diagnostica fallo en el motor. A la semana me piden que pague más de 4.000 euros por el cambio del motor. Se han equivocado. Son 400. Sólo multiplicaron por 10. Tengo que esperar a que cursen otra orden de pago correcta. Cuando lo hacen, pago. De esto hace 10 días. He contactado varias veces pidiendo previsión y no me la dan. No saben cuando recibirán el motor. Cuando lo reciban contactarán conmigo para agendar la segunda visita para unas semanas más adelante. Una vez cambien el motor, podrán averiguar si la placa principal también está estropeada. En ese caso, otra vez la misma historia de pagar por adelantado y esperar sin ningún tipo de previsión ni compromiso por su parte.
Como veo por otras reseñas, responderán públicamente que contacte para explicar mi caso (otra vez), pero no confío en que realmente intenten resolver el problema.

Domingo Algaba

2025-07-24

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Muy decepcionado con el servicio postventa de Mitsubishi Electric.

Tras una subida de tensión en casa (con incidencia abierta con Endesa), el aire acondicionado Mitsubishi dejó de funcionar. El técnico oficial vino, cambió la placa de la unidad exterior y se marchó sin revisar nada más. Ni siquiera comprobó la unidad interior ni el sistema de drenaje.

A los 30 minutos de irse, el split empezó a soltar agua a chorros, acumulada en su interior, porque el agua condensada no estaba drenando. Todo apunta a que la bomba no funciona o el drenaje está obstruido.

Solicitamos una segunda revisión y, en lugar de reconocer que la primera actuación fue incompleta, nos quieren cobrar 135 €, alegando que la avería es distinta y que no está cubierta por la garantía, pese a que el técnico nos dijo que había 6 meses de garantía sobre la intervención.

Además, he pedido varias veces la factura de la reparación (669,83 €) para poder reclamar a Endesa, y no me la han enviado.

Después de más de un mes sin solución, con el equipo sin funcionar en pleno verano y con niños en casa, solo tengo claro que Mitsubishi no se hace responsable ni siquiera de lo que repara. Muy decepcionado. No recomiendo la marca ni por producto ni por servicio.

Familia Chamorro Gómez

2025-07-23

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NEFASTA ASISTENCIA, GARANTIA, COMUNICACION! PESIMO! NO COMPREIS ESTA MARCA!
A raíz de una subida de tensión en la red eléctrica general , varios aparatos de nuestro domicilio dejaron de funcionar, entre ellos el aire acondicionado. Nuestro seguro nos indicó que, al estar la unidad en garantía, debíamos contactar directamente con MITSHUBITSHI

Tras mes y medio de espera, un técnico de su servicio oficial acudió, sólamente comprobó que la placa electrónica estaba dañada por la subida de tensión y, días después, procedió a sustituirla. La unidad fue probada durante unos minutos y aparentemente funcionaba con normalidad.

Sin embargo, aproximadamente 15MIN después de que se marchara el técnico, la unidad empezó a expulsar gran cantidad de agua acumulada en su interior, presumiblemente por condensación. El agua rebosaba en forma de chorros, lo que indica claramente que no se está drenando correctamente.

No podemos asegurar que esto esté directamente relacionado con la reparación reciente, pero lo que sí parece evidente es que la unidad NO fue revisada en su totalidad tras el apagón ni tras el cambio de placa. En ningún momento el técnico accedió a la unidad interior (split) NI revisó el funcionamiento de la bomba de drenaje. Se limitó exclusivamente a abrir la unidad exterior y sustituir la placa electrónica, sin comprobar si el sistema completo estaba funcionando correctamente tras la intervención.

Llevamos más de un mes gestionando este tema, soportando altas temperaturas con niños pequeños en casa, y consideramos que deberíamos estar recibiendo un servicio más riguroso, que asegure una revisión completa del equipo antes de darlo por reparado.

AHORA ME LLEGA UN MAIL para pedirme 135euros para venir de nuevo a revisar el aparato? cuando está en garantía y ya vinieron sin pedirme pagar. Además me dijeron telefonicamente que estaba en garantia también al no haber pasado más de 6 meses de la reparación, que fue hace 15 dias.
HORRIBLE! MAS VALE UNA MARCA POCO CONOCIDA QUE SUELE DAR MEJOR ASISTENCIA! NO COMPREIS!

christos georgiou

2025-07-07

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Hemos solitado la reparacion de un aire acondicionado domestico el 19 de junio de 2025, por su pagina web ( la unica forma que se puede solicitar).
El dia 20 de Junio recibimos la respuesta que el servicio tecnico de nuestra zona se pondra en contacto con nosotros .
Hoy dia 7 de julio, todavia no han venido..
Vaya desastre!!!

Manuel Lara

2025-06-10

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Buenas tardes, por desgracia soy usuario de un sistema de aerotermia MITSUBISHI ECODAN. ME SIENTO ROBADO, ENGAÑADO Y ESTAFADO POR MITSUBISHI.

NO RESPONDEN A LA GARANTÍA . NI RESPONDEN, NI DAN SOLUCION.

Ha venido el servicio técnico, ha diagnosticado el compresor mal, y tras bajarlo de una terraza, pagando yo una grúa, para hacerle pruebas, me dicen que el compresor no lo cubre la garantía por acidez.

Solo 20 meses trabajando.

ME LO HAN DEJADO DESMONTADO EN LA COCHERA DE MI CASA, SIN APORTAR SOLUCION, NI RESPUESTAS NINGUNAS.

ES UNA ABSOLUTA VERGUENZA

--Cuento mi relato, para que nadie más sea estafado por Mitsubishi.
En Junio de 2023, el servicio técnico me hizo una puesta en marcha de una instalación de aerotermia, que en conjunto me costó unos 22000 €, ha estado funcionando bien sin anomalías.

El 21/03/2025, el servicio técnico de Mitsubishi, me realizó una revisión oficial que me costó 245 €, en la que revisó por completo todo el equipo, funcionando hasta la fecha con normalidad y decirme que todo va ok. Me aconsejó instalar un relé temporizado para quitarle arranques al compresor, cosa que la puesta en marcha la dieron ok sin este relé. Me lo instalan cobrándome la friolera de 555.41 €.
Al poco tiempo, comienzo a escuchar el compresor hacer un poco de ruido, que va a a mas, y a las semanas a ver como el agua caliente no calienta lo suficiente.
Tras reclamar varias veces a MITSUBISHI, el 27/05/2025, vienen a revisar, y me dicen que el "COMPRESOR ESTÁ ROTO".
Hoy 05/06/2025 me dicen que el compresor tiene acidez, y que "NO LO CUBRE LA GARANTÍA", que me pasaran presupuesto de reparación.
Si revisas foros, fallos compresor MITSUBISHI Ecodan, tiene este problema de diseño en los compresores.
NUNCA JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR NADA DE MITSUBISHI, SABEN QUE TIENEN UN FALLO DE DISEÑO EN LOS COMPRESORES, Y NO ME LO QUIEREN REPARAR.

Sergi Torrents

2025-06-10

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Tenemos en la oficina el aire acondicionado estropeado desde hace más de un mes, y el servicio de garantía no es capaz de darle solución.

Manolo Lara Marchal

2025-06-05

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Buenas tardes, por desgracia soy usuario de una sistema de aerotermia MITSUBISHI ECODAN. ME SIENTO ROBADO, ENGAÑADO Y ESTAFADO POR MITSUBISHI.

NO RESPONDEN A LA GARANTÍA .

En Junio de 2023, el servicio técnico me hizo una puesta en marcha de una instalación de aerotermia, que en conjunto me costó unos 22000 €, ha estado funcionando bien sin anomalías.

El 21/03/2025, el servicio técnico de Mitsubishi, me realizó una revisión oficial que me costó 245 €, en la que revisó por completo todo el equipo, funcionando hasta la fecha con normalidad y decirme que todo va ok. Me aconsejó instalar un relé temporizado para quitarle arranques al compresor, cosa que la puesta en marcha la dieron ok sin este relé. Me lo instalan cobrándome la friolera de 555.41 €.
Al poco tiempo, comienzo a escuchar el compresor hacer un poco de ruido, que va a a mas, y a las semanas a ver como el agua caliente no calienta lo suficiente.
Tras reclamar varias veces a MITSUBISHI, el 27/05/2025, vienen a revisar, y me dicen que el "COMPRESOR ESTÁ ROTO".
Hoy 05/06/2025 me dicen que el compresor tiene acidez, y que "NO LO CUBRE LA GARANTÍA", que me pasaran presupuesto de reparación.
He estado hablando con diversos ingenieros en el tema y técnicos, me aseguran que es imposible que un circuito con acidez funcione bien, que hubiera dado problemas desde el día 1, que esa acidez la ha provocado una avería en el compresor. Además de decirme que MITSUBISHI tiene este problema de diseño en los compresores.
NUNCA JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR NADA DE MITSUBISHI, SABEN QUE TIENEN UN FALLO DE DISEÑO EN LOS COMPRESORES, Y NO ME LO QUIEREN REPARAR.

Konstantinos Saltouridis

2025-06-03

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Servicio nefasto ,llévanos más de un.mes intentando tramitar una garantía de un aire acondicionado
No contestan a email dan largas a teléfono
Muy mal atendido

Alexia Sal Díaz

2025-02-06

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Compré hace unos meses su aerotermia y genial. Además, pedí el Welcome Pack y vino un técnico a explicarme todo el funcionamiento

marcos garcia

2025-02-04

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Hola buenas tardes
Llevo con una incidencia habierta desde hace un año.
La hidrobox pierde agua y cada poco se me está inundando el suelo de la cocina y estropeándose los muebles. Todavía está en Garantía.
Estoy en contacto con el departamento de calidad
( fugas), cada mes les envío un e-mail y su respuesta es siempre la misma ,pronto se le cambiará la máquina, pero la reparación nunca llega.

encarna abad

2024-08-23

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Impresentable. Tan pronto se acerca el mes de agosto desaparecen.Una empresa que trabaja en refrigeración no dan señales de vida cuando llega la peor época del verano

jose berrio

2020-11-03

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Nefasto SAT, llamo por un problema con una interface wifi y ningún operador sabe solucionarlo, solo se remiten a que mande un mail, y claro.....nadie contesta. A mi parecer un problema sencillo de solucionar pero 0 interés en hacerlo, y mientras tanto a pagar el 902 del teléfono de asistencia. Está claro que la próxima vez elegiré otra marca, seguro que el servicio postventa es infinitamente mejor.

Valeria Maltseva

2018-06-13

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No tienen control sobre quienes instalan sus aparatos ni se preocupan en el servicio que dan los tecnicos oficiales de la marca. Puedes llamar al servicio tecnico de la marca y llevarte un sorpreson de lo poco profesionales que son. Se lo comunicas y practicamente les da lo mismo. No parece preocuparse de la imagen que dan. Si tratan asi a los clientes no quiero imaginar lo que hacen con quien no lo es. Muy mala experiencia tanto con los instaladores como con la marca. no recomiendo