Mitsubishi Electric Delegación Sant Cugat/Barcelona

Albert Balsells

2026-07-23

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Muy mala experiencia con el servicio posventa de Mitsubishi Electric España. No recomiendo Mitsubishi Electric.

Compramos un equipo de aire acondicionado Mitsubishi Electric hace apenas 3 meses y, desde el principio, ha presentado problemas de funcionamiento.

Tras esperar un mes para que acudiera el Servicio de Asistencia Técnica (SAT), gestionado por Electrojomi de Reus, finalmente vino un técnico que ni siquiera era el designado para valorar la avería. Su intervención se limitó prácticamente a hacer una fotografía y, además, omitió en el informe que el origen de la fuga era indeterminado, un dato fundamental para el diagnóstico.

Lo más sorprendente es que ahora Mitsubishi Electric España nos exige el pago por adelantado de 876 € para revisar una posible fuga en las máquinas, cuando el equipo está plenamente cubierto por la garantía legal al tener solo tres meses de uso.

La marca debería asumir la revisión sin coste y, únicamente si se demostrara que el problema es atribuible a la instalación, reclamar dicho importe al responsable. En nuestro caso, el instalador realizó correctamente el vacío del circuito y no existía ninguna pérdida en el momento de la instalación.

Ante la negativa de Mitsubishi Electric España a cumplir con sus obligaciones en materia de garantía, nos veremos obligados a presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el organismo de consumo competente.

Esperaba un servicio acorde con el prestigio de la marca, pero la gestión de esta incidencia ha sido totalmente decepcionante.

Martijn van

2026-07-14

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Pésimo atención al cliente y servicio técnico. Pedimos una revision/limpieza despues de unos años de uso sin problemas. Pero desde la revision estamos con chorros de agua que salen de un split. Técnicos muy mediocres, no saben como solucionarlo. Mitsubishi no acepta la reclamación.
ACTUALIZACION 14/07/2026: He reenviado el caso a la dirección indicada por Mitsubishi en la respuesta a esta reseña. Sigo sin respuesta de este equipo "social". El contact center oficial se niega a ofrecerme una solución, solo me recomiendan pedir una nueva revisión con pago adelantado de €135. Inaceptable.

Miriam Garrido

2026-06-21

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Contratemos a vuestro servicio técnico Estrella Industrial después de pasar por mi casa varios servicios técnicos, cuidarlo porque vale mucho, su responsable Alberto nos ha realizado un informe técnico que después de entregar al seguro se han quitado el sombrero.

Si seguís así con los servicios técnicos tan competentes, seguiré comprando Mitsubishi y lo recomendare siempre

Binkai Fan

2026-06-09

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Soy administrador de pisos, NO COMPRAR ninguna maquina de aerotermia de esta marca, carísimo servicio de mantenimiento y una media de 15 dias de espera para atender un tecnico (epoca punta pueden ser 30 dias, en verano podria ser 45 dias), siempre dan problemas la bomba (luego cuestan 1000 para sustituir), la posventa siempre echan culpa que si calidad de agua, que si falta de mantenimiento o es culpa del instalador. Eficiencia energetica SI, EFICIENCIA ECONOMICA PARA NADA, en fin, un robo, vaya pesadilla de producto, y su mala calidad.

CONFUSION PERPETUA

2026-05-28

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No han llegado ni atenderme el que atiende por teléfono, un técnico sinvergüenza y un maleducado y un mal encarado

Magnolia

2026-04-21

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Servicio Tecnico horrible. Solo por esta razón no recomiendo para nada comprar un electrodoméstico de esta marca. Me vinieron a hacer la revisión, estuvieron 20 minutos de reloj, me cobraron 250 €, y el día siguiente el aire acondicionado empezó a oler a quemado y no se hicieron cargo, me dejaron tirada completamente.

Carlos Hernández

2026-04-14

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La chica que atiende al teléfono es muy desagradable y maleducada

david fernandez

2026-03-10

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SAT atención al instalador PÉSIMO , te derivan al chatbot que tienen de watsap que no vale para nada, una auténtica pérdida de tiempo,
los controles wifi para aplicación mel cloud Home MAL EXPLICADAS Y SIN LÓGICA Si instalas la serie doméstica barata en el paso de el enlace de la aplicación MELCloud Home que te dice apretar 5 segundos la tecla - temperatura del mando no funciona …. … en vez de simplificar el trabajo al instalador y al usuario poniendo en la aplicación si el mando es otro modelo apretar otras teclas distintas o hacerlo de otra manera….
Intentas hablar con el servicio técnico y , llamadas en espera de más de 2 horas.
Llamadas desde 2 teléfono móviles distintos y nadie te atiende.
Pondremos una queja a la oficina del consumidor
No compraremos más MITSUBISHI ELECTRIC ha perdido mucho

ANGEL BENITEZ

2026-03-10

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Menuda asistencia técnica , no pongo más un aparato de esta marca jamás… Apio y buen provecho…

M P

2026-03-05

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El servicio técnico y postventa en la provincia de Barcelona es lamentable, no es digno de una marca multinacional como ésta. Aire acondicionado con 15 días recién instalado. Instalador detecta fuga, contactamos con Mitsubishi, envían al lamentable servicio técnico un mes después. Según el SAT la fuga se reparó sola con la presión de la máquina. Ahora nos quieren cobrar 135€ por venir a verlo, sin reparar nada, estuvieron unos 15 minutos. Nada recomendable.

Anna Sala

2026-02-13

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Servicio técnico lamentable. Se me estropeó el compresor en garantía y no quieren asumir el coste. Además, imposible que den explicaciones por teléfono. Una vergüenza. Nunca más instalaré nada de esta marca.

kitty

2026-02-10

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Bon dia, tinc un split nou amb wifi i fa 2 setmanes que me’l van instal.lar. Resulta que dissabte passat la meva parella es va baixar l’app de Melcloud home i desde llavors l’app no funciona vé i a més no es sincronitza amb el mando. Si amb el mando dono una ordre al split , quan miro al cap de mitja hora a l’app, l’app n’indica que el split no està engegat. Com pot ser??? Truco i em diuen que ho estàn mirant i no es sol.luciona. Tinc un altre split amb l’app antiga Melcloud que va súper bé i no tinc aquest problema. Per què canvieu l’app antiga ( Melcloud) que ja funcionava bé per una nova (Melcloud home) que té tants problemes??😡🤬🤯