Mitsubishi Electric Delegación Sant Cugat/Barcelona

Magnolia

2026-04-21

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Servicio Tecnico horrible. Solo por esta razón no recomiendo para nada comprar un electrodoméstico de esta marca. Me vinieron a hacer la revisión, estuvieron 20 minutos de reloj, me cobraron 250 €, y el día siguiente el aire acondicionado empezó a oler a quemado y no se hicieron cargo, me dejaron tirada completamente.

Carlos Hernández Martin

2026-04-14

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La chica que atiende al teléfono es muy desagradable y maleducada

david fernandez

2026-03-10

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SAT atención al instalador PÉSIMO , te derivan al chatbot que tienen de watsap que no vale para nada, una auténtica pérdida de tiempo,
los controles wifi para aplicación mel cloud Home MAL EXPLICADAS Y SIN LÓGICA Si instalas la serie doméstica barata en el paso de el enlace de la aplicación MELCloud Home que te dice apretar 5 segundos la tecla - temperatura del mando no funciona …. … en vez de simplificar el trabajo al instalador y al usuario poniendo en la aplicación si el mando es otro modelo apretar otras teclas distintas o hacerlo de otra manera….
Intentas hablar con el servicio técnico y , llamadas en espera de más de 2 horas.
Llamadas desde 2 teléfono móviles distintos y nadie te atiende.
Pondremos una queja a la oficina del consumidor
No compraremos más MITSUBISHI ELECTRIC ha perdido mucho

ANGEL BENITEZ GARCIA

2026-03-10

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Menuda asistencia técnica , no pongo más un aparato de esta marca jamás… Apio y buen provecho…

M P

2026-03-05

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El servicio técnico y postventa en la provincia de Barcelona es lamentable, no es digno de una marca multinacional como ésta. Aire acondicionado con 15 días recién instalado. Instalador detecta fuga, contactamos con Mitsubishi, envían al lamentable servicio técnico un mes después. Según el SAT la fuga se reparó sola con la presión de la máquina. Ahora nos quieren cobrar 135€ por venir a verlo, sin reparar nada, estuvieron unos 15 minutos. Nada recomendable.

Anna Sala de la Concepción

2026-02-13

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Servicio técnico lamentable. Se me estropeó el compresor en garantía y no quieren asumir el coste. Además, imposible que den explicaciones por teléfono. Una vergüenza. Nunca más instalaré nada de esta marca.

kitty

2026-02-10

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Bon dia, tinc un split nou amb wifi i fa 2 setmanes que me’l van instal.lar. Resulta que dissabte passat la meva parella es va baixar l’app de Melcloud home i desde llavors l’app no funciona vé i a més no es sincronitza amb el mando. Si amb el mando dono una ordre al split , quan miro al cap de mitja hora a l’app, l’app n’indica que el split no està engegat. Com pot ser??? Truco i em diuen que ho estàn mirant i no es sol.luciona. Tinc un altre split amb l’app antiga Melcloud que va súper bé i no tinc aquest problema. Per què canvieu l’app antiga ( Melcloud) que ja funcionava bé per una nova (Melcloud home) que té tants problemes??😡🤬🤯

Caterina Gianna

2026-01-22

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Asistencia técnica terrible. En dic-25 el servicio técnico vino a cambiar la Aerotermia por un fallo de funcionamiento (aún en garantía) El 5/1/26 dejó de funcionar en plena ola de frío por lo que abrimos incidencia. Hasta el 16/1 no vino el servicio técnico a revisar el nuevo problema "dejándolo solucionado". El 17/1 dejó nuevamente de funcionar generando un corto circuito en una parte de la casa. El 19/1 abrimos nueva incidencia y ahora dicen que hasta el 30/1 no pueden venir a revisarlo. Tenemos una niña pequeña y estamos sin calefacción, sin agua caliente y con una parte de la casa sin electricidad. He llamado varias veces pero me dicen que no pueden escalarlo y que no tienen un servicio de urgencias. Desde el formulario de la web tampoco consigo poner una reclamación. Una vergüenza

Francisco Javier Cisneros

2026-01-09

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Si hubiera -10* lo pondría,servicio técnico Roquesola peor imposible,es el servicio técnico que me asignaron para el welcome pack de aerotermia ecodan,pues bien imposible que sea peor,dos veces tenía cita,la primera me la cambian a un semana vista,cuando tenía fecha cogida.con Mitsubishi,la segunda cuando pasan 12 minutos de la hora acordada me envían un Wassap diciéndome que se han equivocado y que programan otro día la visita,pues bien pido fiesta para estar aquí,incapaces de llamar,simplemente por wassap y para colmo sin agua caliente y poder entrar a vivir,que una marca como está no haga un seguimiento del servicio que prestan me parece una falta de profesionalidad,VERGONZOSO

manolo gallego

2025-12-24

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Cuidado con Mitsubishi si vais a comprar aparatos de aire acondicionado .

Mi experiencia con Mitsubishi no es mala, sino peor. me habría salido más a cuenta gastarme los 1500 € en un jarrón chino, que son para adornar y no el comprar unos aparatos de aire acondicionado Mitsubishi para tenerlos de adorno.
Hace un año compré un equipo de aire acondicionado con dos splits, los cuales tirando largo habrán trabajado poco más de 100 horas.
Bien, contento hasta el día 1 de julio de 25, fecha en la que tuve un corte de luz mientras los splits estaban funcionando, al volver la luz, el aire que desprendían ya no era el mismo que hacía cinco minutos , empezó a tener un olor extraño y molesto, y me puse en contacto con servicio técnico de Mitsubishi:
-14 días para asignarme un servicio técnico
-15 días para que viniera el servicio técnico.
Prácticamente un mes para recibir asistencia ( no me parece normal)
-El operario que vino puso los aparatos a todo trapo, mientras recibía una llamada de teléfono que estuvo atendiendo durante unos 20 o 25 minutos, cuando acabó puso unos termómetros y estuvo haciendo mediciones y descubrió que tenía un Split que no cumplía la norma de instalación por 1 cm. Lógicamente y como era de prever no notó ningún olor extraño.

Tras irse, puse los solos a trabajar a temperaturas normales, apareciendo el olor inmediatamente. Intento contactar con ellos, pero ya habían cerrado la incidencia tres días después.
Contacto con Mitsubishi, donde me dicen el defecto de instalación de 1 cm de uno de los dos Split, puede provocar olor a ver quién se cree por 1 cm salga mal olor en dos splits a la vez, cuando, repito, ocurrió tras un corte de luz.

Me pongo en contacto con el instalador que me corrige el centímetro de defecto en la instalación, evidentemente, el olor persiste.

Solicito nuevamente a Mitsubishi el servicio técnico, hoy día 8 de septiembre recibo la visita, tras un verano sin poder usar los fantásticos aparatos Mitsubishi y el operario, como era de esperar, tampoco nota el olor, el mal olor del aire.

Ahora seguramente Mitsubishi me querrá cobrar 135 €, porque como es lógico es mi palabra contra la del operario, tendrá preferencia la del operario y en el parte indica que: no procede garantía.

Y aquí me quedo yo con unos aparatos con los que no estoy para nada satisfecho con un servicio técnico que se dilata extremadamente en el tiempo y unos aparatos a los que quiero renunciar y no me ofrecen desde Mitsubishi un servicio de retirada, no hablo ni de retorno de dinero, sino que se lo lleven simplemente.

Mitsubishi, una gran marca, que me ha defraudado y de la que no puedo hablar muy bien en estos momentos, de verdad que no me lo esperaba de Mitsubishi.

A 10-11-25 mi decisión final es:

Pues bien, tras adquirir unos aparatos de A/C que no han llegado a un año de funcionamiento y no han soportado una subida de tensión, las largas esperas en la asistencia de SAT y el mal servicio recibido de las dos empresas de SAT, asi como un primer "cargo de orden" y posiblemente me envíen otro por la ultima orden citada en este correo, les informo que:
- Me siento estafado y engañado, tras haber puesto la confianza en sus productos de A/C, una multinacional de prestigio que en mi caso, pues ha dejado mucho que desear.
- Un servicio técnico que me ha dado la impresión de tomadura de pelo, o tomarme por...
- Unos aparatos que desde el 01 DE JULIO 2025 y hasta la fecha no he podido utilizar y no se ha sabido poner solución.
- A raiz de la perdida de confianza con mitsubishi, y tal y como indico en la nota del último parte, y a pesar del esfuerzo del vendedor por mediar y encontrar alguna solución, me veo en la obligación de devolver sus aparatos a la tienda donde los compré (ACTIVA ELECTRODOMESTICS.
- Esto será el próximo dia 10 DE NOVIEMBRE 2025. (Para que les conste por si desean recuperar los aparatos).
-A partir de esa fecha me da igual si mitsubishi los reclama, si el vendedor se deshace de los aparatos o se los hace llegar a mitsubishi o lo que le parezca bien hacer.

Esther Concuerda Margalef

2025-10-29

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Leo comentarios negativos y nos damos cuenta de la suerte que tenemos de tener a Estrella como servicio técnico en nuestra zona, soy clienta ya habitual de ellos, son los mejores y Mitsubishi para mi también.

Juanjo Blázquez Díaz

2025-07-30

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Servicio Técnico muy deficiente. Llevo 2 meses con la unidad interior del aire acondicionado por conductos estropeado. Al comunicar la avería no te agendan la primera visita de inspección hasta que no pagues por adelantado. Una vez pagado, te agendan a 3 semanas vista porque tienen mucha faena. Viene el técnico. Diagnostica fallo en el motor. A la semana me piden que pague más de 4.000 euros por el cambio del motor. Se han equivocado. Son 400. Sólo multiplicaron por 10. Tengo que esperar a que cursen otra orden de pago correcta. Cuando lo hacen, pago. De esto hace 10 días. He contactado varias veces pidiendo previsión y no me la dan. No saben cuando recibirán el motor. Cuando lo reciban contactarán conmigo para agendar la segunda visita para unas semanas más adelante. Una vez cambien el motor, podrán averiguar si la placa principal también está estropeada. En ese caso, otra vez la misma historia de pagar por adelantado y esperar sin ningún tipo de previsión ni compromiso por su parte.
Como veo por otras reseñas, responderán públicamente que contacte para explicar mi caso (otra vez), pero no confío en que realmente intenten resolver el problema.