Servicio Técnico Oficial Saunier Duval, Ofisat Tarragona

Amanda Ren

2025-12-19

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El año pasado compramos una propiedad y queríamos prolongar el contrato de mantenimiento de la misma. Cuando nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente por primera vez, nos facilitaron una dirección de correo electrónico para comunicarnos posteriormente sobre las modificaciones de los datos y el pago.
Después de la llamada, envié un correo electrónico a este representante, que simplemente desapareció sin responder.
La segunda vez que llamé, esperé media hora sin obtener respuesta.
La tercera vez, después de diez minutos en espera, alguien me respondió. Al escuchar que necesitaba modificar el nombre del contrato y prolongarlo, me colgaron directamente, probablemente porque les resultaba demasiado molesto y no estaban dispuestos a hacer su trabajo.
El cuarto intento fue idéntico: larga espera, llamada respondida y colgada inmediatamente después de expresar mi solicitud.
Estoy absolutamente furioso.
Además de hacer perder el tiempo a los clientes,
el servicio de esta empresa es absolutamente pésimo.
Muestran una total falta de respeto por los clientes

maite castello carrera

2025-12-10

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Muy mala atención al cliente. Estas al teléfono más de 15 minutos y siempre estan los agentes ocupados y nadie te atiende. Esto es un desastre. Ya son 3 dias y siempre lo mismo da igual que llames por las mañanas que por las tardes. Que vergüenza!!!

Eva Gomez

2025-11-27

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Los técnicos son buenos pero el servicio al cliente de la Oficina de Tarragona es un desastre. Tres días intentando que cojan el teléfono y no hay manera. En caso de emergencia, está uno listo...

Oscar Gonzalez

2025-02-11

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Puntuación para el técnico que vino a arreglar la caldera, super profesional, rápido y en todo momento me explicó que estaba haciendo. Bastante caro pero cumplió con creces mis expectativas.

Marta Serrano Lopez

2024-10-16

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Pésima atención al cliente, me puesto en contacto y se ha puesto una maleducada, contestona que no nos ha resuelto la duda de la caldera.
Trato pésimo y porque no puedo poner 0 estrellas sino se la pondría.

Ma. Llum Via Gil

2023-04-16

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Servicio técnico y trato muy amable

Jose Calzadilla

2022-11-24

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Muy caro precio hora ( facturan por minutos ) y aparté desplazamiento

Jose Uriel Gutierrez Bautista

2021-10-19

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Buena atencion

Josep Almirall

2020-11-08

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Muy profesionales, atentos y amables

Jorge Alberto Perez

2020-08-10

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Atención esmerada y alta profesionalidad

Elisabet vng

2019-11-25

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He tenido una caldera Saunier Duval durante 15 años, he quedado muy satisfecha del funcionamiento y duración de la misma. Ahora voy a cambiarla y debido al mal servicio del servicio técnico he optado por otra marca. Creo que la marca debería preocuparse del servicio técnico que ofrecen, por lo menos en mi comarca, ya que debido a este, en mi caso no voy a repetir con la marca.

Paul Ivanov

2018-11-17

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Servicio regular. Creo que lo único que tienen en común algunos técnicos con la marca Saunier Duval es el logo de la ropa. Además el trato interpersonal deja mucho que desear. Vale la pena informarse sobre el servicio postventa antes de comprar una marca u otra de caldera.