MD

Maria del Mar Nieves Diaz

2025-05-27

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Excelentes profesionales, con asesoramiento personalizado.
Me han cambiado la caldera y no hemos podido quedar más satisfechos.
Volveremos a llamarles siempre que nos haga falta.

J

Jenny

2025-05-27

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La chica que me atendió en tienda me asesoró en todo y fue muy simpática. El cambio de caldera genial, trabajo bien hecho.

EE

El Expecialista Oficial

2025-05-20

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Estoy muy contento con el servicio de Portugas. Desde el primer contacto, demostraron una gran profesionalidad, atención personalizada y rapidez en todas las gestiones. El equipo es amable, eficiente y siempre dispuesto a resolver cualquier duda. Además, la calidad ha superado mis expectativas. Sin duda, recomendaría Portugas a cualquiera que busque una empresa seria, comprometida y con un trato cercano al cliente.

Respuesta del propietario:

Encantados de atenderle. Gracias por confiar en nosotros.

AS

Ariana Sánchez Cota

2025-05-20

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Excelente calidad y servicio. Lo recomiendo cada vez que alguien me pregunta por instalaciones o reparaciones de calderas o fontanería. Tienen una atención al cliente estupenda y al ser una empresa pequeña el trato con los profesionales es cercano y de confianza

Respuesta del propietario:

Mil gracias Ariana, un placer tener clientes como tu.

YS

Yolanda Sainz

2025-05-20

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Encantada con mi compra gracias al asesoramiento y la paciencia de la chica que me atendió. Gran profesionalidad de principio a fin.

Respuesta del propietario:

Gracias Yolanda, con clientes como tú, da gusto trabajar.

ES

Elia Silva robas

2025-05-20

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A mi me instalaron la caldera y ne pusieron la calefacción aki en Bilbai y en la casa del pueblo y estoy encantada con el buen trabajo ke me hicierln y sobre todo con el precio, muy recomendables

GS

gerardo silva

2025-05-20

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Me atendieron profesionalmente colocándose una caldera y nue he tenido ningún problema, además de ser muy competitivos en el precio. Gracias.

MM

Martha Marín

2025-04-08

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Elegí este sitio por cercanía en el barrio, pensé que tendrían un trato más cercano ante cualquier problema.
El aire acondicionado lo instalaron mal, y se tuvo que llamar a la marca porque el instalador no entendía que era lo que estaba mal, y la marca tuvo que dibujar el croquis, al instalador le costó reconocer esto, y tuve que estar detrás de él porque me daba largas…
Mala atención desde el
Principio, tardó en darme el presupuesto, tardó en resolver el el Problema, en fin no lo recomiendo .

Respuesta del propietario:

Hola Martha, siento mucho tu descontento. Tanto tu hermano como tu recibisteis una buena atención desde el primer momento,
Afortunadamente tenemos tanto trabajo que a veces nos resulta complicado atenderos al instante. No obstante, tenéis todo funcionando perfectamente desde hace tiempo. El problema, consistió que al ser tu casa una vivienda antigua, el cable de comunicación hacía interferencias, por lo que hubo que cambiar a uno apantallado. Todas tus peticiones han sido resueltas y solucionadas.

AP

Ana Perez

2024-09-04

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Hace más de.un año que pedí presupuesto ,vino un señor y me hizo un presupuesto,mal hecho ya que ponía caldera que resulta que ya sabía que tenía nueva ,puso 2 habitaciones y son 3.......en fin les dije que estaba mal el.presupuesto quedaron en corregirlo y llamarme cuando lo tuviesen y hasta hoy ,me acerque al local pero la chica casi me echo diciendo que tenía que cerrar ,y eran las 11:30 /12:00 aproximadamente de la mañana,porque iba a ver a su hijo que actuaba en un evento, me quedé tan sorprendida que ya ni me moleste en volver.Quien contrataría a una empresa que no es formal.ni profesional?

Respuesta del propietario:

Buenos días Ana, tal como le he comentado por teléfono antes de que me lo colgase de malas maneras. Efectivamente hubo un error en la elaboración de su presupuesto. Respecto a mi trato personal hacia usted, cuando vino inicialmente, fue atendida correctamente, le ofrecí la visita de mi técnico sin compromiso ni coste alguno para usted y fuí amable como lo soy con todas las personas, dentro y fuera del trabajo.
Como trabajadora, tengo unos derechos de los que hice uso, por lo que no creo que tenga nada que cuestionar al respecto.
En referencia al trato puedo asegurarle que no le eché en ningún momento de mi local, le informé educadamente que en ese instante no podía atenderle.
En cuanto a la profesionalidad y la formalidad no la puede valorar porque afortunadamente para ambas partes no le hemos realizado trabajo alguno. En todo caso, lamento su descontento y le pido mil disculpas.

JD

Jesus de la Fuente Fontecha

2023-10-20

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El servicio de esta empresa es maravilloso. Alex ha conseguido arreglarnos una problemática que se estaba enquistando . 100% recomendable.

Respuesta del propietario:

Gracias Jesús, un placer atenderle.

IA

Izaskun Aguirre

2022-08-31

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Nos pusieron mal la instalación a mi y a la mayoría de los vecinos y luego se esfumaron. No nos cogieron nunca más el teléfono. No los recomiendo en absoluto. La instalación la conectaron a las tuberías de retorno y no de ida, por lo que sólo calientan unos radiadores y otros no (radiadores iguales y de misma antigüedad), asi que NO, no lo conectaron bien. Y se les llamó entonces y no respondieron. No somos 20 vecinos así que su respuesta no es muy veraz. Y la revisión anual es de la caldera no de la conexión, que insisto se hizo en el circuito de retorno y no en el correcto. Hay más puntuaciones malas....así que ya pueden mejorar.

Respuesta del propietario:

En primer lugar, Izaskun Aguirre Ibarzabal no nos hemos esfumado, nuestra oficina se encuentra desde el 2013 en Bilbao, seguimos trabajando y con el mismo teléfono desde 1992.
Entiendo que sus quejas se remiten a la instalación que hicimos en su comunidad de propietarios de Av Basagoiti 67 Getxo en el año 2011.. Nos encargaron la sustitución de una caldera comunitaria por calderas individuales en cada vivienda, ya que entre uno de los problemas, se encontraban que los radiadores no calentaban bien. En ese momento se les recomendó sustituir los radiadores ya que eran muy antiguos y decidieron no hacerlo para no elevar el gasto.
Se les realizó la instalación correctamente, como lo demuestran los informes de inspección del departamento de INDUSTRIA DEL GOBIERNO VASCO, simplemente si hubiese estado mal no les dan el alta, ni la subvención de ayuda del EVE que usted solicitó. En estos 10 años transcurridos, ha recibido al menos otras dos inspecciones del departamento de industria y 9 revisiones de caldera que acreditan que está correctamente nuestro trabajo, en caso contrario se hubieran encargado ellos de comunicarlo directamente.
Desde el 2011 no hemos recibido ninguna queja ni por parte de los 20 vecinos ni de los inspectores.

IL

Iria Losada

2021-11-05

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Pedí que vinieses a hacer un presupuesto para cambiar la caldera porque crema que estaba rota y al llegar el técnico me dijo que no era necesario y me la arreglo. Me pareció muy honesto y super amable. Infinitamente agradecida

Respuesta del propietario:

Gracias Selfi, un placer ayudarte.

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