Servicio Técnico Oficial Junkers Bosch Bilbao Bizkaia | Arnaiz

lamana2 lamana2

2026-05-20

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"Pésimo servicio el de asistencia y total falta de respeto al tiempo del cliente.
El técnico correcto, pero la atención al cliente fatal. Me asignan un tramo horario de 9:00 a 11:30, obligándome a esrar toda la mañana esperando. A las 11:15, al ver que no llega nadie, llamo a la oficina para consultar y la respuesta es que si no me va bien, que cambie la cita para otro día. Cero profesionalidad. El técnico se presenta tarde, a las 11:51 como se pyede ver en la hoja de trabajo que adjunto, fuera del horario pactado. Un monopolio en Bizkaia que funciona mal porque sabe que el cliente no tiene otra opción oficial."

"... Me quedé a esperar ya que estaba en eslera desde las 9 de la mañana por pura necesidad porque la caldera está en garantía, pero la gestión y la chulería de la oficina son intolerables."
Si no tiebes necesidad por garantía llama a otro seevicii técnico.

Kattalin

2026-05-15

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La intervención realizada en la caldera quedó aparentemente resuelta, pero considero que el estado en el que se dejó la cocina tras el trabajo no fue el adecuado. Después de la reparación quedaron visibles manchas, suciedad y restos de material en la zona de trabajo y el fregadero.

Comprendo que este tipo de actuaciones pueden generar residuos durante la intervención, pero entiendo que un servicio profesional debe finalizar dejando el espacio limpio y correctamente acondicionado. Por ello, mi valoración de la experiencia no es satisfactoria.

Ramon Puente

2026-04-26

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Hace ya un mes que instalé la caldera de Bosch en la que Álvaro hizo la puesta en marcha con gran amabilidad y profesionalidad. Después de un par de semanas incluso se interesó por si había tenido algún tipo de problema en los primeros días de uso, sorprendiéndome muy agradablemente por su interés. Además, me pudo aclarar un duda que me había surgido al usarla, por lo que hemos quedado muy satisfechos con su atención.

Leire Arroita

2026-03-31

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Cambie la caldera y puse una Bosch, gracias a los consejos y la información recibida por Álvaro todo ha quedado perfecto, la atención y el trato exquisito por parte del técnico. Un gran profesional. Gracias.

Mihailovic _

2026-03-14

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Excelente servicio!!
Bien explicado👏🏼👏🏼

Cayetana Fernández Marina

2026-03-09

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He instalado una caldera Bosch y Álvaro ha hecho la puesta en marcha. Un trato muy agradable y cercano, dedicó todo el tiempo necesario para explicarme todo bien, y he quedado muy contenta con su servicio. Además, posteriormente me ha dado consejos y se ha interesado, lo cual se agradece mucho. ¡Muy buen profesional!

T Iturriaga

2026-03-06

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Cambié la caldera de casa por la "Junkers de Bosch" y de momento va muy bien.
El técnico que vino (Álvaro) nos lo explicó todo de maravilla, y el funcionamiento del termostato wifi.

Begoña

2026-03-06

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Acabo de instalar una caldera Bosch de gas, el técnico de Junkers Álvaro hizo la revisión y me explicó con mucha paciencia el funcionamiento, resolvió todas mis dudas.
Gracias por el servicio.

Josean

2026-03-06

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No cogen el teléfono una máquina te tiene 20 minutos con un machacón mensaje de que en breve atenderemos su llamada, imposible no lo hacen nunca. Esta empresa ha ido a peor en la atención al cliente, debe valorar seriamente su servicio de atención al cliente que es pésimo. Al final de mi queja fui bien atendido, y me explicaron que la causa fue un número elevado de llamadas, la atención fue correcta

colette sanchez

2026-02-19

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He instalado una Caldera Bosch, agradecer a su técnico Alvaro que se encargo de la puesta en marcha y su funcionamiento. Nos explico perfectamente muy bien todo, amable, atento y profesional.Gracias por su servicio y buena comunicación muy recomendable.

Monica Amezarri

2026-02-19

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Me han hecho hace poco la revisión de la caldera y tengo q agradecer q ese mismo día Álvaro me resolvió un problema con el termostato, tenía muchos problemas y me recomendó cambiar por el nuevo q tenéis de Bosch, por supuesto lo compré y solo un gran profesional como el tiene la paciencia y la gran amabilidad de explicarme e incluso resolver mis dudas q eran muchas. Se agradece mucho poder contar con gente empatía, rápida muy cuidadosa con tu caldera ( tesoro)
Solo tengo palabras de agradecimiento

Alicia Marcos

2026-02-19

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Hemos cambiado la caldera y Álvaro nos vino a enseñar como funciona. Fue puntual y se acoplo a nuestro horario. Nos explicó perfectamente tanto la caldera como los programadores de la calefacción , con mucha paciencia y muy claro.