Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Calderas y Calentadores Ofisat Andalucía Oriental

Alicia ML

2026-05-15

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Formales y profesionales. Recomiendo

Christopher Rose

2026-05-04

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Saunier Duval ofrece un servicio MUY MALO y su servicio de mantenimiento es más del doble de caro que el de otros profesionales, ¡así que EVÍTELOS A TODA COSTA!

Pedro Moreo

2026-05-02

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Todo perfecto

Luis Carlos Serrano Miñan

2026-04-23

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Atención muy profesional y eficiente

Ceci Pérez

2026-04-06

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La chica que me atendió en el servicio técnico , Gema ,en día festivo, super encantadora y amable. Hizo más de lo que le correspondia . El técnico cumplió la hora de la visita a mi casa .

Juan Adame Carbonell

2026-03-10

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Trato profesional, muy cordial y afectuoso.

Ana Ballesta Pérez

2026-03-01

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Tanto sus productos , como el personal, son inmejorables, grandes profesionales

GCR

2026-02-27

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Punctuality & professionalism throughout whilst carrying out yearly maintenance.

Pedro MR

2026-02-27

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Servicio técnico implecable

Guillermo Sánchez Navarro

2026-02-24

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Muy mala experiencia con Saunier Duval y su servicio técnico oficial.

El calentador de gas natural, instalado hace menos de 5 años, empezó a fallar mostrando el error F4.

Al contactar con el servicio técnico me informan de que, si el técnico acude y no se sustituye ninguna pieza, se cobrarán 35 € por desplazamiento. Acepto. El primer técnico viene, revisa muy por encima el calentador y diagnostica directamente que el problema es la placa electrónica, ofreciéndome cambiarla o sustituir el calentador completo.

Decido cambiar solo la placa. El coste total asciende a 237 €.

A los dos días, el calentador vuelve a fallar con el mismo error F4. Vuelvo a llamar y envían a un segundo técnico. Este sí revisa el equipo con más detalle y detecta que hay una pieza rota que gotea cerca de la llama, indicando que el calentador no merece ma pena ser reparado y que debe sustituirse completo.

Solicito entonces la devolución de la placa electrónica instalada innecesariamente.

Para mi sorpresa, solo me devuelven 123 €, alegando que el resto corresponde a mano de obra y gestión, a pesar de que el primer diagnóstico fue claramente erróneo.

Desde ese momento inicio una reclamación con atención al cliente para recuperar el importe restante. Durante más de un mes llamo semanalmente y siempre obtengo la misma respuesta: “otro departamento lo está gestionando”, sin ninguna solución real.

Resultado final:
114 € perdidos
Calentador sin reparar
Ningún equipo nuevo instalado
Muchísimo tiempo perdido en llamadas

Además, si el desplazamiento sin reparación costaba 35 €, no se explica por qué he acabado pagando 114 € sin ninguna solución.

Una gestión deficiente, diagnósticos poco profesionales y una atención al cliente desesperante. No recomiendo Saunier Duval ni su servicio técnico oficial.

María salud Fuentes florido

2026-02-22

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Debo decir que llevo muchos años con Saunier Duval a plena satisfacción . Para mi es muy importante poder disponer de sus servicios, con unos técnicos tan preparados y amables
Muchas gracias.

BX

2026-02-19

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Bien todos los años la revisión de la caldera , tan solo tuve un problema por problemas de cal y se demoraron en venir cuando es algo muy necesario para el día a día . Mi sugerencia es que deberían de tener personal para ese tipo de urgencias y que pudiesen venir antes .