Ahorraclima - Comfort per a la llar

¡Muchísimas gracias! Que un cliente nos diga que volvería a elegirnos es el mayor éxito y la mejor recompensa para todo el equipo. Nos alegra enormemente que la experiencia haya sido de 10 de principio a fin. ¡Le esperamos en su próxima compra!

Le agradecemos enormemente su reseña de 5 estrellas y su recomendación. Nos complace enormemente saber que nuestro equipo de asesoramiento supo entender sus necesidades a la perfección y ofrecerle la solución ideal en calidad y precio. En Ahorraclima trabajamos cada día para llevar el máximo confort a los hogares de nuestros clientes.

¡Que disfrute de sus nuevos equipos! Un cordial saludo.

Estimado Sr. Alcarria:

En primer lugar, le pedimos sinceras disculpas si ha tenido dificultades para contactar con nosotros telefónicamente en los últimos días; debido a un alto volumen de consultas, nuestras líneas han estado saturadas.

Hemos leído con detenimiento su mensaje y lamentamos profundamente la situación tan desagradable que nos describe y el malestar que esto le ha generado.

Al respecto, nos gustaría aclararle que el Sr. Manuel Viadero (MAVITECSA, S.L.) es un profesional autónomo e independiente. No forma parte de la plantilla de Ahorraclima ni es representante de nuestra empresa. Nosotros facilitamos su contacto únicamente como una cortesía y una opción más para la instalación, al igual que nuestros clientes pueden recurrir a cualquier otro profesional de su confianza.

Al ser una empresa externa e independiente, él es el único responsable de su organización, de la ejecución de sus trabajos y de la relación directa con sus clientes. Dado que no estuvimos presentes durante la visita, no nos es posible valorar ni pronunciarnos sobre lo sucedido entre ambas partes. En este sentido, cualquier reclamación derivada de la instalación o del trato recibido deberá gestionarse directamente con la empresa o el profesional que acudió a su domicilio.

Por nuestra parte, como Ahorraclima, seguimos a su entera disposición para ayudarle en todo lo relativo a la garantía, funcionamiento o dudas sobre los equipos de refrigeración que nos ha adquirido.

Lamentamos nuevamente que su experiencia con este instalador no haya sido satisfactoria y deseamos que la situación pueda resolverse lo antes posible.

Atentamente,
El equipo de Ahorraclima

Hola María,

Le pedimos disculpas por la experiencia que describe. Entendemos perfectamente su malestar, ya que la demora fue muy superior a los 7 días laborales que le indicamos inicialmente.

Aunque en ocasiones sufrimos retrasos logísticos ajenos a nuestra voluntad, somos conscientes de que nuestro mayor error fue no mantenerle informado proactivamente. Asumimos esta falta de comunicación y ya estamos trabajando a nivel interno para mejorar nuestro sistema de avisos y seguimiento de envíos.

Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y le agradecemos su sinceridad.

Un saludo de parte de todo el equipo.

Hola Jesús, muchas gracias por su confianza.

Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el resultado. Garantizar un servicio eficiente y con el máximo rigor profesional es siempre nuestra prioridad. Un cordial saludo.

Gracias, Claudia, por el comentario y valoración. Nos alegro mucho leer eso. ¡Un saludo!

Muchas gracias por su comentario. Seguiremos trabajando para mantener esa confianza ofreciendo siempre la mejor atención y precios ajustados. ¡Un saludo!

Muchas gracias, Herminia, por su comentario. Nos alegra mucho saber que su experiencia ha sido excelente. ¡Un saludo!

¡Muchas gracias por su recomendación!

Nos alegra enormemente haber podido solucionar la urgencia de su negocio de forma rápida. Sabemos lo importante que es mantener el local fresco para sus clientes y trabajadores, así que nos hace muy felices saber que ya vuelven a tener el aire funcionando. ¡Les deseamos muchísimo éxito y aquí nos tienen para futuras ocasiones!

Hola, Gabriela. Muchas gracias por tu recomendación. En Ahorraclima trabajamos a diario para ofrecer la mejor atención posible, y nos alegra muchísimo saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Quedamos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites en el futuro.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que este incidente te ha causado. En AhorraClima nos tomamos muy en serio la seguridad y la transparencia; por ello, estamos analizando exhaustivamente lo ocurrido con el desvío de fondos a terceros que mencionas.

Al tratarse de un asunto bajo investigación policial tras tu denuncia ante los Mossos d’Esquadra, debemos respetar los tiempos del proceso para poder ofrecer una respuesta definitiva. Sentimos mucho no poder darte una resolución más ágil en este momento y lamentamos sinceramente la mala experiencia vivida.