DG

David G A

2026-02-02

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Pésimo servicio postventa e incumplimiento de garantía.

Compré un aire acondicionado Fujitsu en junio y en noviembre el mando dejó de funcionar sin recibir ningún golpe (está nuevo).
La tienda se niega a tramitar la garantía legal de 3 años diciendo que "ellos no tienen nada que ver" y que es cosa del servicio técnico.
Se inventan que los mandos no tienen garantía por ser "susceptibles de caídas" (algo falso según la Ley de Consumidores) para no hacerse cargo de un repuesto de 20€.
Se lavan las manos completamente una vez han cobrado.

Si compráis aquí, cruzad los dedos para que no falle nada, porque os dejarán tirados.

Respuesta del propietario:

Hola David, sentimos el malestar causado. Tras mediar en varias ocasiones con el Servicio Técnico Oficial de Fujitsu, el fabricante sostiene que los accesorios externos como el mando no están cubiertos por su garantía técnica.

Esta política es aplicada directamente por la marca y es independiente de nuestra gestión o del establecimiento donde se adquiera el equipo. Por nuestra parte, hemos intentado agotar todas las vías de reclamación con ellos, pero lamentablemente la marca se mantiene en su postura.

JL

Jose Lu

2025-12-12

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Huyan de la venta online. Venden por Internet productos que no funcionan. Y no ofrecen ningún tipo de solución ni garantía ni cambios ni devoluciones. Yo piqué y ahora tengo un termostato que no funciona. Denunciados ante consumo y haber que pasa.

Respuesta del propietario:

Estimado cliente, lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su termostato. Queremos aclarar que todos los productos comercializados cuentan rigurosamente con la Garantía oficial española del fabricante. En ningún caso desatendemos nuestras obligaciones legales; no obstante, la gestión de productos técnicos requiere seguir los protocolos del Servicio Técnico Oficial (SAT) para determinar el origen de la incidencia.

EL

Emilio Lopez

2025-12-02

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El pedido ha llegado en 3 días, es rápido barato y detallistas. Hasta el momento la mejor pagina web de calderas

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por su valoración y por compartir la fotografía de su nueva caldera Baxi. Nos alegra saber que el pedido llegó en el plazo previsto y le recordamos que este así como todos los equipos que comercializamos, cuenta con la garantía oficial española para su total tranquilidad. Un saludo.

NA

NOAH ARAGONÈS LUQUE

2025-09-10

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Quiero agradecer a las chicas comerciales que me han ayudado a elegir mi caldera de gasoil adecuada para mis características de mi vivienda.Lo compré hace dos semnas y ya la tengo instalada.
Entré en esta página web por sus precios competitivos y para mi sopresa,la atención al cliente es inmejorable.
Muchas gracias.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por sus palabras; será un placer trasladar su agradecimiento a nuestro equipo comercial. Nos satisface saber que el asesoramiento técnico le ayudó a encontrar la caldera de gasoil ideal para su vivienda y que ya disfruta de su instalación.

A

ANDER

2025-08-07

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compré un aire midea para mi casa con miedo a las reseñas negativas pero el envío fue rápido y llegó en perfectas conduciones, a dia de hoy llevo dos meses usandolo casi a diario y funciona perfectamente

Respuesta del propietario:

Le agradecemos su confianza. Nos alegra saber que su aire acondicionado Midea llegó en tiempo récord y que está plenamente satisfecho con su rendimiento tras estos dos meses.

CG

Carlos Garcia Masero

2025-08-07

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Servicio excelente. Tuve un problema, llamé a atención al cliente y me lo solucionaron al instante. El producto llegó muy rápido. Estoy encantado.

Respuesta del propietario:

Estimado cliente, le agradecemos mucho su comentario. En Climahorro nuestra prioridad es ofrecer una atención al cliente resolutiva y ágil para solventar cualquier duda de inmediato. Nos alegra saber que tanto la gestión como la rapidez del envío han sido de su agrado. Quedamos a su entera disposición.

CP

Claudia Purdescu

2025-07-10

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La peor compañía posible!
Estuve esperando un aire acondicionado durante un mes y nunca llegó. Decidí cancelar el pedido y, al momento de hacer el abono, me devolvieron menos dinero del que había pagado. Resultado: me quedé sin aire acondicionado y con dinero perdido. Una experiencia pésima, no la recomiendo en absoluto.

Respuesta del propietario:

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Respecto a la devolución de su importe, le informamos de que, conforme a nuestras condiciones de venta y la normativa vigente, cuando un pedido es cancelado mientras el producto ya se encuentra en tránsito con la agencia de transportes, los gastos de envío generados son responsabilidad del comprador. Por este motivo, se procedió al abono del producto descontando los costes de transporte incurridos.

Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

JE

Javier Entrecanales

2025-05-27

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Compré una caldera, con algo de miedo por alguna reseña, pero el precio genial, el pedido me llegó muy rápido y todo perfecto. Muy profesionales.

Respuesta del propietario:

¡Gracias por su valoración! Estamos encantados de poder ayudarle.

A

Angeles

2025-02-21

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Compre en esta pagina web, por primera vez, una caldera Vaillant a un precio que yo considere excelente. Ellos mismos, a traves del chat que tienen, me indicaron instaladores en la zona donde yo vivo y realmente la experiencia no ha podido ser mejor. La entrega de la caldera rapidisima y en perfectas condiciones, transportista muy amable, y la empresa que me indicaron para realizar la instalación, RITVALLES, también muy satisfecha con su atención y trabajo.
Visto lo cual solo puedo poner 5 estrellas ya que la atención ha sido inmejorable.

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por su comentario! Intentamos ofrecer el mejor servicio.

RS

RUBEN SANCHEZ HIDALGO

2025-02-20

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Compré por la web y fue todo súper fácil. Está bien organizado y el pago sin líos ni recargos raros.

Me avisaron para coordinar la entrega y en dos días ya tenía mi equipo en casa. Todo perfecto.

Repetiría sin dudarlo y la recomiendo al 100%.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por recomendarnos!

JM

Joan Molina Romera

2025-02-20

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No lo recomiendo para nada ,realice hace 3 días un pedido de 3 a/c aristón por el precio rompedor (ya que ninguna tienda te ofrece ese precio...pero tonto de mi no revise los comentarios de Google Maps...
El echo de haberlo revisado antes no hubiera comprado ningún equipo.
Resulta que me apele a la devolución que tienen de 24h para poder anular y posteriormente me devuelvan la cantidad de casi 900€...han pasado 3 días y todavía sigo esperando...por si parte si que tuve contestación por vía WhatsApp y me dicen lo mismo...que la solicitud de devolución la aceptan y ya está siendo tramitada ,pero en el banco no me refleja ningún tiempo de devolución.Enserio...
Ellos me dicen que eso tarda pero nose me huele raro raro yo entiendo que tengan un alto volumen de trabajo(o eso es lo que ellos me dicen) pero para hacer una devolución que tiene que pasar 1 semana o inclusive 1 mes!?
NO COMPRAR NUNCA AQUI,REVISAR COMENTARIOS.
Actualizo: Hoy día 20/02/25 ya han tramitado la devolución y está pendiente en el banco.

Respuesta del propietario:

Lamentamos mucho su comentario, usted contacto con nosotros ayer para indicarnos que queria anular el pedido, le informamos rápidamente que no había ningún problema y de que se había trasladado al departamento oportuno para que le hicieran el reembolso correspondiente, ha pasado un dia y medio. Tal y como indica nuestra política de devoluciones y la propia ley tenemos 14 días naturales para poder devolver el importe al cliente aunque siempre empatizamos y lo realizamos con la mayor brevedad posible, pero insistimos , ha pasado un dia y medio.
No entendemos ni compartimos ni consideramos que nos merezcamos esta opinión, el daño que puede ocasionar a una tienda una opinión infundada de este calibre es grande, solo esperamos que el resto de usuarios explicando los hechos imaginamos que sacaran sus propias conclusiones y entenderán que hemos obrado hasta el momento de forma correcta.

E

Eugenio

2025-02-14

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No recomiendo comprar equipos a la empresa CLIMA AHORRO S.L. CIF B55575880, ,Nefasta experiencia, Nada empáticos con el cliente. Procederemos a denunciarlos.te dicen en 24h 48h, miras y 4 días el pedido en preparación, les llamas para cancelar la compra y me comunican que en menos de 24h tengo dinero 1200€, llevamos ya una semana y aunseguimos igual, su contestación es contabilidad y contabilidad a ventas, se denuncia al servicio consumidor y en breve les llegará una carta, me comunica servicio consumidor que ya tienen varias denuncias.

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