Urema Servei Tècnic Oficial Daikin, Bosch, Thermor, ACV, Lapesa

David

2026-02-20

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El Tècnic molt agradable i profesional. El servei tècnic ja és un altre història. 15 dies sense aigua calenta esperant que els arribes una peça. Cada dia una història nova , que si ja esta enviada , que si a agut un error, que si no sabem que pasa . Etc etc . Fins que ja farts no hem amenaçat amb pendre accions legals ,no s' han donat presa. Molt Lamentable.

Marisa

2026-01-05

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Los he llamado hoy. Han solucionado el problema hoy mismo. Todo genial.

Eva Bon Dia

2025-11-25

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Encantada con el servicio, tenía mi calentador Junkers estropeado perdiendo agua, y no salía ya bien caliente. Rafael super eficaz y muy amable, enseñando y explicando lo que ha reparado. Se nota la profesionalidad, gracias!!

Glox

2025-11-25

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És d'agrair i haig de valorar molt favorablement l'atenció telefònica rebuda i les gestions que han fet per buscar i informar-me sobre una peça de recanvi. Rapidesa, atenció i màxima eficàcia per donar un molt bon servei. Enhorabona pel vostre tracte, per generar confiança i per la feina ben feta!

Jordi Requesens i Piqué

2025-11-15

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Bon dia, fa uns dies vam tenir un problema amb la caldera de la calefacció i vam
demanar-vos que vinguéssiu a arreglar-la perquè perdia aigua. No va trigar a venir un
tècnic vostre que després de mirar la caldera, va dir que es podia arreglar, però que
ens costaria diners! D’acord. Va canviar una peça (xapa bloc hidràulic, 136,32 € més
iva) a part de moltes altres peces, netejar serpentí, cremadors i “tot” en general
(segons diu la factura). Vam pagar una factura molt elevada, però ens va assegurar que
la caldera anava bé i que podria continuar funcionant molt de temps.
L’endemà la caldera perdia molta aigua, queia aigua a raig! Vam haver de tancar
l’aigua general i trucar-vos una altra vegada... Va venir el tècnic (un altre) i el primer
que ens va demanar va ser si teníem la peça que ens havien canviat el dia anterior. Sí.
Per casualitat, encara no l’havíem llençat. El tècnic del dia abans havia llençat un petit
component de la peça... En fi. Tot arreglat. O això semblava. L’endemà, la caldera
continuava perdent aigua.
I va venir el tècnic per tercera vegada! Aquest cop sí que ens va cobrar una nova
reparació. Es veu que fallava la vàlvula de tres vies. Va canviar-la (143,20 € més iva)
Ara ja fa dos dies i la caldera funciona perfectament, però el termòstat, que també ens
van canviar el primer dia, no funciona i cal canviar-lo per un de nou. El tècnic ens va
assegurar que havia passat l’informe i que ja ens en portaria un de nou. Com que està
en garantia, esperem que ens el portin ben ràpidament.
El nostre dubte: calia canviar la xapa del bloc hidràulic? Es possible que aquesta peça
estigués en condicions i no calgués reparar-la? Potser només canviant la vàlvula de tres
vies n’hi hauria hagut suficient? Això no ho sabem.

Miguel Cerezo

2025-11-08

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Buenas tardes.
Una empresa responsable tiene que mostrar respeto a sus clientes.

El día 4 de Noviembre tenian que presentarse por una avería a las 16:30 según hora sabran la clienta, no lo hicieron y aún no notificó el porqué, ni nueva cita. Estamos día 8 de Noviembre.
El respeto hacia los clientes (personas) es crucial para saber el nivel de compromiso de vuestra empresa. Igual que la estrella de la reseña.

Dolors Ramos Caro

2025-05-13

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Fa 2 mesos que no tenim aigua calenta a casa. Han vingut tecnics a mirar el dispositiu 2-3 vegades sense solucionar el problema.
Som 4 de familia i amb nens petits. No tenen vergonya. No els penso recomanar.

Lourdes Gimenez

2024-11-16

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Avui han vingut a arreglar de manera urgent la máquina d aerotermia de casa! Tinc que donar les gràcies pel servei del Toni! Ha estat amable i un molt bon professional! Es nota que lo agrada el que fa i que te coneixents de sobres per realitzar una tasca excelent. Toni és el valor afegit que te aquesta empresa! Gràciessssss! No dubteu en comptar amb ells ✨

Isaac R.G

2024-07-08

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Mi experiencia con Urema como servicio tecnico oficial de Daikin no puede ser mejor. En cinco días han localizado, pedido el recambio y efectuado la reparación. Somos reacios a acudir a los servicios tecnicos oficiales con el argumento de que son mas caros que los profesionales independientes. En mi caso en particular, una reparación que me hubiera costado 1.500 Eurazos, en cualquier sitio que no sea un servicio oficial, me ha salido a coste 0.00. Me quito el sombrero delante del tecnico que vino a casa (Toni creo que era su nombre) y de toda la empresa. Muchas gracias por la HONRADEZ demostrada.

Eduardo Vega Gallego

2024-07-06

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Buen servicio, todo perfecto

Rosa German Lopez

2024-03-11

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Yo siempre que los he llamado para cualquier duda me la han resuelto incluso para no venir y no gastar dinero si lo podía solucionar yo, estoy contenta con ellos muy profesionales!! Y la atención telefónica es genial!!

Rosa Núñez

2023-10-06

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Una vergüenza se tardan 15 minutos y cobran 52 , un mes para arreglarlo y encima pides explicaciones y factura y no te la dan. Una falta de respeto totalmente

cescfoma

2023-10-01

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Hila, vaig trucar divendres al mati per una caldera en garantia.
La meva sorpresa es que van trucar i venir la mateixa tarde.
Tot arreglat amables i sense pegas de cap tipus.
Gràcies

Nuria Sánchez

2023-04-27

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ABUSIVO. La atención inicial es impecable, el mismo día que contactamos nos envían un técnico para hacer el diagnóstico (nos cobra 60€), pero a partir de ahí el servició es pésimo. Llevamos días detrás de ellos y no nos concretan cuándo podrán venir a arreglar el termo de agua. No son capaces de saber cuándo les llegaran las piezas que han pedido, no hay trazabilidad sobre el proceso de compra y reparto de las piezas. Sorprende porque son el servicio oficial.

Os contamos nuestra experiencia con la reparación del termo de agua:

El viernes nos ponemos en contacto con ellos y nos envían un técnico para hacer un primer diagnóstico (60 euros). El técnico nos informa que lunes o martes podrá pasar a cambiar las piezas.

El lunes contactamos con central, nos informa que la pieza esta pedida y que en 2/3 días llegaría.

El miércoles contactamos de nuevo, no nos concretan nada.

El jueves contactamos y nos indican que han llegado unas piezas, pero otras llegaran la próxima semana (+10 días de espera). La pieza que falta es la resistencia. En la visita inicial el técnico valoró que probablemente no sería necesario cambiar la resistencia, probaría antes a cambiar otras piezas que son más económicas y que podrían solucionar el problema. Por tanto, podrí intentar reparar el termo ya, sin necesidad de esperar a la resistencia, para que pudiéramos disponer de agua caliente. Sin embargo, la información que tienen en central no es la misma que la que nos ofreció el técnico.

NO TENEMOS AGUA CALIENTE Y NO SABEMOS CUANDO LA TENDREMOS. HACE 6 DIAS QUE CONTRATAMOS SU SERVICIO.

C. Sánchez

2023-03-20

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Después de un año duro porque...nunca pensamos que una construcción fuese tan complicada, nos indicaron que la máquina que había escogido el arquitecto...siendo Daikin, igual tardábamos en que los técnicos vinieran y teníamos que entrar a vivir sin calefacción ni agua caliente. Por suerte no ha sido así y quiero agradecer a Urema Servei Tècnic la ràpidez en la puesta en marcha de la aerotérmia, las completas explicaciones del técnico y sobre todo el trato recibido por Gemma para poder disponer de la máquina en marcha antes del día del traslado. Muchas gracias.

ANNA MARIA CORBELLA SAVALL

2023-01-27

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Fa molts anys que ens fan la revisió anual i ho fan molt molt bé.
Quant hi ha algún problema venen el més aviat possible, sempre amb ganes de treballar.
Dono les gràcies a Cristian per la seva rapidessa a venir i solucionar el problema.
Com sempre atenen al client amb paciencia i explicacions entenedores.
La veritat és que són de total confiança, durant 14 anys ens ho han demostrar.
Gràcies.

Paula Menac Garcia

2023-01-18

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Servei tècnic molt pèssim. Venen a fer la revisió anual de la caldera per un preu de 100 euros. Al dia següent (casualment) no funciona l'aigua calenta. Deixem passar 2 dies per comprobar que no es un problema genèric de l'edifici i al 3r truquem perquè tornin a venir. Venen a casa, es mira la caldera i diuen que no es problema seu. Després d'haver pagat 100 euros per la revisió anual (feia 5 dies), ens tornen a cobrar 25 euros per la visita de 20 min

Reclamem que no ens cobrin la visita de 20 min perquè no han solucionat el problema, i per 'colmu', un cop pagat el servei, el tècnic diu que no volem pagar.

Servir molt pèssim per part del tècnic i i encara més péssim del servei al client

Molt decepcionant.
Salut

josep maria puig i vancells

2022-09-09

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Fantástica. He trucat avui a les 9 mati. M'han ofert una atenció inmillorable. El tècnic Cristian molt agradable i profesional. Recomano a tothom que els necessiti que els truquin sense pensar-so. Un 10

Antonio Moreno

2021-11-07

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Pésimo servicio. Hace tres semanas que tenían que pasar para la revisión de la Caldera y ni han llamado.

Mari

2020-09-08

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Por hacerme el diagnóstico 2 min de trabajo 70 euros, me parece vergonzoso!!!