Eling, S L
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SAInfo — Directorio de Empresas de Climatización e Instaladores
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En el directorio de Getafe, figura INTEKLIMA S. A. Aire Acondicionado, una entidad especializada en Contratista de aire acondicionado. Este negocio se encuentra en C. Edison, 11, Nave 2, atendiendo a la zona de . Con una calificación de 3.3 basada en 35 reseñas, INTEKLIMA S. A. Aire Acondicionado refleja el respaldo de sus clientes. Para conocer detalles, es aconsejable contactar con INTEKLIMA S. A. Aire Acondicionado.
Buenas, tengo que decir que Jorge y su compañero me han atendido de maravilla no hemos acabado todavía pero son unos currantes y limpios,así da gusto explican entendiendo todo perfecto espero que su empresa lo tenga en cuenta,hoy en día es muy difícil encontrar gente así.
Deberías tenerlo en cuenta.
Saludos y buen día.
Después de hacerme la instalación de aerotermia correctamente, el servicio post-venta es desastroso y me han querido cobrar varias intervenciones que me han tenido que hacer, estando el sistema en garantía. Encima se niegan a repararme el sistema remoto hasta que abone estas facturas. No lo recomiendo por esto. Saludos
Ya es el segundo aparato por conductos de frío/calor que les compro. Se me rompió en agosto, en plena ola de calor y aunque me dijeron que tardarías tres días en venir, el técnico me llamó y esa misma mañana vino. Primero miró el filtro y estaba fatal porque los que me cepillaron el suelo de parqué lo hicieron con el aire acondicionado encendido. Cambió el filtro. Luego buscó la avería y no tenía solución. Lo cierto es que el aparato ya tenía 16 años. Me buscaron un equipo que fuera compatible con los tubos que bajan desde la azotea a la vivienda y tardaron muy poco. Mientras busqué otro presupuestos, más caros. En menos de una semana lo tuve todo montado y me descontaron el cambio del filtro del anterior. En pleno agosto, cuando más demanda hay y menos trabajadores, que tienen derecho a sus vacaciones y no hay por qué andar contratando gente por semanas. Se necesita periodo prueba además de formación, por lo que no estoy de acuerdo con otra reseña que exige que contraten gente durante las vacaciones. Si les trajese a cuenta ¿creen que no lo harían? En fin, muy contenta.
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por volver a confiar en nosotros! Nos alegra haber podido ayudarte tan rápido en plena ola de calor y que estés satisfecha con el nuevo equipo y la instalación. Agradecemos también tus palabras sobre el trabajo en temporada de vacaciones. Aquí estamos para lo que necesites. Un saludo
Profesionales y calidad/precio 👌🏻
Hola Santiago
Muchas gracias por el comentario y haber dedicado un minuto de tu tiempo para dejarnos tu reseña.
Un saludo
Viene el técnico, no sabe lo que es, se le ocurre una hipótesis, no arregla nada, te cobra un dineral por la visita y te quedas igual. Luego te mandan un presupuesto desorbitado solo para confirmar cuál es la avería, no para arreglar nada.
Hola JT, sentimos mucho su comentario, pero creemos que no se ajusta con la realidad, y más cuando usted ni si quiera estaba y quien atendió al técnico era alguien ajeno a la propiedad.
Usted nos contactó por correo electrónico y le pasamos toda la información, precios de la visita y si el equipo tiene alguna reparación de piezas o fugas se pasa presupuesto aparte, con la debida aceptación del cliente, en todo momento fue informado de nuestros protocolos a seguir y ahora usted se escandaliza... El parte del técnico refleja que el equipo tiene una fuga de gas, con lo cual se le ha pasado presupuesto para buscar la fuga, repararla y cargar de gas el equipo con la Tasa de Gases Fluorados impuesta por el Gobierno y con la anotación acceso a unidad exterior difícil desde la ventana del salón, sería mejor poder acceder desde el patio del vecino.
Podemos entender que usted piense que el presupuesto es caro, pero son los precios que hay en el mercado de una empresa con todos los carnets y cursos de sus técnicos al día, sobre todo para este tipo de reparación de Gases Fluorados.
El técnico sabe perfectamente lo que le ocurre a su equipo, si usted no está de acuerdo puede pedir una segunda valoración a otra empresa o su instalador.
Un saludo
Muy buena reparación..muy agradable el trato del técnico y bien explicado ...estoy muy contenta y a todos los que necesiten reparaciones de aire acondicionado se los recomiendo...serios y responsables
Hola Dolores
Muchas gracias por el comentario y haber dedicado un minuto de tu tiempo para dejarnos tu reseña.
Un saludo
Unos estafadores, les llamamos ya que se nos estropeo el aire, vino un técnico, lo miro y nos dijo que no lo reparaba porque no sabia lo que era, A los días nos pasaron una factura de 200 euros por desplazamiento y por decirnos que no sabían arreglarlo.
Buenos días, K.S. sin mas datos no podemos saber a que aviso e incidencia se refiere, en todo caso no es nuestra manera de actuar ni trabajar, siempre ofrecemos al cliente una solución. Rogamos se ponga en contacto con nosotros para aclarar este tema y llegar a una solución.
Fatal atención. Me dijeron que tardarían de 2 a 3 días en atenderme. Luego que una semana, y después que el técnico me llamaría... y aún sigo esperando. No. No lo recomiendo a nadie.
Buenos días, Tirso. Sentimos la tardanza en atender el aviso en agosto es mas complicado por la cantidad de avisos que entran y porque tenemos técnicos de vacaciones, de todas formas el técnico le llamo el día 22/8/24 8:39 y el teléfono no está disponible o apagado. Rogamos compruebe los mensajes de llamadas perdidas. Un saludo
Ninguna información y solo dicen, cuando tú llamas el técnico tiene el aviso. Pues señores igual lo ha perdido x q más de 48 h esperando q llamen creo q con este calor es demasiado. Y no me digan q hay gente de vacaciones, xq para eso está todos los profesionales q hay en el
L paro. Bueno al final tendremos q poner las reseñas en todas las redes sociales y c supuesto a consumo, xq esto parece una dejadez total y no solo soy yo, x todas las reseñas q veo
Hola Jesús, sentimos las molestias ocasionadas y la espera en los plazos de atención, como entenderá los plazos para atender las averías en época de mas calor y con las temperaturas que hemos tenido son mas largas que en otras fechas, aún así creemos que los plazos han sido bastante rápidos, nosotros recibimos el aviso de avería el lunes día 21/08 a las 11:50 y el miércoles 23/08 nos ponemos en contacto con usted para atenderlo a las 15:30 pero usted no tenia disponibilidad y le atendimos al día siguiente el 24/08 a las 8:50,
Queda pendiente de sustituir el equipo pero hasta que el fabricante no nos lo mandé nosotros no podemos realizar dichos trabajos. Un saludo
Llevamos desde el sábado a primera hora con el aire acondicionado portátil estropeado, nos están mareando entre el corte inglés e interklima pasándonos de uno a otro la patata caliente. Han llegado a decirnos q tienen gente de vacaciones. Y yo digo hay mucha gente en paro, esperando les den una oportunidad, a parte q un aire acondicionado es para el verano, no para el invierno, " cuando no haya gente de vacaciones". Y más con las temperaturas que estamos sufriendo. A parte de todo esto, la infyq vamos teniendo es xq mi marido y yo vamos llamando. Xq en ningún momento nadie se pone en contacto con nosotros. Atención al cliente 0. Ahora veremos cuando se dignen a venir como es la atención personal y profesional. Desde luego consumo de e estar lleno de quejas hacia empresas así
Hola Pili Irina, le contesto lo mismo que a su marido.
Hola Jesús, sentimos las molestias ocasionadas y la espera en los plazos de atención, como entenderá los plazos para atender las averías en época de mas calor y con las temperaturas que hemos tenido son mas largas que en otras fechas, aún así creemos que los plazos han sido bastante rápidos, nosotros recibimos el aviso de avería el lunes día 21/08 a las 11:50 y el miércoles 23/08 nos ponemos en contacto con usted para atenderlo a las 15:30 pero usted no tenia disponibilidad y le atendimos al día siguiente el 24/08 a las 8:50,
Queda pendiente de sustituir el equipo pero hasta que el fabricante no nos lo mandé nosotros no podemos realizar dichos trabajos. Un saludo
Muy buena
Gracias José Miguel por la reseña. Un saludo
La atención recibida ha sido la adecuada, me han resuelto el problema siendo muy profesionales y puntuales en la asistencia. Sin duda, lo recomendaría, aunque le pongo cuatro estrellas porque sería ideal si se pudiera pagar por datafono la reparación
Mari Carmen, muchas gracias por su valoración. Tomamos nota del pago por datáfono, es algo que estamos valorando implantar. Un saludo
Perfecta experiencia, les recomendaré a todo el mundo. Rápidos, serios y profesionales. Gracias a ellos he podido disfrutar del aire acondicionado todo el verano.
Rápidos, amables y solucionaron el problema a la primera. Un 10.
Gracias por su valoración, Paloma. Un saludo
El técnico que vino a ver el a/a a un domicilio particular era un mal educado en todos los sentidos. 1 semana para que nos enviarán la factura correspondiente, después de 3 llamadas fueron capaces de enviarla (eso sí con datos erróneos que fueron repetidos varias veces) Primera y ultima.
Sois una panda de inútiles, una semana para hacer una factura??!! no lo creéis ni vosotros!! (claro que si os podéis ahorrar el iva mucho mejor verdad?) el aviso fue atendido el día 4 y la factura la habéis enviado el día 12 después de tres llamadas solicitándola y mintiéndonos! (otra mentira que comentas xq a Laura no se la habéis enviado) y encima la enviáis mal (a ver si aprendemos a contar) desde luego dice mucho de vuestra forma de trabajar y más con errores comentados varias veces, ¿malas formas?? las mismas que tenéis vosotros tratando al cliente, tanto el técnico como las mentiras que os dedicaís a decir por teléfono.
Ya podéis sentirlo, porque me voy a dedicar a poner comentarios donde pueda para que todo el mundo sepa vuestro lamentable trabajo.
Natalia, sentimos mucho tu comentario, pero la verdad que no nos sorprende, dada su actitud desde el primer día, llamando de muy malas maneras para solicitarnos la factura de los trabajos realizados, que obviamente por el volumen de trabajo que tenemos en estas fechas y la cantidad de clientes que tenemos tardamos algo mas de 2 días, en su caso fueron exactamente 3 días (laborables). El aviso se atendió el día 4 a las 17:30 de la tarde y la factura enviada el día 9 al email facilitado por la propietaria del piso, Laura, que es quien nos dio el aviso muy amablemente y nos solicitó que atendiéramos urgentemente. El técnico soluciono el problema que usted tenía con el aire y seguramente la atendió con las mismas formas que usted a él. Para nosotros también será la última vez. Un saludo
2. Después de reenviarte pantallazo del mail enviado con la factura del día 9, esperamos que rectifiques en la acusación tan grave que has hecho. La factura fue enviada el día 9 a vuestro arrendador que es quien llamo para dar aviso, datos para facturarle y envío de factura.
Atención e información correcta. Reparación día 25/9/2018, en garantía, y pendiente de uso.
Creemos que bien, anteriores reparadores de otra empresa, timo total.
Orlando Cuervo (Pte. Adjunto C. Asturias Alcalá de Henares)
Gracias por su reseña Orlando, su opinión es muy valiosa para nosotros. No dude en volver a llamarnos para cualquier problema que pueda surgir con la máquina. Un saludo
Todo perfecto. Serios, profesionales y trabajo muy bien realizado. Mejor imposible.
Muchas gracias por el comentario Francisco. La verdad es que nuestros técnicos son muy profesionales, nuestra mayor motivación es que los clientes queden satisfechos con nuestros trabajos. Saludos
Qué pena de servicio al cliente! Todos los años espero a que me vengan a resolver el problema del aire acondicionado de mi casa, todos los años tengo un error "genérico" que no han conseguido solucionar en 10 años. Una pena, la chica que me atendía para decirme que el técnico nuevamente no puede venir porque hay clientes antes que yo; no es nada empática y definitivamente no debería tratar con clientes, mejor de administrativa que de cara al público. Eel jefe de taller sin embargo muy majo aunque no han podido solucionar nuestro problema.
Sentimos su malestar por no haber podido atender el aviso de asistencia técnica que nos solicitó, como ya se le comentó estamos desbordados de trabajo lo que puede incrementar puntualmente el plazo de atención de los avisos.
En nuestra base de datos solo constan 2 visitas de asistencia técnica a su domicilio siendo cada uno por motivos diferentes, los equipos de aire acondicionado requieren de un mantenimiento y si no se lleva a cabo pueden dar diferentes averías.
En nuestro afán de mejora continua tomamos nota de su opinión.
Les llamamos por una averia en un sistema evaporativo antiguo este verano, y tras hacer una inspeccion previa, nos comunicaron que puede ser algo.. , puede que esto..., que buscaramos nosotros las posibles piezas por internet que ellos no sabian donde comprarlas.
Una chapuza de trabajo.
Al final averia sin resolver, pero diagnostico y desplazamiento pagado y bien pagado.
Estimado cliente, no entendemos muy bien el comentario que nos ha dejado, ya que no nos consta ninguna incidencia con su parte.
Ustedes nos dieron aviso de que su sistema evaporativo no funcionaba, el técnico estuvo y los trabajos realizados descritos en el parte firmado por ustedes y pagado, son los siguientes:
Desmontar paneles limpiar bandeja y filtro bomba, comprobar solenoide de agua y corte de flotadores .
Tiraba agua constantemente por el drenaje.
Posible fallo del flotador por suciedad.
Se deja funcionando.No tiene tratamiento de legionela, es imprescindible se le comenta al cliente.
Con lo cual como usted entenderá, el comentario que nos ha dejado no corresponde con los trabajos ejecutados por Inteklima. Lo único que hay pendiente, pero no por nuestra parte, es que ustedes contraten un mantenimiento para el tratamiento de legionela para su sistema evaporativo, ya que es imprescindible para este tipo de instalaciones.
Saludos
Represento a una comunidad de vecinos que queremos cambiar entre siete y diez aparatos de aire acondicionados( por conductos). El 25 de julio solicité que viniera un técnico para que me diera presupuesto. Tomaron nota de mis datos, y me dijeron que me llamarían. En vista de que nadie se ponía en contacto conmigo, volví a llamar el 7 de agosto para reclamar la visita del técnico, la respuesta que me dieron es que tenían la petición pendiente, pero tenían mucho trabajo y que ya me llamarían. Está claro que esta empresa no quiere clientes nuevos y además me genera serias dudas sobre su profesionalidad, ya que la atención al cliente me han demostrado que es nula. Hoy 21 de agosto nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Sentimos no haber podido atender su solicitud de presupuesto, sí es cierto que en verano tenemos mucho volumen de trabajo que nos impide atender muchas demandas, aunque esto no nos exculpa de haberle avisado de que no atenderíamos su solicitud. Esto nos servirá para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente. Saludos
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