Uponor Hispania S.A.U, expertos en suelo radiante

Aurora González

2026-07-06

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Reseña para el servicio técnico. Llevo desde Enero 2026, intentando que me venga el servicio técnico a casa y aún estoy esperando estamos en Julio 2026 , me dicen cada semana que ya me llamarán y no es así. Así que aconsejo que no os pongáis nada de UPONOR, porque después se lavan la manos y te dejan tirada con su instalación que costó una barbaridad. No tienen servicio técnico , solo quieren vender … pero para resolver problemas no vienen … estoy muy defraudada nunca me había pasado con ninguna casa .

Ana Belen

2026-07-03

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Atencion al cliente inexistente. Hace mas de 1 mes llame ya que no funcionaba al cambiar del calor al frio. Por whatsaap me indican que van a mandarme el tecnico despues de varias reclamaciones seguimos esperando.
Temperatura de cada habitacion 30° habiendo pagado una pasta por la arotermia.
Hoy nos llaman diciendonos que no entienden nuestra indignacion.
No recomiendo ni la marca ni la atención.

curro rogue

2026-07-03

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Servicio técnico deja mucho que desear. Primero te cobran por adelantado el servicio y sino no vienen. Luego después de instalar todos los controladores, cebtralita, elect. Valvulas, etc nuevos; Dan problemas todos los años. Llevo 2 años con ellos y finalmente hemos decidido descartar esta marca por la poca calidad de sus productos y la falta de seriedad de su servicio técnico.

Tuckerppancho Qer

2026-06-15

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Su App no funciona. No te hacen caso, no resuelven nada

María Rodriguez

2026-05-29

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Increible la mala atención , llevo intentando desde el dia 14 de mayo que me llame el servicio técnico y nadie me llama , una señorita que se llama Sandra me dice que no puede hacer nada , que pasa la nota al servicio técnico y no puede hacer más..y desde el servicio técnico no me llama nadie... es una pena tener que escribir esta reseña pésima de atención al cliente ... de nuevo pido por favor que alguien me llame para solucionar mi problema , llevo mas de 15 dias esperando sin respuesta.

Dick Moby

2026-03-18

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El servicio al particular es un desastre: llevo 2 semanas para una avería en Madrid, en una casa con una señora de 88 años, y por más que lo ponen como urgente, ni van, ni llaman.

Ramon Garcia

2026-03-10

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Es inaceptable que una marca que presume de ser líder en climatización radiante trate a sus clientes con la negligencia y el cinismo con el que Uponor lo está haciendo.
En mi caso, la experiencia ha pasado de la decepción a la indignación absoluta. He instalado 5 termostatos de la serie T-169 y, de forma sistemática, las pantallas han empezado a presentar pixelados que los hacen prácticamente ilegibles. No es un fallo puntual; es un defecto de fabricación evidente en un producto que se vende a precio de gama alta.
Sin embargo, lo peor no es el fallo del hardware, sino la nula respuesta de su Servicio de Atención Técnica (SAT). Desde septiembre de 2025 he intentado obtener una solución por todas las vías posibles:
• Correos electrónicos ignorados.
• Llamadas telefónicas sin respuesta o en las que se pasan la pelota de un departamento a otro.
• Seis meses de silencio absoluto ante una reclamación legítima.
La "solución" que dejan caer cuando finalmente logras hablar con alguien es un insulto a cualquier consumidor: pretenden que vuelva a pagar por los termostatos y por la instalación. Es decir, Uponor quiere que el cliente financie sus errores de diseño y su incapacidad técnica volviendo a pasar por caja.
Resumen:
• Calidad del producto: Pésima (pantallas que fallan en poco tiempo).
• Servicio Postventa: Inexistente y maleducado por omisión.
• Garantía: Papel mojado.
Si estás pensando en instalar un sistema de climatización, huye de Uponor. Hay alternativas en el mercado con un soporte técnico real que no te abandonan a tu suerte cuando su equipo falla. Una marca que no responde de sus errores no merece la confianza (ni el dinero) de nadie.

Kike Rubio

2026-02-26

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Terrible servicio técnico. Si no quieres arriesgarte a quedarte tirado con un suelo averiado sin ninguna solución no recomiendo instalar nada con esta empresa

sergio

2026-02-12

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Esta empresa tiene el peor servicio técnico con el que me he podido cruzar. Tras la mala experiencia que tuve con el instalador autorizado de Uponor en zaragoza, ya que me dijo que me arreglase yo la calefacción, cosa que asi lo tuve que hacer. Quise trasmitir mi queja a Uponor España, y me contacto Manuel, como persona asignada en Aragón para coordinar a los servicios tecnicos de la zona. Igualmente no obtuve respuesta. Hable con Manuel por telefono, me escribió al WhatsApp diciendome que me buscaria un instalador psra solucionar el problema, y ya no supe mas… Ignoraba los WhatsApp, correos, llamadas e incluso poniendo en copia a Uponor España. No se como pueden tener a gente asi, representando a una empresa como Uponor.

Jenny Breda

2026-02-06

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LLevo desde Diciembre contactado con Uponor, con su centralita donde me indican que seleccione la tecla 5 de "particular". Las personas que atienden son super amable pero ZERO resolutvas, NO te ayudan NADA. Solo registran las llamadas, es una perdida de tiempo. Tambien he enviado video, fotos y he contactado con Manuel comercial de la zona sur, otro desproposito, NO CONTESTA!!! SERVICIO PESIMO EL PEOR QUE SE PUEDA DAR - NO INSTALEIS NUNCA UPONOR SAT DEPLORABLE

Jaume MF

2026-02-02

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El sistema es bueno, pero nefasta la atención al cliente final. Hace como 8 meses escribí para solicitar un presupuesto de mantenimiento preventivo no obtuve respuesta alguna. Al cabo de 4 meses me contacta un técnico para realizar una visita, casi ya olvidada la solicitud, pero no dejo de alegrarme. realiza la visita y me indica que en breve nos pasarán un presupuesto escalado para todo el edificio que era de nueva construcción. Pensé que la falta de atención prévia podría tener alguna justificación. Pero desde esa visita ya han pasado 4 meses y no tenemos noticia alguna. Hemos reclamado por escrito y telefónicamente ese presupuesta en 5 ocasiones, es indignante, cada vez toman nota, les indico el nombre del técnico, que sí lo conocen y que le pasan nota directa para que contacte urgentemente. Todavía seguimos esperando, no entiendo como una empresa que atiende y gestiona así puede subsistir en el mercado actual, supongo que por falta de competencia, pero en algún momento supongo sufrirán las consecuencias. Totalmente decepcionados.

Rubén

2025-12-30

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La atención al cliente es nula. Llamas para dar parte de un problema con una pieza que está en garantía y te dicen que toman nota y que te llamaran. Pasan las semanas y nadie llama. Vergonzoso.