Uponor Hispania S.A.U, expertos en suelo radiante

Aurora González

2026-05-09

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Reseña para el servicio técnico. Llevo desde Enero intentando que me venga el servicio técnico a casa y aún estoy esperando , me dicen cada semana que ya me llamarán y no es así. Así que aconsejo que no os pongáis nada de UPONOR, porque después se lavan la manos y te dejan tirada con su instalación que costó una barbaridad.

Dick Moby

2026-03-18

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El servicio al particular es un desastre: llevo 2 semanas para una avería en Madrid, en una casa con una señora de 88 años, y por más que lo ponen como urgente, ni van, ni llaman.

Ramon Garcia

2026-03-10

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Es inaceptable que una marca que presume de ser líder en climatización radiante trate a sus clientes con la negligencia y el cinismo con el que Uponor lo está haciendo.
En mi caso, la experiencia ha pasado de la decepción a la indignación absoluta. He instalado 5 termostatos de la serie T-169 y, de forma sistemática, las pantallas han empezado a presentar pixelados que los hacen prácticamente ilegibles. No es un fallo puntual; es un defecto de fabricación evidente en un producto que se vende a precio de gama alta.
Sin embargo, lo peor no es el fallo del hardware, sino la nula respuesta de su Servicio de Atención Técnica (SAT). Desde septiembre de 2025 he intentado obtener una solución por todas las vías posibles:
• Correos electrónicos ignorados.
• Llamadas telefónicas sin respuesta o en las que se pasan la pelota de un departamento a otro.
• Seis meses de silencio absoluto ante una reclamación legítima.
La "solución" que dejan caer cuando finalmente logras hablar con alguien es un insulto a cualquier consumidor: pretenden que vuelva a pagar por los termostatos y por la instalación. Es decir, Uponor quiere que el cliente financie sus errores de diseño y su incapacidad técnica volviendo a pasar por caja.
Resumen:
• Calidad del producto: Pésima (pantallas que fallan en poco tiempo).
• Servicio Postventa: Inexistente y maleducado por omisión.
• Garantía: Papel mojado.
Si estás pensando en instalar un sistema de climatización, huye de Uponor. Hay alternativas en el mercado con un soporte técnico real que no te abandonan a tu suerte cuando su equipo falla. Una marca que no responde de sus errores no merece la confianza (ni el dinero) de nadie.

Kike Rubio

2026-02-26

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Terrible servicio técnico. Si no quieres arriesgarte a quedarte tirado con un suelo averiado sin ninguna solución no recomiendo instalar nada con esta empresa

sergio

2026-02-12

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Esta empresa tiene el peor servicio técnico con el que me he podido cruzar. Tras la mala experiencia que tuve con el instalador autorizado de Uponor en zaragoza, ya que me dijo que me arreglase yo la calefacción, cosa que asi lo tuve que hacer. Quise trasmitir mi queja a Uponor España, y me contacto Manuel, como persona asignada en Aragón para coordinar a los servicios tecnicos de la zona. Igualmente no obtuve respuesta. Hable con Manuel por telefono, me escribió al WhatsApp diciendome que me buscaria un instalador psra solucionar el problema, y ya no supe mas… Ignoraba los WhatsApp, correos, llamadas e incluso poniendo en copia a Uponor España. No se como pueden tener a gente asi, representando a una empresa como Uponor.

Jenny Breda

2026-02-06

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LLevo desde Diciembre contactado con Uponor, con su centralita donde me indican que seleccione la tecla 5 de "particular". Las personas que atienden son super amable pero ZERO resolutvas, NO te ayudan NADA. Solo registran las llamadas, es una perdida de tiempo. Tambien he enviado video, fotos y he contactado con Manuel comercial de la zona sur, otro desproposito, NO CONTESTA!!! SERVICIO PESIMO EL PEOR QUE SE PUEDA DAR - NO INSTALEIS NUNCA UPONOR SAT DEPLORABLE

Jaume MF

2026-02-02

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El sistema es bueno, pero nefasta la atención al cliente final. Hace como 8 meses escribí para solicitar un presupuesto de mantenimiento preventivo no obtuve respuesta alguna. Al cabo de 4 meses me contacta un técnico para realizar una visita, casi ya olvidada la solicitud, pero no dejo de alegrarme. realiza la visita y me indica que en breve nos pasarán un presupuesto escalado para todo el edificio que era de nueva construcción. Pensé que la falta de atención prévia podría tener alguna justificación. Pero desde esa visita ya han pasado 4 meses y no tenemos noticia alguna. Hemos reclamado por escrito y telefónicamente ese presupuesta en 5 ocasiones, es indignante, cada vez toman nota, les indico el nombre del técnico, que sí lo conocen y que le pasan nota directa para que contacte urgentemente. Todavía seguimos esperando, no entiendo como una empresa que atiende y gestiona así puede subsistir en el mercado actual, supongo que por falta de competencia, pero en algún momento supongo sufrirán las consecuencias. Totalmente decepcionados.

David Romero

2026-01-18

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Nulo servicio técnico, y el servicio de atención al cliente, es solo un nombre, ni cogen el teléfono ni contestan correos, quizá es q esten en quiebra y no trabaje ya nadie. No me extrañaria

Rubén

2025-12-30

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La atención al cliente es nula. Llamas para dar parte de un problema con una pieza que está en garantía y te dicen que toman nota y que te llamaran. Pasan las semanas y nadie llama. Vergonzoso.

Ricardo Romero

2025-12-19

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La RAE debería poner como sinónimo de incompetencia, nula atención y falta de profesional5.. UPONOR
A los 4 años de la entrega de un piso nuevo en lo que ellos montaron la calefacción no funciona la centralita, los termostatos y la casa no calienta, les llamé hace 10 días para q vinieran a revisarlo (pagando yo) el dieron un plazo de 48/72 h para venir, después de varias llamadas, todo es, lo paso urgente, lo paso al responsable, pero nada, nadie llama, escribo a atención al cliente, sin respuesta.
Lo dicho, si buscáis mal servicio en Google, aparece UPONOR

Luis Matallana

2025-12-10

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Pésima atención a particulares. Tengo un contrato de mantenimiento. 150€/año. No atienden, no te llaman. He llamado en un mes 5 veces. Se resume a fraude, benéficio ilícito al no atender las obligaciones del contrato de mantenimiento. No puedo decir si el servicio en sí es bueno o malo, porque no han atendido ni siquiera a agendar una cita. La señora que atiende en el número fijo es muy amable pero solo se limita a decir “voy a dar parte”. Lamentable. Impotencia. Recomiendo buscar alternativas. Yo lo haré seguro.

JUAN ANTONIO MARTINEZ FRANCISCO

2025-11-19

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La experiencia es nefasta y el asunto es grave, porque sólo se puede gestionar la calefacción desde su App y esta no funciona. Tras infinidad de intentos y probar distintas vías, siempre llegas al mismo punto. Te da error y la app sigue inoperativa. Es decir, no puedes gestionar la climatizacion de tu vivienda, ya estemos en una ola de frío polar, como sucede estos días, o en una ola de calor en verano, como viene siendo frecuente en la actualidad.

Un sistema que se supone moderno y eficiente, pasa a convertirse en una trampa y te deja en un estado de indefension. Sin importar si en la casa residen niños pequeños o personas con problemas de salud.
Por las reseñas que he podido leer, somos un colectivo de damnificados creciente. Porque si esta empresa nos da una única herramienta para manejar la calefaccion y esta no funciona, es como no tener calefacción.

A estos señores les da todo igual. He llamado varias veces y una señorita, que deben tener bien entrenada, tiene muy practicada la frase "lo paso al servicio tecnico". Una falacia, porque tras varias llamadas, ni rastro del inexistente servicio técnico.

Ahí no hay nadie al volante. No te escuchan, no te atienden y no se toman la molestia de intentar resolverte el problema.
Todo es un despropósito. Esta empresa debe ser un monopolio porque solo eso explica esta actitud de desprecio y desidia hacia sus clientes.

Voy a mover todos los resortes para que el organismo del que dependan, en ultima instancia el Ministerio Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, llegue en algún momento a aplicarles una sanción de calado.

Solo así atenderán sus responsabilidades y dejará de haber miles de familias indefensas ante este atropello.
Los organismos competentes en la materia, no pueden permitir esta impunidad que impide disponer de un derecho básico.

Existe el concepto "pobreza energética" y lo último que quisiera es frivolizar con quienes la sufren, pero quienes tenemos la mala suerte de que la promotora de nuestra vivienda contratara la instalación a Uponor, estamos en una situación de indigencia energética.

Si sus sistemas (App,...)tienen problemas técnicos y no cumplen su función, su obligación es resolverlos y atender a sus clientes.
Uponor es un claro ejemplo de abuso al consumidor. Pero torres más altas han caído.